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Vorlesung 1

CB
von Celine B.

Was versteht man unter der Balanced Scorecard (BSC) in der Unternehmensführung, und welche Perspektiven werden in diesem Modell berücksichtigt?

1. Definition der Balanced Scorecard:

Die Balanced Scorecard ist ein Managementinstrument, das in der Unternehmensführung eingesetzt wird, um eine ausgewogene Sicht auf die Leistung des Unternehmens zu gewährleisten. Sie integriert verschiedene unternehmensbezogene Dimensionen und setzt dabei Kennzahlen ein, um die Zielerreichung und Performance des Unternehmens zu messen.


2. Kundenperspektive:

In der Kundenperspektive werden Kennzahlen gemessen, die die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung reflektieren. Beispiele dafür sind die Wiederkaufsrate, die Kundenbeschwerden und die Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit. Diese Kennzahlen ermöglichen es dem Unternehmen, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden besser zu verstehen und gezielt Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu ergreifen.


3. Finanzperspektive:

Die Finanzperspektive befasst sich mit finanziellen Kennzahlen, um die finanzielle Leistung des Unternehmens zu bewerten. Dazu gehören Kennzahlen wie der Return on Investment (ROI), Umsatz, Gewinn, Kosten und Rentabilität. Die Finanzperspektive ermöglicht es dem Unternehmen, die Rentabilität der verschiedenen Geschäftsbereiche zu überwachen und finanzielle Ziele zu setzen.


4. Innovationsperspektive:

In der Innovationsperspektive werden Kennzahlen betrachtet, die die Innovationskraft des Unternehmens widerspiegeln, wie beispielsweise die Anzahl der eingeführten neuen Produkte oder Dienstleistungen, die Investitionen in Forschung und Entwicklung oder die Bewertung der Marktposition im Vergleich zu Wettbewerbern.


5. Interne Prozessperspektive:

Die interne Prozessperspektive befasst sich mit Kennzahlen, die die Effizienz und Qualität der internen Abläufe und Prozesse messen. Dazu gehören Kennzahlen zur Nachbearbeitungszeit, Mitarbeiterproduktivität und Mitarbeiterzufriedenheit. Durch die Bewertung der internen Prozesse kann das Unternehmen Verbesserungspotenziale identifizieren und eine höhere Effizienz erreichen.


6. Gleichgewicht und Priorisierung:

Die Stärke der Balanced Scorecard liegt in der Berücksichtigung aller vier Perspektiven, da sie eine ausgewogene Sicht auf die Unternehmensleistung ermöglicht. Durch die gleichzeitige Betrachtung der verschiedenen Dimensionen können potenzielle Konflikte zwischen kurzfristigen und langfristigen Zielen vermieden werden, und das Unternehmen kann eine ausgewogene Strategie entwickeln.


Welche Schritte sind bei einer SWOT-Analyse zu beachten, um die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken eines Unternehmens zu identifizieren?

1. Interne Analyse - Ressourcen und Stressoren: Bei der internen Analyse ist es entscheidend, die vorhandenen Ressourcen des Unternehmens, wie z. B. finanzielle Mittel, Technologie, Mitarbeiterqualifikationen und Produktionskapazitäten, zu identifizieren. Diese Ressourcen können als Basis dienen, um die Stärken des Unternehmens zu erkennen und zu nutzen. Gleichzeitig müssen mögliche Stressoren oder Herausforderungen, wie z. B. ineffiziente Prozesse, Engpässe oder veraltete Technologien, erkannt und bewältigt werden, um die Schwächen zu reduzieren.


2. Externe Analyse - Marktanalysen und Wettbewerbsanalysen: In der externen Analyse ist es wichtig, den Markt und das Wettbewerbsumfeld sorgfältig zu beobachten. Marktanalysen können dabei helfen, Kundenbedürfnisse, Markttrends und potenzielle Chancen für das Unternehmen zu identifizieren. Wettbewerbsanalysen ermöglichen es, die Stärken und Schwächen von Wettbewerbern zu erkennen und Wettbewerbsvorteile zu erlangen.


3. Strategische Erarbeitung: Auf Basis der internen Ressourcen und Stressoren sowie der externen Markt- und Wettbewerbsanalysen können strategische Maßnahmen entwickelt werden. Diese sollten darauf abzielen, die Stärken zu optimieren, die Schwächen zu beheben, Chancen zu nutzen und Risiken zu minimieren. Dabei ist es wichtig, dass die entwickelten Strategien mit den Zielen und der Vision des Unternehmens übereinstimmen.


Welche grundlegenden Themen und Konzepte fallen in den Bereich der Allgemeinen BWL, und wie tragen sie zur effektiven Führung und Steuerung von Unternehmen bei?

In den Bereich der Allgemeinen BWL fallen verschiedene grundlegende Themen und Konzepte, die für die effektive Führung und Steuerung von Unternehmen relevant sind. Diese Themen und Konzepte umfassen unter anderem:


1. Unternehmensführung und Management: Dies umfasst die Planung, Organisation, Führung und Kontrolle von Unternehmensaktivitäten, um die Unternehmensziele zu erreichen.


2. Marketing: Das Marketing beschäftigt sich mit der Identifizierung und Erfüllung von Kundenbedürfnissen durch gezielte Produktgestaltung, Preisgestaltung, Vertrieb und Kommunikation.


3. Finanzwesen und Controlling: Dies umfasst die finanzielle Planung, Budgetierung, Buchführung, Finanzanalyse und das Controlling, um die finanzielle Leistung des Unternehmens zu überwachen und zu steuern.


4. Personalmanagement: Das Personalmanagement befasst sich mit der Gewinnung, Entwicklung und Bindung von qualifizierten Mitarbeitern sowie mit Themen wie Personalplanung, Personalentwicklung und Vergütung.


5. Produktions- und Prozessmanagement: Hier geht es um die Planung und Optimierung von Produktionsprozessen und Abläufen, um die Effizienz und Produktivität des Unternehmens zu steigern.


6. Strategisches Management: Das strategische Management beinhaltet die Entwicklung und Umsetzung langfristiger Unternehmensstrategien, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen und das Unternehmen langfristig erfolgreich auszurichten.


7. Organisationstheorie: Dies befasst sich mit der Struktur und Gestaltung von Unternehmen und deren Auswirkungen auf das Verhalten der Mitarbeiter und die Leistung des Unternehmens.


8. Innovationsmanagement: Das Innovationsmanagement beschäftigt sich mit der Förderung von Innovationen und der Entwicklung neuer Produkte, Dienstleistungen oder Geschäftsmodelle.


9. Internationales Management: Dies umfasst die Herausforderungen und Chancen, die sich durch die internationale Ausrichtung von Unternehmen ergeben, sowie die Bewältigung von globalen Märkten und kulturellen Unterschieden.


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Celine B.

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