Qualitätsmanagement

• Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt

• Anforderungen können sein

  • physisch

  • ergonomisch

  • funktional

  • zeitbezogen

  • (auch national bezogen ist möglich)

• Leiten und Lenken einer Organisattion bzgl. Qualität

  -> Festlegen von Qualitätspolitik und Qualitätszielen

  -> Planung, Lenkung und Sicherung der Qualität

  -> kontinuierliche Verbesserung

• Angelehnt an PDCA

• System zum festlegen von Politik und Zielen

• Erreichen dieser Ziele durch Leiten und Lenken einer Organisation bzgl. der Qualität

• ja, da Produkte Ergebnisse von Prozessen sind

• wurden beim Design alle

  • Kundenanforderungen

  • behördlichen Vorgaben

  • branchenübliche Standards

    ….. berücksichtigt?

• Wurden alle Änderungen mit dem Kunden abgestimmt?

• Wurde Produkt richtig dokumentiert?

• Wurde es richtig getestet?

  • Sind Tests nachvollziehbar und dokumentiert?

• Alle Schnittstellen abgestimmt?

• Arbeitssicherheits-Bestimmungen eingehalten?

• Richtig gekennzeichnet und entsprechend verpackt?

FehlerMöglichkeits- und EinflussAnalyse

Wofür?

• Optimierung von Prozessen und PRodukten

Ziel

• vorbeugende Fehleranalyse

• zusammenhänge von Systemkomponenten aufdecken

• Gefahrenprioritäten identifizieren wahrscheinlichste Fehler und ermöglichen damit Fokus auf Optimierungsprozess

• Steigerung der Mitarbeit von Angestellten in der Suche nach, Dokumentation von und Finden einer Lösung für Fehler

Projektaudit:

• eine von unabhängigen Auditor durchgeführte Projektanalyse

• wird zu Stichtag (während d. Projekts) durchgeführt

• Gegenstand, Inhalt und Ziele vorweg festgelegt

• dient als Überprüfung auf Ergebnisse, Risiken und Schwachstellen in einem Problemfall

• zb. wenn Lenkungsausschuss unzufrieden mit Projektverlauf

Projektmanagementaudit:

• alle Bereiche des PM darauf untersucht, ob richtig festgelegt, einwandfrei und nachweisbar durchgeführt/dokumentiert, PM-Handbuch eingehalten?

• von Trägerorganisationen mit eingeführtem PM-System am Ende der Projekte durchgeführt

• dienen dem organisationalen Lernen und der kontinuierlichen Verbesserung des PM-Systems der Trägerorganisation

Identifikation

• Pareto-Analyse (die meisten Auswirkungen eines Problems 80% sind häufig nur auf eine kleine Anzahl von Ursachen 20% zurückzuführen)

• Flussdiagramm

Analyse

• Histogramme/ grafischer Vergleich

• Streudiagramme

• Regelkarten

• Werteverlauf-Diagramme

Beides

• Ursache-Wirkungs-Analyse/ Ishikawa-Diagramm

1. Kundenorientierung

2. Führung

3. Einbeziehung der Personen

4. Prozessorientierter Ansatz

5. Systemorientierter Managementansatz

6. Ständige Verbesserung

7. Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung

8. Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen