Hammer Fragen

1. Mündlich

2. Schriftlich

3. Notariell

4. Elektronisch

5. Telefonisch

6. Schlüsssiges Handeln

1. Zahlungseingang überwachen

2. Zahlungserinnerung schriftlich

3. Dem Kunden eine Mahnung schicken mit einer Frist

4. Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids beim Amtsgericht stellen

5. Sich über den Kunden informieren

6. Forderung absichern

7. Beweise Sichern

       Die wöchentliche Arbeitszeit darf 48 Stunden nicht überschreiten. Maximale Überstunden dürfen 2 Stunden pro Tag nicht überschreiten. Ruhezeit zwischen Arbeitszeiten muss 11 Stunden betragen. Angefallene Überstunden müssen innerhalb von 6 Monaten abgebaut werden. Teilzeitbeschäftigte dürfen keine Überstunden aufbauen, wenn freiwillig Überstunden aufgebaut wurden, müssen diese innerhalb von 3 Monaten abgebaut werden.

    §1 Umwelt (Mensch, Tier und Pflanzen) vor schädlichen Einwirkungen schützen, Entstehung von schädlichen Umwelteinwirkungen vorbeugen.

1.       Verursacherprinzip – Wer Schäden an der Umwelt verursacht, muss die Kosten für Entsorgung und Wiederinstandsetzung tragen. Durch Wasserhaushaltsgesetzt wird die Haftung festgelegt. Bsp.: Haushalte kommen finanziell für die Entsorgung auf.

2.       Vorsorgeprinzip – Es sind alle Maßnahmen zu treffen, damit Umweltschäden vermieden oder verringert werden. Bsp.: Gefahrenabwehr, Risikovorsorge, Zukunftsvorsorge. Wird im Bundesimmissionsschutzgesetz vorgeschrieben.

3.       Kooperationsprinzip – Zusammenwirkung von Staat und Gesellschaft im Bereich Umweltschutz. Verbesserung der Informationslage, geringer Verwaltungsaufwand, Kostenverringerung. Wird im Umweltinformationsgesetz festgehalten.

4.       Gemeinlastprinzip – Tritt in Kraft, wenn der Verursacher nicht mehr zu ermitteln ist. Bsp.: Wenn der Staat der Verursacher ist.

a)       Emission = Entstehungsort von Umweltbelastungen

b)      Transmission = Der Weg zwischen Emission und Immission

c)       Immission = Ort an dem sich Umweltbelastungen auswirken

Smog = Englisch für Smoke (Rauch) und Fog (Nebel) = Rauchnebel

Sammelbegriff für die Ansammlung gesundheitsgefährlicher Schadstoffe in der Luft

Gesetz: Vom Parlament beschlossen, verpflichtend einzuhalten

Verordnung: Sind sofort in allen Mitgliedsstaaten gültig

Richtlinien: Sind durch innerstaatliche, nationale Vorschriften in geltendes Recht umzusetzen.

WGK1 – schwach wassergefährdende Stoffe = Ameisensäure, Borsäure

WGK2 – wassergefährdende Stoffe = Heizöl, Diesel

WGK3 – stark wassergefährdende Stoffe = Altöle,

Blausäure

a)       LAU = Lagern, Abfüllen, Umschlagen

b)      HBV = Herstellen, Behandeln, Verarbeiten

TA Luft = Technische Anlage Luft sind allgemeine Verwaltungsvorschriften über Grenzwerte von Immissionen aus genehmigungsbedürftigen Anlagen

TA Lärm = allgemeine Verwaltungsvorschriften über Grenzwert von Lärmimmission

Arbeitsstättenverordnung = §15 Schutz gegen Lärm, regelt die Geräuschbelastung am Arbeitsplatz

Vermeiden, verwerten und beseitigen

Rückführung von Altstoffen in den Produktionskreislauf zur mehrfachen Nutzung – Wiederverwertung

1.Größtmöglicher Abstand

2.kurzmöglichste Aufenthaltszeit

3.geeignete Abschirmung.

MAK-Wert = Maximale Arbeitsplatzkonzentration

TRK-Wert = Technische Richtkonzentration

BAT-Wert = Biologische Arbeitsplatztoleranzwert

-          Kenngröße bei Handwerksbetrieben als Indikator zur Prozesssteuerung

-          Anzahl der Kundenreklamationen

-          Kundenzufriedenheit

-          Mitarbeiterzufriedenheit

-          Termintreue

-          Anzahl der Verbesserungsvorschläge

-          Durchlaufzeit für einzelne Dienstleistungen geringhalten

-          Operative Personalplanung

Wie können Kundenforderungen erfüllt werden

-          Strategische Personalplanung

Eröffnung neuer Geschäftsfelder bei Diversifikation

Grundlagen: - Qualität und Service, deshalb qualifizierte Mitarbeiter einstellen

In kleinen und mittleren Unternehmen gibt es weniger Arbeitsteilung -> Man benötigt qualifizierte Mitarbeiter.

