Vorlesung 6

Visueller Kanal

Auditiver Kanal

Taktiler Kanal

Olfaktorischer Kanal

Thermaler Kanal

Gustatorischer Kanal

• Verbale Kommunikation

• Paraverbale Kommunikation

• Nonverbale Kommunikation

• Sprache ist das am höchsten entwickelte – bewussteste – menschliche Kommunikationsmittel

• Mit Sprache lässt sich eine große Anzahl von Bedeutungen ausdrücken

• Große Relevanz der Sprache für die Entwicklung eines individuellen Bewusstseins, Kanalisierung des Denkens, der Speicherung und der Weitergabe von Wissen

• Tradierung gesellschaftlicher und kulturellerWerte vollzieht sich v.a. über Sprache/Schriftlichkeit

Verbale Kommunikation

• meint das gesprochene Wort, den Inhalt, die Sprache.

• wird als digitale Kommunikation (Inhaltsebene) bezeichnet,

Nonverbale Kommunikation

• fokussiert die Beziehungsebene

• wird als analoge Kommunikation bezeichnet (Paul Watzlawik)

Kommunikationstile- und -praxen sind auch kulturabhängig

• indirekte vs. direkte Kommunikation

• hoher vs. niedriger Kontextbezug (Hall, 1989)

Körpersignale

• Mimik

• Gestik

• Körperhaltung

• Blickkontakt

• raumgreifendes Verhalten,

• Bewegung

  => v. a. visuell wahrgenommen werden

  - Stimm- und Lautsignale => v. a. akustisch wahrgenommen

Paraverbale Kommunikation

• Art und Weise des Sprechens (Stimmeigenschaften und Sprechverhalten), das in hohem Masse kulturspezifisch geprägt ist

  • Wahrgenommen werden v.a. Stimmlage, Tonfall, Resonanzraum Sprechverhalten wie Artikulation, Lautstärke, Sprechtempo und Sprachmelodie Sprechpausen und Schweigen

• Während der verbale Anteil einer Botschaft auch gelesen werden kann, kann der nonverbale Anteil als Körpersprache hauptsächlich visuell wahrgenommen und der paraverbale Teil gehört werden.

körperliche Kontaktaufnahme

Friedemann Schulz von Thun

• Nachricht definiert sich als komplexes Paket verschiedener paralleler Botschaften (expliziter oder impliziter Natur).

• Die nichtsprachlichen Elemente der non- und paraverbalen

  Kommunikation werden implizit und meist unbewusst vermittelt.

• Häufig: Nicht die expliziten Botschaften enthalten die eigentliche Hauptinformation, sondern die eigentliche Hauptbotschaft wird oft implizit gesendet.

  • Stimmlage,Tonfall,Resonanzraum

  • Sprechverhalten wie Artikulation, Lautstärke, Sprechtempo

    werden im Kontext interpretiert

Paul Watzlawik

Mensch kann deshalb nicht nicht kommunizieren

• Jegliches Verhalten (auch Schweigen und Nichtbeachtung) hat einen Mitteilungscharakter.

Parallelität

• Die Parallelität sprachlicher und nichtsprachlicher Kanäle der menschlichen Kommunikation enthält das Potenzial sich gegenseitig zu ergänzen und unterstützen oder zu widersprechen und verwirren.

Kongruenz

• Gehen Signale in die gleiche Richtung, sind sie kongruent.

• Bei Widerspruch zwischen sprachlichen und nichtsprachlichen Signalen ist die Nachricht inkongruent. Unterschiedliche Botschaften implizieren unterschiedliche Handlungsanweisungen, Missverständnisse sind vorprogrammiert.

Bedeutung nonverbaler Kommunikation

• Sie ist bei vielen Lebewesen angeboren

• Sie passiert „automatisch“

• Sie ist am „ehrlichsten“

• Sie ist die älteste und universellste Kommunikationsart

• Mit ihr drücken wir Gefühle und Stimmungen aus

• Sie wird unmittelbar verstanden oder auch missverstanden

• Alle Sinnesmodalitäten sind beteiligt (Sehen, Hören, Geruch, Geschmack, Berührung, Wärme)

Soziale Regulierung

• Mit nonverbalen Zeichen wird ein Gespräch begonnen und beendet, auch der Wechsel der Sprecherrolle (Turn-taking) wirdnonverbal angezeigt.

Einstellungen

• Bewertung von Gegenständen, Personen und Ereignissen wird unabsichtlich-spontan nonverbal kommuniziert.

Emotionen

• Affekte werden schnell und effektiv v.a. über das Gesicht kommuniziert: Trauer, Ekel, Überraschung Angst, Freude.

Darstellung des Selbst

• Der „erste Eindruck“ wird maßgeblich non-verbal vermittelt. Dies vollzieht sich absichtlich und unabsichtlich.

• Paul Eckmann & Wallace Friesen untersuchten Emotionen im Gesicht als Beispiel für die Universalität nonverbaler Kommunikation

• Zentrale Fragen:

  • Werden Gesichtsausdrücke im Laufe der Entwicklung gelernt, sind sie angeboren?

  • Sind Sie kulturspezifisch oder kulturinvariant

• Sie entwickelten das objektive Kodiersystem „Facial Action Coding System“ (FACS). FACS ist ein anatomisch aufgebautes System, das alle muskulär bedingten Veränderungen in der Erscheinung des Gesichts erfasst.

• Grundbausteine der Veränderungen sind die „Action Units“ (AU), die auf Muskelbewegungen beruhen und vielfältig miteinander zu kombinieren sind.

• Unterschieden werden sieben Basis Emotionen, die allgemeingültig und interkulturell verständlich sind.

  Freude, Trauer, Ekel, Angst, Überraschung, Wut und Verachtung.

• Sie alle haben einen **eindeutigen** und nicht verwechselbaren nonverbalen Gesichtsausdruck („Blue-print“).

• Kritik: überdeutliche Gesichtsausdrücke, Beeinflussung durch Massenmedien,Vorgabe der Emotionen

Hall, 1989:

High context

„In a high-contextculture, there are many contextual elements that help people to understand the rules. As a result, much is taken for granted“.

• Weniger direkte (non)verbale Kommunikationssignale,

• Bedeutungsinhalt wird implizit erschlossen und auf die „unwrittenrules“ der Kommunikation gesetzt

Low context

„Low-context communication uses direct verbal communication to properly understand a message being communicated and relies heavily on explicit verbal skills“