Welche Konsequenzen folgen daraus für die Mitarbeiterführung
FK haben besonderen Einfluss auf die Motivation und Zufriedenheit der Mitarbeiter.
Um die MA emotional zu binden sollten diesen vermittelt werden, welche Aufgabenstellung sie haben. Gute Arbeit sollte anerkannt werden, loben, teamarbeit sowie persönliche Kontakte förndern.
Weiterbildungen fördern.
Inwieweit befinden sich Führungskräfte selbst ein einem Spannungfeld widersprüchlicher Anforderungen?
FK sollten MA motivieren, sind aber selber Veränderungen und Unsicherheiten ausgesetzt.
Sie verfügen selber z.T kanppe Ressourcen z.b Förderungen von Einzelleistungen, Konkurrenz .
Wann spricht man von einem Konflikt (betrieblich)
Von einem Konflikt spricht man, wenn es sich um unterschiedlichen Interessen handelt. (unvereinbare Ziele).
Inweiweit ist Wettbewert leistungsstimmulierend oder konflikfördern
Wettbewerb ist zumeist deutlich und schnell leistungsfördernd. Bei hohem Wert wird Kooperationsbereitschaft nachlassen.
Somit ist zu beachten, wenn teamarbeit gefordert wird, sollte die Wettbewerbssituation restriktiv genutzt werden.
Warum sollten Führungskräfte für ein Konfliktoptimum sorgen?
Konflikte generell zu vermeinden ist weder realistisch noch wünschenswert.
Ein Konfliktoptumum soll dafür sorgen eine Lösung von Sachproblemen zu finden.
Ist aber nicht immer steuerbar durch die emotinale Bindung.
FK haben dann die Aufgabe den Konflikt sachlich zu lösen und nicht zu unterdrücken.
Was ist ein Intra System und was ein Inter - System - Konflikt?
Intra System Konflikt: es besteht innerhalb des Systems (Entscheidungskonflikt)
Bsp: ich möchte mehr Zeit mit meiner Familie verbringen und das wetter genißen/ Urlaubseinteilung bei Kollegen.
Inter System Konflikt: in der Organisation in unterschiedlichen Hierachieebenen eine Auseinandersetzung. Stress mit dem Vorgesetzen , oder zwischen Abteilungen wer daran schuld hat, das Produkt XX zu spät geliefert wurde.
Konflikte in den Unterschieden in den Werten und Zielen der Organisation
FK will eine gute Teamleistung haben um sich zu profilieren.
MA kämpfen für sich selbst auch wenn sie dafür lügen müssen.
Was versteht man unter Verteilungskonflikt
Ein Verteilungskonflikt, auch als Verteilungsstreit oder Ressourcenkonflikt bezeichnet, entsteht, wenn es unterschiedliche Ansprüche oder Vorstellungen bezüglich der Verteilung von Ressourcen, Belohnungen oder Macht gibt. Es handelt sich um eine Art Konflikt, bei dem verschiedene Parteien um begrenzte Ressourcen kämpfen oder ungleiche Verteilungen als unfair empfinden.
Wie verändert sich die Kommunikation bei bestehenden Konflikten?
Die Kommuniktion wird weniger offen und ehrlich sein. Ihnaltliche Überzeugung und Disskusion nehmen ab.. Infomationen werden z.T bwusst zurück gehalten oder sogar falsch gestreut.
Warum hat der Vorgesetze bei Konflikten eine besondere Rolle?
die Psychische Belastung in einem Konflikt sinkt dadurch.. Der VG kann als Stresspuffer wirken. Zum anderen ist der VG der jenige der die Leistung des MA beurteilt und EInfluss auf die berufliche Entwicklung hat.
Wann ist Konflikvermeidung eher schädlich?
eine Konfliktvermeidung ist dann schädlich wenn abweichende Meinungen nicht zugelassen werden.
Wann ist ein Kompromiss zu empfehlen?
ein Kompromiss ist zu empfehlen wenn keiner der Beteiligten seine Maximalforderungen durchsetzen kann. eine weitere Kooperation angestrebt ist und ein für beide entschiedener Mittelweg gefunden wird.
Was sind zentrale Vorraussetzungen für eine gemeinsame Konfliklösung?
sind: das eine gemiensame Lösung für beide Seiten gefunden werden kann.die Bereitschaft zur kooperativen Zusammenarbeit, der Konflikt muss als geimsam zu lösendes Probelm verstanden werden
Was versteht man unter Reaktanz?
bezeichnet das menschliche Phänomen. Das man sich gegen den von einer anderen Person angewendeten Druck wehrt.
Eskalationsspirale nach Gasl/ Warum sind Wende und Schwellenpunkt wichtig
Gasl Konzept: 1 Pahse > Gewinner Gewinner Stategie: es gibt zwar Reibungen aber die Kooperation wird nicht infrage gestellt.
Gewinner Verlierer Strategie: man will nicht nur seine Ziele durchsetzen sondern auch seinem gegner schaden.
Verlierer Verlierer Strategie: man schadet sich selber auch
Wende und Schwellenbezug: sind neue Verhlatensweisen die einen Konflikt aufschaukeln lassen z.B Einbezug weiterer Personen, Drohungen , zufügen von Schaden
gallup - Studie
die Gallup veranschaulicht Motivationsdefizite in den Organisationen.
Nur ein Bruchteil der Mitarbeiter kann sich mit dem AG identifizieren und ist zufrieden/ loyal.
Die Mehrzahl weist auf, dass sie eine geringe emotinale Bindung haben und so lange bleiben bis sie einen besseren Job finden.
Worauf sollten FK bei einem Koflikgespräch achten
neutral bleiben, den MA seine Meinung verteidigen dürfen, die Sichtweise des anderen zu verstehen, trotz Machtunterschiede den anderen in der Meinung zu akzwptieren. Schuldzuweisungen und Drohungen sollten vermieden werden, sonst kommt man zu keine Konfliktlösung.
Anforderungen und Definition von Mediator
Mediation bedeutet, dass ein neutraler Dritter hinzugeholt wird. Dieser hat keine Funktion eines Schiedrichters, sondern soll die Kommunikation fair und gerecht aufteilen. Er muss über hohe Kommunikationsfähigkeiten verfügen und die Problemlösung fördern.
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