Interessengruppen in Projekten

stake = Interesse an einer Sache haben

• Beziehung Stakeholder <->Projekt

  • direkte oder indirekte Beteiligung eines Stakeholders am Projektprozess

  • Betroffenheit durch Ziele/Ergebnisse des Projekts, durch Projektablauf oder Umsetzung der Ergebnisse

  • wechselseitige Einflussnahme

  • Interessen und Erwartungen der Stakeholder

  • Gefahren und Kooperationspotenziale

• Kunden

• Mitarbeiter

• Projektauftraggeber

• Lieferanten/Subauftragnehmer

• Gesellschaft

• Project-Excellence (1000)

  • Gliedert sich in:

    • Projektmanagement (500)

      -> Zielorientierung

    • Projektergebnisse (500)

      -> Zielerreichung

• Zielorientierung (140)

• Prozesse (140)

• Führung (80)

• Mitarbeiter (70)

• Ressourcen (70)

• Zielerreichung (180)

• Kundenzufriedenheit (180)

• Mitarbeiterzufriedenheit (80)

• Zufriedenheit bei sonstigen Interessengruppen (60)

Teil der Projektumfeldanalyse als Basis der Stakeholderanalyse

• Sachliche Faktoren <-> Soziale Faktoren

  • jeweils untergliedert in intern und extern

  • Welche sind gemeint?

• Bedeutung des Faktors für Projekt ist zu klären

Sach-Faktoren:

• was ist der Inhalt des spezifizierten Faktors?

Sozial-Faktor:

• welche Funktion, Aufgabe hat der Faktor in seinem Kontext?

Schnittstelle zwischen Projektumfeldfaktor und Projekt: wie werden Informationen übermittelt?

• Betriebsvereinbarung

• PM-Handbuch

• Richtlinien

• Gesetze

• Normen und Standards

• Marktentwicklung

• Betriebsrat

• Vorstand

• Mitarbeiter

• Lieferanten

• Kunden

• Auftraggeber

• Identifikation

• Information & Analyse

• Aktionsplanung

• Monitoring

(PDCA)

Wichtig, weil

• Durch Stakeholder entstehen sowohl Chancen als auch Risiken

• wie stehen die Stakeholder dem Projekt gegenüber (positiv/negativ)?

• welche Betroffenheit löst das Projekt bei den Stakeholdern aus (hohe Bedeutsamkeit/betroffenheit oder niedrige, NICHT ob positiv oder negativ)?

• Welche Erwartung haben Stakeholder an das Projekt bzw. was denken sie, was passieren sollte, und warum? / Was sind Befürchtungen? Was denken sie, was passieren könnte, und warum?

• Wie sind Einfluss, Bedeutung und Macht der Stakeholder?

Risiko: Mitarbeiter verweigern aus Sorge um Arbeitsplatz die Unterstützung

Nutzung einer Chance: mit zielgerichteten Informationen Sorgen ausräumen und Mitarbeiter zu besonderem Einsatz motivieren

Wer im Projekt (Zuständigkeit/Funktion) kommuniziert mit wem (Stakeholder) worüber (Inhalt) in welcher Weise (Art) wann/ wie häufig (Anlass/Frequenz) wie genau (Umfang/Detaillierungsgrad) mit welchem Ziel (Ziel) auf Basis welcher Beeinflussungsstrategie (B-Strategie)

Strategie: Zwang - Ködern - Verführung - Vision

Technik: Bedrohen - Bestrafen - Bestechen - Belohnen - Belobigen

-> intrinsische Motivation wird damit nicht erreicht