Verhaltensbeobachtung und -beurteilung 2

Freier Beobachtungsbogen

• Leerformular ohne vorgegebene Kategorien oder Felder

• Beobachter notieren relevante Verhaltensbeobachtungen in chronologischer Reihenfolge

• Nach Abschluss der Beobachtung werden die Notizen den zu bewertenden Eignungsmerkmalen zugeordnet

Kategorisierter Beobachtungsbogen

• Vorgefertigtes Formular mit vordefinierten Kategorien oder Feldern

• Beobachter tragen während der Beobachtung Notizen direkt in die entsprechenden Kategorien ein

• Die gesammelten Informationen liegen nach der Beobachtung gruppiert vor und können direkt zur Beurteilung genutzt werden

Checkliste

• Einfache Liste von Kriterien oder Verhaltensmerkmalen

• Beobachter markieren mit einem Strich, wenn eine vorgegebene Beobachtungseinheit auftritt

• Nach Abschluss der Beobachtung liegt eine Häufigkeitsliste ohne zeitliche Verortung oder Dauer vor

Operationalisierungsansatz

• Beurteilung erfolgt durch Erfüllung von Teilaspekten des Merkmals

• Verwendung von verhaltensnahen Operationalisierungen

• Allgemeine Verbalanker dienen als Orientierung für die Beurteilung

• Bewertungsskala mit graduellen Abstufungen von "gar nicht" bis "vollständig" erfüllt

• Merkmalserfüllung wird in Teilaspekten beurteilt

Verhaltensverankerte Beurteilungsskala

• Beschreibung der einzelnen Notenabstufungen durch Verhaltensbeispiele

• Verhaltensbeispiele verdeutlichen graduelle Unterschiede zwischen den Noten

• Verankerung der Verhaltensbeispiele basiert auf dem absoluten Erfüllungsgrad des Eignungsmerkmals

• Beurteilungsskala mit verbalen Verankerungen

• Merkmalserfüllung wird anhand von Verhaltensbeispielen beschrieben

1. Gemeinsame Urteilsfindung in einer Beobachter*innenkonferenz

   • Diskussion und Bewertung der Kandidaten*innen einzeln.

   • Ein Konsensurteil wird durch gemeinsame Entscheidung getroffen.

2. Urteilsbildung durch Verrechnung

   • Einzelurteile werden mithilfe statistischer Funktionen kombiniert.

   • Zum Beispiel durch Durchschnittsbildung oder komplexe mathematische Formeln.

3. Gemischter Ansatz

   • Die Urteilsbildung durch Verrechnung wird als Ausgangspunkt genommen.

   • Anschließend findet eine Diskussion in der Beobachter*innenkonferenz statt.

   • Einzelfallentscheidungen können das vorgeschlagene Gesamturteil korrigieren.

• Feedback geben der eignungsdiagnostischen Ergebnisse

  • von internen Beobachter*innen wird von den Kandidat*innen eher akzeptiert

  • steigert die Motivation der Kandidat*innen

  • bietet Möglichkeit der Personalentwicklung für die Führungskräfte

  • erhöht die Identifikation der Beobachter*innen mit den getroffenen Personalentscheidungen

Fehlerquelle 1: Fehler zu Lasten des Beobachtungssystems

• Inhomogene und überlappende Eignungsmerkmale vermeiden

• Klare Operationalisierung der Eignungsmerkmale sicherstellen

• Sorgfältige Planung und Ausgestaltung der Beobachtungs- und Beurteilungsinstrumente

Fehlerquelle 2: Fehler zu Lasten des Beobachtungsumfeldes

• Gute Sicht- und Lichtverhältnisse sicherstellen

• Störungen im Verfahrensablauf minimieren

• Technische Probleme verhindern

Fehlerquelle 3: Situationsbedingte Fehler

• Ausreichend Beobachtungsgelegenheiten bieten

• Verfahrensverlauf kontrollieren und manipulieren

Fehlerquelle 4: Kandidat*innenbedingte Fehler

• Situationsinterpretation vorab überprüfen

• Auffälliges Verhalten im Interview hinterfragen

Fehlerquelle 5: Beobachter*innenbedingte Fehler bei der Rezeption der Informationen

• Mehrdeutige Reize bewusst wahrnehmen

• Effekte wie Konsistenzeffekte und Beobachtererwartungseffekte erkennen und minimieren

• Objektive Beurteilung ohne emotionale Verzerrungen

Fehlerquelle 6: Beobachter*innenbedingte Fehler bei der Erinnerung

• Protokollierung zeitnah und detailliert durchführen

• Primacy- und Recency-Effekt beachten

• Verzerrungen durch vorhandenes Wissen vermeiden

Fehlerquelle 7: Beobachter*innenbedingte Fehler bei der Beurteilung

• Anker- und Kontrasteffekte vermeiden

• Aufmerksamkeit auf alle Eignungsmerkmale richten

• Logische und theoretische Fehler erkennen und korrigieren

• Bewertungsstandards über die Zeit stabil halten

Fehlerquelle 8: Beobachter*innenbedingte Fehler bei der Kommunikation und Integration der Einzelbeurteilungen

• Unabhängige Meinungsbildung in Beobachterkonferenzen sicherstellen

• Systematische Entscheidungsfindung und Ableitung des Gesamturteils durchführen

1. Beurteilungsfehlertraining

• Sensibilisierung für typische Beurteilungsfehler (Mildeeffekte, Halo-Fehler, Tendenz zur Mitte, Kontrastfehler usw.)

• Erkennen und Vermeiden von Beurteilungsfehlern

1. Training zur Verwendung von Beurteilungsdimensionen (Eignungsmerkmale)

• Identifikation beurteilungsrelevanter Informationen

• Richtiges Zuordnen von Einzelinformationen zu den entsprechenden Dimensionen (Eignungsmerkmalen)

• Verbindung von Verhalten mit Verhaltensankern

1. Verhaltensbeobachtungstraining

• Trennung von Beobachtung und Bewertung

• Objektive Protokollierung von Beobachtungen

• Zeitliche Abtrennung der Bewertung

1. Bezugsrahmentraining

• Übung der Verwendung von Beurteilungsdimensionen anhand von konkreten Beispielen und Aufgaben

• Veranschaulichung unterschiedlicher Ausprägungsgrade durch prototypische Verhaltensweisen

• Vermittlung allgemeiner Beurteilungsstandards, die gemeinschaftlich angewendet werden sollen