Skript 16

• Gesamtheit strukturiert vorgenommener Methoden zur Erfassung und Bewertung des Prozesses der psychischen Struktur und Regulation menschlicher Arbeitstätigkeit im Zusammenhang mit ihren Bedingungen und Auswirkungen

• Gegenstand: konkrete Arbeitstätigkeit als psychisch regulierte Tätigkeit

• Im besten Fall durch Arbeitsanalysen: Erhöhung der Wirksamkeit von Arbeitsabläufen

• Verschiedenen Methoden zur Erfassung von Arbeitsabläufen? (Bedingunsbezogen, Personenbezogen)

• Arbeitsanalysemethoden:

-       Befragung,

-       Beobachtung,

-       Physiologische,

-       physikalisch-chemische Verfahren,

-       Laborforschung

• Fazit

  • Es gibt nicht „die“ Methode der (psychologischen) Arbeitsanalyse

  • Taylor und Gilbret: ausgedehnte Arbeitsanalysen zur Zergliederung komplexer Arbeitsabläufe und zur Automatisierung der Ausführung

  • Bei der „autonomieorientierten Arbeitsanalyse“ (Arbeit unabhängig erledigen?)geht es im Gegensatz zur „funktionsorientierten A.“ darum, eine optimale Abstimmung von Mensch, Technik und Organisation zu finden

Bedingungsbezogene Verfahren zielen darauf ab, Regulationserfordernisse bzw. –behinderungen sowie Ausführungsbedingungen von Arbeitstätigkeiten mittels Beobachtung und Befragung systematisch zu erfassen.

Personenbezogene Verfahren: Ermittlung der subjektiven Wahrnehmung (auf Arbeit bezogen) und Einschätzung der Arbeitstätigkeit und ihrer Ausführungsbedingungen durch die Arbeitenden selbst (Ermittlung der Redefinition)

TBS (Tätigkeitsbewertungssystem)

• Aufbau des TBS-O (z. B. Hacker & Richter, 1980): Das Tätigkeitsbewertungssystem (TBS) umfasst in der objektiven Version (TBS-O) 45 Skalen bzw. Merkmale zu folgenden Merkmalsgruppen:

• A: Organisatorische und technische Bedingungen, welche die Vollständigkeit von Tätigkeiten determinieren (selbständiges Setzen von Zielen, eigenständige Handlungsvorbereitung, selbstständige Ziel-Mittel-Entscheidungen, etc.)

·       B: Kooperations- und Kommunikationserfordernisse

·       C: Verantwortung, die aus dem Arbeitsauftrag folgt

·       D: Erforderliche geistige (kognitive) Leistungen

·       E: Qualifikations- und Lernerfordernisse

• Einstufungen aufgrund systematischer Tätigkeitsbeobachtungen und Beobachtungsinterviews durch 2 Beobachter.

• Einstufung der Merkmale

• Für jedes Merkmal liegen abgestufte, inhaltliche Umschreibungen vor.

• Beispiel: Merkmal „Freiheitsgrade für Zielbildungen“

• Keine objektiven Freiheitsgrade vorhanden; keine individuellen Zielbildungen möglich

• Freiheitsgrade für Tempofestlegungen; zeit- bzw. mengenbezogene Ziele

• Freiheitsgrade für Tempofestlegungen und dem Entwurf von Abfolgen; gegenstands- bzw. prozessphasenbezogene Ziele

• Freiheitsgrade für Tempofestlegungen, den Entwurf von Abfolgen, für Wege- bzw. Mittelwahl; aufgabenbezogene Ziele

• Freiheitsgrade für Tempofestlegungen, den Entwurf von Abfolgen, Weg-Mittel-Wahlen und Eigenschaften der zu findenden Lösung; problembezogene Ziele

