Vorlesung 5

• Intentionale und inferentielle Kommunikation

• Direkte und vermittelte Kommunikation

• Reversible und einseitige Kommunikation

Intentionale = kodierte Kommunikation.

• Der Kommunikator verwendet intentional Zeichen bzw. ein Zeichensystem

• um eine Mitteilung für einen Adressaten zu versenden

• Dazu dienen z. B: Lautsprache, Schrift, Zahlen, Formeln, Noten und viele andere Zeichensysteme, die wir Menschen im Lauf der Evolution entwickelt haben.

Inferentielle = anzeigende Kommunikation.

• Ein Beobachter schließt aus Anzeichen des

  Kommunikators auf die Inhalte einer Botschaft,

• die jedoch nicht absichtlich vermittelt werden.

  • Beispiel: Aus dem Gesichtsausdruck oder der Tonlage, der Stimme wird auf die Befindlichkeit geschlossen, obwohl damit keine Mitteilung beabsichtigt ist und oft auch nicht bewusst versendet wird.

Direkte Kommunikation. Die Partner sind raumzeitlich beieinander – das heißt,

sie nehmen sich gegenseitig wahr. Das bedeutet sofortige Rückmeldung und nonverbale Zeichen sind dabei zentral.

Andere Bezeichnungen: Face-to-face-Kommunikation, informelle Kommunikation.

Vermittelte Kommunikation. Zwischen den Kommunikationspartnern vermitteln

Geräte, Medien oder Apparate, mit denen Zeichen produziert, übermittelt und gespeichert werden. Beispiele: Brief, Telefon, Fernseher.

Andere Bezeichnungen: Indirekte Kommunikation, mediale Kommunikation.

Direkte und vermittelte Kommunikation werden als funktional verschiedene, aber gleichwertige Formen angesehen, mit speziellen kommunikativen Aufgaben.

Reversibilität. In der alltäglichen Kommunikation wechseln die Rollen von Kommunikator und Adressat. Auf eine interpretierte Mitteilung folgt als Rückmeldung (Feedback) eine produzierte Mitteilung, auf die wiederum reagiert wird usw.

Einseitigkeit. Auf eine Mitteilung muss keine Rückmeldung erfolgen. Beispiel: Ein Brief bleibt unbeantwortet.

Kommunikation kann unterschiedlichen Absichten und Zielen dienen:

Verständigung.

• Kommunikation ist auf Richtigkeit und Wahrhaftigkeit ausrichtet. Diese Absicht leitet z.B. die didaktische Kommunikation und (hoffentlich) zumeist den Journalismus: Fakten werden wahrheitsgemäß berichtet. Nachricht, Interpretation und Kommentar sind streng zu trennen.

Persuasion.

• Kommunikation will Andere überzeugen. Hier wird zwar nichts direkt „Falsches“ kommuniziert, aber die Fakten werden entweder beschönigt und abgeschwächt oder übertrieben und verstärkt, um eine bestimmte Einstellung zu festigen.

  • z.B. in der Selbstdarstellung findet sich persuasive Kommunikation, aber sie ist auch der Normalfall in der PR-Kommunikation.

Interpersonale Kommunikation. Zwei Personen sind beteiligt. Sie kann symmetrisch sein (gleich- berechtigt) oder asymmetrisch (ungleicher Status).

Gruppenkommunikation. In Kleingruppen bilden sich verschiedene Rollen (Führer, Schweiger, Clown) und Strukturen (Cliquen, Hierarchien) heraus.

Organisationskommunikation. Kommunikation zwischen Gruppen (Projektgruppe, Abteilung) in einer Institution (Firmen, Behörden, Institute).

Kommunikation zwischen Organisationen. Hier geht es um die Kommunikation zwischen großen Organisationen (Firmen, Ministerien, Nationen).

Massenkommunikation. Es handelt sich um Mitteilungen, die öffentlich durch Medien indirekt und meist einseitig an ein disperses (= verstreutes) Publikum gerichtet sind.

Es handelt sich um die Fähigkeiten von Personen, erfolgreich zu kommunizieren.

