Was ist die Motivation um Requirements Engineering zu betreiben?
Requirements Engineering befasst sich mit Anforderungen in der Systemgestaltung.
Es ist ein eigenes Themen- und Forschungsfeld mit eigenen Berufsgruppen.
Anforderungen kommen vom Kunden, vom Anwender und in Form von Restriktionen.
Anforderungen sind der Dreh- und Angelpunkt in der Entwicklung, aber schwierig zu handhaben.
Die Vielfalt der Anforderungen nimmt aufgrund der Komplexitätssteigerung zu.
Anforderungsmanagement ist essentiell, um die Anforderungen in der erfolgreichen Durchführung von Projekten zu erreichen.
Requirements Engineering umfasst das Ermitteln, Formulieren, Dokumentieren, Prüfen, Verwalten und Bewerten von Anforderungen.
Ein Beispiel zeigt, warum gute Anforderungen so notwendig sind: Kunden, Vertrieb, Entwicklung, Marketing, Qualitätssicherung und Fertigung haben unterschiedliche Sichten auf Anforderungen und setzen diese nicht richtig um.
Welche 3 Standard gibt es im Requirement Engineering und wie unterscheiden sie sich?
IREP (International Requirements Engineering Board) geht auf 4 Aspekte ein: Ermitteln, Dokumentieren, Prüfen und Abstimmen sowie Verwaltung von Anforderungen.
IEEE-Richtlinie 24765 nennt ebenfalls 4 Facetten: Erhebung, Analyse, Spezifikation und Bewertung.
IIBA (International Institute of Business Analysis) adressiert 3 Aspekte: Erhebung der Stakeholder, Management und Analyse von Anforderungen.
Verständnis und Dokumentation von Requirements Engineering innerhalb von Unternehmen und beteiligten Parteien sind wichtig.
Kernaktivitäten umfassen: Identifikation von Anforderungen, Beschreibung, Abstimmung, Kommunikation, Bewertung und Arbeit damit.
Es ist wichtig zu wissen, welche Rolle und Prozesse beteiligt sind und welche Methoden und Werkzeuge verwendet werden.
Warum sollte man nicht nur den Kunden nach seinen Wünschen fragen?
Anforderungen können vom Kunden abgeleitet werden (Kundenorientierung), aber das reicht nicht immer aus, um innovative Lösungen zu finden.
Kunden haben aktuelle Bedürfnisse und bewegen sich in der Gegenwart, deshalb ist es wichtig, auch zukünftige Bedürfnisse zu erkennen.
Kundenorientierung adressiert die artikulierten Bedürfnisse der bedienten Kunden, aber es gibt auch unerkannte Chancen, z. B. zukünftige Bedürfnisse, die gar nicht artikuliert werden können.
Was zeigt das KANO Modell?
Das KANO-Diagramm zeigt die Klassifikation der Attribute eines Produkts in Begeisterungsattribute, Leistungsattribute und Schwellenattribute.
Es zeigt den Verlauf dieser Attributsformen über die Leistung im Vergleich zur Konkurrenz im Verhältnis zur Kundenzufriedenheit.
Schwellenattribute steigen stark an, verlaufen im Mittelfeld der Kundenzufriedenheit und nehmen irgendwann eine Sättigung an.
Leistungsattribute liegen in der Diagonalen und lassen die Kundenzufriedenheit proportional zur Leistungssteigerung ansteigen.
Begeisterungsattribute führen zu einem überproportionalen Anstieg der Kundenzufriedenheit bei Steigerung der Leistung.
Die Klassenzugehörigkeit der Attribute ändert sich im Verlauf der Zeit.
Einige Attribute, wie z.B. Internetanbindung bei Mobiltelefonen, waren früher Begeisterungsattribute, sind aber heute Schwellenattribute.
Fehlende Schwellenattribute führen zu Unzufriedenheit, ihre Steigerung führt jedoch nicht zu höherer Kundenzufriedenheit.
Auf welche Art und Weise lasse sich die Attribute für ein KANO Modell ermitteln?
Gibt es noch mehr Methoden um Anforderungen zu erheben?
Was ist lautes Denken?
Die Methode lautes Denken sieht zum Beispiel vor, dass man Probanden bei der Lösung einer konkreten Aufgabe darum bittet, zu berichten, was sie bei einem einzelnen Lösungsschritt gerade denken.
So können Einblicke in die Gedanken und Vorlieben einer Person gewonnen werden.
Was ist die Feldbeobachtungsmethode?
Hierzu werden die Marktteilnehmer in ihrer gewohnten Umgebung beobachtet, zum Beispiel beim Einkaufen von Produkten.
Dabei lassen sich unauffällig Daten sammeln.
Diese können Unterschiede zwischen der gewünschten und der tatsächlichen Kundenerfahrung aufdecken.
Was ist Neuromarketing?
Hier ist die Kernannahme, dass ein Großteil unserer Entscheidungen auf unterbewussten Denkprozessen beruht, die nicht artikuliert werden.
Diese sollen durch die Messung der Hirnaktivität nach Konfrontation mit ausgewählten Stimuli aufgedeckt werden.
Ziel ist die Nachvollziehbarkeit von Kaufentscheidungen potenzieller Kunden.
Was ist Biometric Response?
Hierbei werden die Zusammenhänge zwischen physiologischen Attributen, also Produkten,
und emotionalen Zuständen mithilfe biophysiologischer Messverfahren untersucht.
Zum Beispiel bei Eye Tracking werden Blickbewegungen einer Person aufgezeichnet,
um die Wirkung von Design-Elementen zu überprüfen, bis hin zur Erfassung des gesamten Gesichtsausdrucks.
Was ist eine gute Methode um zukünftige Bedürnisse zu ermitteln?
Szenario-Technik:
Die Szenario-Technik ist eine Methode zur Beschreibung komplexer Zukunftsbilder.
Die Zukunft wird in verschiedenen Möglichkeiten dargestellt, da sie nicht exakt prognostizierbar ist.
Mit dieser Methode können verschiedene Szenarien beleuchtet, Einschlussfaktoren analysiert, Trends identifiziert und zukünftige Anforderungen und Attribute abgeleitet werden.
Welche Kriterien gibt es an die Formulierung von Anforderungen?
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