• Viele Freiheitsgrade, dann hohe Belastungen möglich

• Freiheitsgrade sind wichtig als Ressource

·       Wird durchgeführt, wenn die Ergebnisse der Auftrags- und Bedingungsanalyse nicht ausreichen, um Bewertungen vorzunehmen und Gestaltungsvorschläge zu erarbeiten

·       Ermöglicht detailliertere Kenntnisse über Tätigkeitsabläufe, Auftrittshäufigkeiten, -abfolgen und Zeitanteile der einzelnen Teiltätigkeiten

·       Gibt Aufschluss über die Redefinition von Tätigkeiten

·       Kann unterschiedlich ausfallen (hängt von Faktoren ab)

·       Die psychische Struktur der Arbeitstätigkeit ist eine vermittelte Abbildung der objektiven Aufgabenbeschaffenheit (Hacker, 1978)

·       „Übersetzung“ objektiver Arbeitsaufträge wird als „Redefinition“ bezeichnet (Hackman, 1970)

·       Folgende Determinanten spielen dabei eine Rolle:

-       Ausmaß der (in-)adäquaten Wahrnehmung des Auftrags

-       Bereitschaft, den Auftrag zu akzeptieren und auszuführen

-       Eingebrachte Ansprüche, Bedürfnisse und Wertvorstellungen

-       Frühere Erfahrungen mit gleichartigen oder ähnlichen Aufträgen.

à Unterschiedliche Vorgehensweisen bei der Erfüllung des gleichen Auftrags.

Drei Hauptschritte 1. Erfassung der Teiltätigkeiten durch Beobachtungsinterviews

2. Entwicklung eines Kategoriensystems, anhand dessen eine differenzierte und präzise Erfassung    aller Teiltätigkeiten vorgenommen werden kann.

3. Sorgfältige Tätigkeitsbeobachtungen von hinreichender Länge, mindestens der Dauer einer Arbeitsschicht.

·       Arbeit verändert sich

-       Technologische Entwicklungen und Veränderungen am Arbeitsmarkt

-       Veränderung des Technisierungsgrads

-       Entwicklung von Verfahren für neuentstehende Arbeitsplätze

-       Zunehmender Dienstleistungssektor

-       Kommunikations-und Beratungsleistungen

-       Emotionale Anteile der Arbeit

-       Zuwachs an freiberuflich Tätigen und Selbstständigen

-       Anpassung von Analyseverfahren

·       Befragung,

·       Beobachtung,

·       Physiologische,

·       physikalisch-chemische Verfahren,

·       Laborforschung

-> Erklärung siehe oben

-       Systeme sind dynamisch

-       Sie bestehen aus verknüpften Teilen, die aufeinander wirken

-       Verhalten des Systems entsteht aus dem Zusammenwirken der Teile

-       Eigenschaften des Systems sind nicht bloß die Eigenschaften der Teile

-       Systeme sind offen gegenüber ihrer Umwelt und stehen mit dieser in Wechselwirkung

-       Systeme überleben, indem sie Energie und Information aufnehmen und abgeben

-       Lebensfähige Systeme sind nicht autonom, sondern passen sich in ihre Umwelt ein

„Unter Arbeitsgestaltung werden alle technischen, organisatorischen und ergonomischen Maßnahmen verstanden, die sich auf die Gestaltung des Arbeitsplatzes, des Arbeitsablaufes, der Arbeitsorganisation und der Aufgabeninhalte beziehen.“ (Nerdinger et al., 2011)

·       Eine vollständige Tätigkeit umfasst:

• Vorbereitungsfunktionen - Aufstellen von Zielen - Entwickeln von Vorgehensweisen

• Organisationsfunktionen - Abstimmen der Aufgaben mit anderen Arbeitenden

• Kontrollfunktionen - Möglichkeiten zur Rückmeldung

• Ausführungsfunktionen

-       günstig, wenn Tätigkeiten hieraus bestehen

-       Wenn alles vorliegt, sehr gut, auf sicherer Seite bezüglich negativer Belastungen?