• Situationsverständnis

• Adressat*innenverständnis

• Informationsverarbeitungskapazität

• Dezentralisierungskompetenz

• Literalität

• Persönlichkeit

• Selbstwahrnehmung/Reflexivität

Situationsverständnis: Fähigkeit, die soziale Situation und ihrer Konventionen einzubeziehen, wie z.B. Status und Rollen der Beteiligten, soziale Normen des Sprechens, Verhaltens usw.

Adressat*innenverständnis. Fähigkeit, Adressat*innen mit seinen/ihren Verstehensvoraussetzungen einzubeziehen: Vorwissen, Absichten, Befindlichkeit.

Literalität. Beherrschung des Zeichensystems, d. h. Semantik, Syntaktik und Pragmatik. Der Gebrauch von Zeichensystemen wird als Kulturtechnik in der Sozialisation vermittelt.

• Semantik: Bedeutung sprachlicher Zeichen und Zeichenfolgen

• Syntaktik: formale Beziehungen zwischen den Zeichen einer Sprache

• Pragmatik: kontextabhängige Verwendung von Sprache

Persönlichkeit: Offenheit, Fähigkeit, Nähe herzustellen, zu halten und zu ertragen,Vertrauen, Selbstsicherheit, Neugierde usw.

Dezentralisierungskompetenz: Fähigkeit, von der eigenen Position zu abstrahieren und andere Rollen und Perspektiven einzunehmen.

Selbstwahrnehmung/Reflexivität: Fähigkeit, sich selbst und die Art der praktizierten Kommunikation wahrzunehmen.

Informationsverarbeitungskapazität: kognitive Fähigkeiten, Aufmerksamkeit, komplexe Kommunikationssituationen zu entschlüsseln.

Indexalische (verweisende) Zeichen erhalten ihre Bedeutung durch einen ursächlichen Bezug zu dem Bezeichneten, vermittelt über raumzeitliche Kontiguität.

Beispiele: Spuren im Sand, Gerüche und ihr Ursprung, Feuer durch Brand.

Jede Kommunikation bemüht einen gemeinsamen Vorrat an Zeichen und Regeln ihrer Kombination (auch als Kode bezeichnet)

Ikonische Zeichen erhalten ihre Bedeutung über die Ähnlichkeit zum Referenzobjekt, beispielsweise Abbildungen; lautmalerische Bezeichnung

Symbolische Zeichen sind arbiträr (willkürlich/ dem Ermessen überlassen) und entstehen durch Konventionen. Sie haben keinen direkten Bezug zum Bezeichneten und müssen erlernt werden. Beispiele: Formeln, Noten, Verkehrsschilder, mathematische Notationen.

Grundelemente der Kommunikation

1. Sender*in/Kommunikator*in

2. Kommunikationsinhalt (Aussage/Botschaft)

3. Vermittlungskanal (Sprache/Medium)

4. Empfänger*in/Rezipient*in

Merkmale interpersonaler Kommunikation (Merten 1977)

1. Wechselseitigkeit

2. Intentionalität

3. Anwesenheit

4. Sprachlichkeit

5. Wirkung

6. Reflexivität

• Kommunikation ist durch ein Mindestmaß an Verständigung, an Gemeinsamkeiten der Gedanken oder Absichten zwischen Sender und Empfänger gekennzeichnet.

  • Dazu bedarf es eines gemeinsamen, übereinstimmenden Zeichenvorrates.

  • Über einen in hohem Maße übereinstimmenden Zeichenvorrat verfügen Kommunikationspartner, die nicht nur die gleiche Sprache sprechen, sondern auch ähnliche oder gleiche Interessen haben sowie ähnliche oder gleiche Erfahrungen, Anschauungen und Werthaltungen (MERTEN 1977: 47ff.)

2. Intentionalität

Absichtshaftigkeit des Senders und Zielgerichtetheit der Botschaft

3. Anwesenheit Gegenseitige Wahrnehmbarkeit

4. Sprachlichkeit das markanteste Kommunikationsmittel

5. Wirkung Folgen des kommunikativen Aktes

dialogischer Kommunikationsprozess, allerdings nicht notwendigerweise symmetrisch

6. Reflexivität

Rückbezüglichkeit zumVorwissen