4.1 QM in der Jugenhilfe
Handbuch QM der Berliner Jugendfreizeitstätten 2004
Modellprojekt wie QM in Zusammenarbeit mit dem Feld aktive Personen funktioniert
Handbuch soll ständig auf neue Anforderungen erweitert werden
Durch kontinuierliche Kommunikation werden Schwerpunkte ( wurden bei Definition gebildet und durch Kernaktivitäten präzisiert) gebildet , durch Kernaktivität näher beschrieben
Schwerpunkte : offene Bereich, Medienbildung und partizipative Kinder und Jugendarbeit
Von dort aus kernaktivitäten anhand der dargestellten fragetabelle definiert
Grundlegende Ziele der Jugendarbeit als Bestandteil der Jugendhilfe definiert das Handbuch die Bereiche :
allgemeine Förderung
Gender Mainstreaming
Förderung sozialer und gesellschaftlicher Verantwortung
Förderung von Eigenverantwortung
Bildung ….
Sicherung der allgemeinen Rahmenbedingungen
definiert als Rahmenbedingung mit finanziellem und personellen Charakter (Bilder Grundlage der Jugendfreizeitarbeit
Von dieser Definition aus werden einzelne Situationen betrachtet und bewertet
Praktiker und Verfasser
Kommunikation zwischen Praktikern der Jugendhilfe und den Verfassern der Qualitätskriterien ist von großer Bedeutung
Novellierung Paragraph 78 sgb 8 1.1.99
Alle Jugendhilfetröger wurden gesetzlich verpflichtet Qualität ihrer Arbeit nachvollziehbar zu beschreiben
Ohne Beschreibung fallen Zuschüsse und Zulassungen weg, finanzielle grundhilfe der Jugenhilfe wäre entzogen
Somit zwang zur Selbsthilfe
Einrichtungen und Träger müssen kommunizieren und Standards schaffen die für alle gleich gelten
Standards werden von unabhängigen Stellen geprüft
4.2 QM im Kinderschutz
Kinderschutz
besonders schwieriges Feld für QM
Von größter Bedeutung
Fatale Folgen wenn System versagt
Kontakt Punkte (touchpoints)
öffentliche und freie Kinder und Jugendhilfe
Bestandteile des Gesundheits, Familie und Bildungssystems
Schwangerschaftsberatung
Polizei und Feuerwehr
Familiengerichte
Bekannte Problemfälle mit entsprechendem Umfeld
Kinder haben generell ein Recht auf Schutz und es handelt sich bei der Kinderhilfe um Interventionsarbeit
Kinderhilfe
mangelnde Hilfe hat fatale Folgen
QM entspringt in diesem handlungsfeld vor allem dem Wunsch der Fehlvermeidung
Oberste prämisse Schutz des Klndeswohls
Regelwerk in Deutschland
Studie von Reinhardt Wolff
Abläufe und Gründe die zu Verwahrlosung führen
QM kann Sicherheit geben und hilft Problemfälle zu erkennen
Ratschläge bei Eingriffen
Durch Wolff und sein Team gelang es Anzahl an Fehlern zu Vermeiden
Planung ermöglicht den besten Weg
Ziele die nicht unterschritten werden dürfen
Drei Elterntypen
erst Gruppe lediglich Unterbringung ohne Ansprüche
Zweite Gruppe bestimmte Ansprüche an Kita die sich unterscheiden
Dritte Gruppe rund um sorglos Paket inkl erziehungsleistungen
Drei Ansprüche sind nicht deckungsgleich, wiedersprechen sich durch unterschiedlich ausgeprägte Einflussnahme teilweise direkt
4.3 QM in der Altenpflege
Altenhilfe
medizinische , psychologische und soziale Wffekte spielen jeweils eine zentrale Rolle
Medizinische Aspekte
Teilbereich , soz A ist unterstützend tätig
Geshbdheitliche Hauptverantwortung liegt bei den Ärzten
In der Pflege sind Abläufe die den Körper betreffen Aufgaben des Pflegepersonals
Bei häuslicher Pflege ist es anders da Unterstützung zur Lebenshilfe und den leichten Pflegestufen fließend ist
Sozialpsychologische Aspekte
familiäres Netz wie früher heute oft nicht gegeben
Pflege eine Aufgabe der Gesellschaft
Gelingt durch Intervention und Kommunikation
Außerdem direkte Methoden die die lebenswelt des einzelnen mit einbeziehen
Zeitfaktor weicht von Fall zu Fall ab
Messbarkeit : der sozialen und psychologischen Aspekte ist nur äußerst unzureichend zu realisieren
Soziale Aspekte
Aufbau von Kiezkontakten oder Kommunikationsverbesserungen im Quartier sind schwierig , da die Messbarkeit schwer zu erzielen ist
Es stellt sich die Frage welches Qualitätskriterium herangezogen werden soll
Objektive Mittel der soz a sind kn ddr Altenhilfe schwer anzuwenden
Bestrebungen sind ältere Menschen im Sinne der Altivierungspolitik einzusetzen . Ok das klappt weiß noch keiner
Lösungsoptionen
Festgelegte Ziele der Caritas.
Als erstes Anforderung für das spezifische Feld definiert, dazu zählt niedriegschwelllger Zugang zu den Einrichtungen
Aspekte :
flexible Öffnjngszeiten
Termine ohne Vereinbarung
Erreichbarkeit über Telefon oder Medien
Offene Angebote
Kostenfreie Angebote
Bedarf
konkreter Bedarf kann bestimmt und erfüllt werden , dies lässt sich überprüfen
Methoden werden dem Bedarf angepasst
Zb bereitstellen von Flyern, Café Eck ,
Methode kann im Nachgang evaluiert werden um zu überprüfen ob das Ziel erreicht wurde
4.4 QM in der Straffälligenhilfe
Besonderes Spannungsfeld
zwischen sozialer Arbeit , kriminalistik , Strafrecht
Strafpolitik spiegelt Verhältniss der Gesellschaft zu den straffälligen wieder
Straffälligenhilfe : Ziele sind Lösung innerer Ursachen und Resozialisierung
Ziele
Integration in die Gesellschaft , Reintegration
Verhinderung von Rückfällen
Aufbau eines autarken Verhältnisses zur Gesellschaft
Abbau der in der Person liegenden relevanten Schwachpunkte
Jugendgerichtsgesetz sieht vor:
Beratungsgespräche
Betreuungsweisungen
Kompetenztrainings/ Einzeltrainings
Themenspezifischen kurzzeitkurse
Sinnvollerweise Zielvereinbarungen mit den Straffälligen
großes Problem oft mangelnde Mitwirkung der Betroffenen
Oftmals äußerlicher Zwang
Das Verhältnis gleicht dadurch eher einer Konfrontation
Strafrechtlichen Belange entziehen sich der Einflussnahme durch den Sozialarbeiter
Hohe mentale Belastung für Sozialarbeiter
Darum Supervision
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