11 Konflikte II

Definition (Einarsen et al., 2011):

• Schikane, Belästigung, Drangsalierung, Beleidigung, Ausgrenzung oder negative Beeinflussung der Arbeitsaufgaben einer Person bei der Arbeit

• Regelmäßig (mind. 1× pro Woche)

• Andauernd (mind. 6 Monate)

• Opfer ist das Ziel negativer sozialer Handlungen

• Opfer ist oder kommt in eine unterlegene Position

• verwandte Begriffe: Workplace Bullying, Peer Harassment, …

D. h. kein Mobbing liegt vor:

• bei isolierten Ereignissen

• wenn beteiligte Konfliktparteien gleich stark sind

Umfeld:

• Schlechtes Betriebsklima – insbesondere mit wenig gegenseitiger sozialer Unterstützung

• Arbeitstätigkeit in den Bereichen Öffentliche Verwaltung, Gesundheit & Soziales oder Erziehung & Unterricht

• Arbeitsgruppen, in denen es oft zu Frustrationen und Neid kommt und die deshalb dazu neigen, sich einen Sündenbock zu suchen

• Stressfaktoren wie Unsicherheit bei der Arbeit und arbeitsorganisatorische Probleme

• Wenig unterstützende Führung mit schlechtem Informationsfluss

• Ungünstige Vorgesetzten-Untergebenen-Konstellation, bei der sich Vorgesetzte von Untergebenen leistungsmäßig bedroht fühlen

• Glaube von Entscheidungsträger*innen, personalbezogene Entscheidungen (vor allem Entlassungen) nur über Mobbing realisieren zu können

• Laissez-Faire-Führungsstil

Mobbing-Opfer:

• Tendenz, sich in sozialen Situationen …

  • unsicher zu verhalten

  • aufkommende Konflikte zu spät wahrzunehmen

  • Konflikte eher zu vermeiden

• Subjektive Einschätzung, dass die Chancen gering sind, einen akzeptablen anderen Arbeitsplatz zu finden

• Hohe Leistungsorientierung und/oder hohe Gewissenhaftigkeit/Rigidität mit Tendenz, …

  • durch eigenes Verhalten andere in Frage zu stellen

  • (berechtigte) Kritik so zu äußern, dass sie von anderen als persönlicher Angriff verstanden wird

=> stark von der Messung abhängig

• Leymann-Kriterium: Vorgabe eines Fragebogens zu Mobbinghandlungen (z. B. Leymann Inventory of Psychological Terror, Leymann, 1996) – mind. bei 1 Item mindestens wöchentlich und mindestens 6 Monate – 3 – 7% Mobbing

• Vorgabe eines Fragebogens – Verwendung eines durch die Befragenden selbst gesetzten Cutoff-Wertes – 10 – 17% Mobbing

• Direkte Frage: Wurden Sie in den letzten 6 Monaten gemobbt? 10 – 20% Mobbing

• Vorgabe einer präzisen Definition und direkte Frage: 1 – 4% Mobbing

Hoel et al. (2004):

• Landesweite Befragung von N = 5388 Angestellten in Großbritannien

• r = .25 zwischen Mobbing-Häufigkeit und körperlichen bzw. psychischen Beschwerden