Weniger Technologie als in größeren Unternehmen -> größerer Einsatz und Motivation der Mitarbeiter

-          Informieren

-          Besprechungen

-          Klare Anweisungen

-          Delegation

-          Kontrolle

-          Lob/Kritik

Definition: eine von Bedürfnissen ausgestattete zielgerichtete Energie

(Definition aus Teil 4= Motivation ist die Summe der Beweggründe für eine Handlung oder Entscheidung)

Arten:

Intrinsisch – Sachbezogen (Primär)

Extrinsisch – Sachfremd (Sekundär)

Price = Preispolitik - Rabattaktionen

Product = Produktpolitik – Produktneuheiten

Promotion = Kommunikationspolitik – Tag der offenen Tür

Place = Distributionspolitik – Produktvorstellung

-          Wahrheit

-          Originalität

-          Aktualität

-          Wirtschaftlichkeit

-          Einheitlichkeit

-          Wirksamkeit

Primär und Sekundär. Sekundär ist gegliedert in inner- und außerbetrieblich.

Monopol = ein einzelner Anbieter auf dem Markt – Bestimmen des gewinnmaximalen Preises

Oligopol = wenige Anbieter auf dem Markt – Relativ geringer preispolitischer Spielraum, Anpassung an den Preisführer

Polypol = viele Anbieter auf dem Markt – Kleiner preispolitischer Spielraum durch Abhebung der Konkurrenz

A = Attention = Aufmerksamkeit erzeugen

I = Interest = Interesse wecken

D = Desire = Kaufwunsch erzeugen

A = Action = Kaufhandlung durchführen

Fachkompetenz

Methodenkompetenz

Sprachkompetenz

Sozialkompetenz

Führungskompetenz

Das Rechnungswesen wird in Internes und Externes-Rechnungswesen unterschieden.

Unter Internes Rechnungswesen versteht man: -Kosten Leistung Rechnung KoLeRe -Planungsrechnung -Statistik

Unter Externes Rechnungswesen versteht man: -Finanzbuchhaltung Fibu, dies unters -Handelsbilanz→HGB→Gläubigerschutz -Steuerbilanz→AO→gerechte Besteuerung

-Einzahlungen – Auszahlungen (Bar Verkehr)

-Einnahmen – Ausgaben (Bargeld los)

-Erträge – Aufwendungen (Miete)

-Leistungen – Kosten (Leistungsbedingter Betrieblicher Güterverzehr)

Diese werden unterschieden in:

-Einzelkosten: diese sind dem Kostenträger unmittelbar zuzuordnen zb. Stühle

-Gemeinkosten: diese sind dem Kostenträger nur mit einem Schlüssel zuzuordnen zb. Heizkosten

-Fixe kosten: diese sind unabhängig von der ausbringungsmenge zb. Miete

-Variable kosten: diese stehen in Abhängigkeit der ausbringungsmenge z.b Strom

Ist der Wert und Mengenmäßige Bestandsaufnahme des Vermögens und der Schulden.

Ausführliches Bestandsverzeichnis des Vermögens und der Schulden

Kurzgefaste Gegenüberstellung des Vermögens und der Schulden

Der Kunde ist mit mir durch eine Übereinstimmende Willenserklärung einen Vertag eingegangen und ist nach §433 zur Zahlung verpflichtet.

§433 (1) Durch den Kaufvertrag wird der Verkäufer einer Sache verpflichtet, dem Käufer die Sache zu übergeben und das Eigentum an der Sache zu verschaffen.

Der Verkäufer hat dem Käufer die Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln zu verschaffen. (2) Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer den vereinbarten Kaufpreis zu zahlen und die gekaufte Sache abzunehmen.

Übereinstimmende Willenserklärungen können z.B. durch einen Schriftlichen oder mündlichen Vertrag zustande kommen.

-Schutz von Leben und Gesundheit der Menschen: Vorrangiges Ziel des Umweltschutzes

-Schutz der natürlichen Lebensgrundlagen: Arten- und Biotopschutz, Bodenschutz, Gewässerschutz, Klimaschutz,

-Schutz von Sach- und Kulturgütern: Vermeidung von Schäden an Bauwerken und Denkmälern

-Schutz von Lanschaftsgüter: Erhaltung von Wäldern, Landschaften und naturnahen Gewässern

-Genehmigungsbehörden: -Bundesministerien -Länderministerien -Gewerbeaufsicht

Aufsichtsbehörden: -Bundesaufsichsbehörde -Länderministerien -Landesumweltschutzämter -Landesgewerbeaufsichtsichtsämter -Gewerbeaufsichtsämter

Lösung:

KV/ Auftrag                                 6500€

: Absatzmenge                          50stk.

 =Stk. Kosten variabel                   130€

Erlös                                         16.000€

: Absatzmenge                            50stk.

 =stk. Preis                                    320€

Stückpreis                                    320€

-Stk. Preis Variabel                   -130€

 =Stückdeckungsbeitrag             190€