Kommunikationspolitik

• Verkaufsförderung

• Messen und Ausstellungen

• Social Media

Gesamtheit der Kommunikationsinstrumente/maßnahmen

Leistungen der relevanten Zielgruppe zeigen

Interaktion mit Anspruchsgruppen

• intern

• extern

• interaktiv (Kunde - Mitarbeiter)

1950 - unsystematisch - Produktangebot

1960 - Produkt - Mediawerbung/Verkaufsförderung

1970 - Zielgruppen - differenzierte Ansprache

1980 - Wettbewerb - Abgrenzung v.d. Konkurrenz

1990 - Kommunikationswettbewerb - integrierte Kommunikation

2000 - Dialog - zweiseitiger Kommunikationsprozess

2010 - Netzwerk - Interaktivität d. Kommunikation

1. Analyse der Kommunikationssituation

   1. SWOT

2. Festlegung der Ziele

   1. ökonomisch /psychologisch

3. Planung der Zielgruppen

   1. Identifikation

   2. Beschreibung

   3. Ermittlung der Erreichbarkeit

4. Kommunikationsstrategie

5. Kommunikationsbudget

6. Kommunikationsinstrumente

7. Maßnahmenplanung

8. Erfolgskontrolle

• Transport und Verbreitung werblicher Informationen

• Belegung von Werbeträgern mit Werbemitteln

• leistungsbezogenes Entgelt

Verschlüsselte Werbebotschaft

Medium (Fernsehen, Zeitung)

• kognitiv (Erkenntnis)

• Affekttiv (Gefühle)

• Konativ (Aktivitäten)

1. Momentane Wirkung (unmittelbar, innerlich + äußerlich)

2. Dauerhafte Gedächtniswirkung (langfristig, innerlich)

3. Finale Verhaltenswirkung (langfristig, äußerlich)

Attention

Interest

Desire

Action

• Verhaltenspläne

• Schwerpunkte im Einsatz von Werbeträgern/-mitteln

1. Werbeobjekt

2. Werbebotschaft

3. Werbeträger/-mittel

4. Zielgruppe

• Bekanntmachung

• Information

• Imageprofilierung

• …

1. Informativ/Argumentativ

2. Story-Telling

3. Psychologische Gestaltung

Erinnerung an Marken

Wiedererkennung von Anzeigen

• Sales Promotion

• zeitlich befristete Maßnahmen

• Aktionscharakter

direkt - außerhalb des Pos

indirekt - am PoS mit Handel

• Bereitstellung von Geld, Sachmitteln, Know-How

• Förderung

• Erreichung Marketingkommunikationsziele

1. Markenbekanntheit

2. Image

3. Gesellschaftliche Verantwortung

4. Mitarbeiteridentifikation