Wirtschaft 1

• Erreichen von Ziel A dient auch Erreichung von Ziel B

• Beispiel: Steigerung der Kundenzufriedenheit, Umsatzsteigerung

• Erreichen von Ziel A wirkt negativ auf Erreichung von Ziel B

• Beispiel: Mitarbeitermotivation, Liquiditätssteigerung durch Entlassungen

• Spezifisch

• Messbar

• Attraktiv

• Realistisch

• Terminiert

• Lieferanten

• Kunden

• Mögliche Mitarbeiter

• Kapitalgeber

• Politik

•Ist das unverwechselbare Erscheinungsbild eines Unternehmens. Ziel ist die Ewigkeit.

• Übereinstimmung von Selbst- und Fremdbild (Image)

• Abgrenzung zur Konkurrenz

• Muss einheitlich, widerspruchsfrei und glaubwürdig sein

• Strategische Planung: betrifft alle, bzw. Mehrere Handlungsfelder eines Unternehmens. Ist meist mittel- bis langfristig ausgelegt.

• Operative Planung: betrifft ein konkretes Handlungsfeld und ist meist kurzfristig ausgelegt.

• Leistungs- und Servicepolitik

• Preis- und Konditionspolitik

• Vertriebs- (Distributions-)Politik

• Werbe- und Kommunikationspolitik

• Marketing-Instrumente sind so aufeinander abzustimmen, dass sie sich gegenseitig verstärken

• Marketing-Mix ist auf die jeweilige Zielgruppe abzustimmen und darf keine Widersprüche erzeugen!

• Zum Beispiel: im Hochpreissegment große Rabattaktionen anbieten

• Generalisten: haben ein breites, aber flaches Sortiment. Decken viele Bedarfsfelder ab und sprechen ein breites Zielgruppenspektrum an. Hat kein klares Profil am Markt, wie zb ein Supermarkt oder ein Baumarkt.

• Spezialisten: haben ein tiefes, aber schmales Sortiment. Bieten Kernkompetenzen und Spezialwissen an, haben aber ein begrenztes Zielgruppenspektrum, wie zb ein Fachgeschäft, Reifenhandel

• Herausragende Qualität

• Markenstatus

• Individualisierte Leistungen

• Exklusivität

• Stil

• Preis nicht unwichtig, aber zweitrangig

• => wertiger Marktauftritt und erstklassiger Service

• Leistung und Preis sind gleich wichtig

• Ansprüche an die Qualität sind einerseits noch so hoch, dass die Leistung nicht auf einfachstem Niveau sein soll

• Preis ist so wichtig, dass man nicht exklusive und hochpreisige Leistungen nachfragt

• Günstiger Preis ist das entscheidende Kaufmotiv

• Hauptsächlich soll ein Bedarf abgedeckt werden, zu einem möglichst geringen Preis

• Unternehmen müssen hier sehr hohe Menge an Aufträgen bekommen, um erfolgreich sein zu können

• Direkter Vertrieb: Mit Maßnahmen des Direktvertriebes versucht ein Unternehmen direkt mit möglichen Kunden in Kontakt zu kommen und eine Beziehung aufzubauen.

• Indirekter Vertrieb: Kontakte zu möglichen Kunden werden durch Dritte hergestellt. Vertriebspolitische Maßnahmen zielen hier darauf ab diese Dritten auszuwählen und anzusprechen.

• A - Attention/Aufmerksamkeit: Aufmerksamkeit des Konsumenten muss auf das Werbemittel gelenkt werden (zb durch Farbgestaltung)

• I - Interest/Interesse: Interesse muss geweckt werden sich mit dem Werbemittel zu beschäftigen, also zu lesen, länger hinzuschauen oder zuzuhören

• D - Desire/Kaufwunsch: es muss der Wunsch geweckt das Produkt zu besitzen, Konsument muss den besonderen Nutzen erkennen.

• A - Action/Kaufhandlung: zum Schluss muss Konsument den Kick erhalten, um aktiv zu werden (zb „Rufen Sie uns an“)

• Soll die „breite Masse“/die Öffentlichkeit erreichen

• Gibt Informationen über das Unternehmen an sich

• Hat das Ziel ein gutes Image aufzubauen

Beispiele für Öffentlichkeitsarbeit: von Beginn an gut durchdachte Pressearbeit, Kontakte zu Redaktionen der Lokalpresse, Sponsoring (zb Trikots des Fußballmannschaft), Charity-Veranstaltungen, Spendenaktionen

Hobby zum Beruf machen, Ausweg aus Arbeitslosigkeit, Träume verwirklichen

Ehrgeiz, Disziplin, Mut, Risikobereitschaft

Steht die Familie hinter mir, kann Familie mich finanziell unterstützen, befreit Familie mich von Verpflichtungen, akzeptieren sie das ich weniger Zeit habe?

Meisterbrief in zulassungspflichtigen Gewerken, gute Markt- und Branchenkenntnisse, fundierte theoretische und praktische Fachkenntnisse, kaufmännische Kenntnisse.

Meisterbrief, Fachliche und Praktische erfahrung

Selbsttest, Gründungsberatung

Entscheidungsfunktion, Kontrollfunktion, Motivationsfunktion, Informationsfunktion

Finanzziele, Kundenziele, Sozialziele

Ziele, die sich gegenseitig negativ beeinflussen

Ziele, die sich gegenseitig ergänzen

Ziele müssen spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch, terminiert sein

Strategische Ziele betreffen alle, bzw. Mehrere Handlungsfelder und sind langfristig ausgelegt, operative Ziele betreffen konkrete Handlungsfelder und sind kurzfristig ausgelegt.

Unternehmenspersönlichkeit, was strahlt das Unternehmen nach außen und innen aus. Muss widerspruchsfrei, glaubwürdig und authentisch sein.

Nachhaltigkeit, Toleranz, Fairness

Alle visuellen Elemente eines Unternehmens, wie zb die firmenfarbe, das logo, der slogan, etc

vorhandene Kunden, Mitarbeiter, Lieferantenbeziehung, Ruf und vorhandene maschienen und werkzeuge

Haben Bestandsschutz für mindestens ein Jahr.

Bank - Finanzen,

Steuerberater - Steuern,

Handwerkskammer - fachübergreifende Themen

Zur Vorlage bei Kapitalgebern, als Leitfaden, zur Kontrolle nach der Anlaufphase.

Gründerprofil - Stärken, Schwächen, Qualifikationen, Motivation

Geschäftsidee - Zielgruppe, Leistungsangebot, Beschreibung des Vorhabens

Planungsrechnungen - Liquiditätsplan, Kapitalbedarfsplan, Rentabilitätsvorschau

Kaufmännische Planung: Umsatz, kosten, Finanzen

Organisatorische Planung: Abläufe und Aufträge

Ressourcenplanung: Personal, Material und Geräte

In der SWOT Analyse stellt man Chancen, Risiken, Stärken und Schwächen gegenüber und nutzt diese Informationen aus, um sein Unternehmen erfolgreicher zu machen.

Keine Überlastung, kein Leerlauf

Erstausstattung ist Anlage- und Umlaufvermögen, Folgeausstattung ist Umlaufvermögen

Strategische Planung betrifft alle, bzw. Mehrere Handlungsfelder und istlangfristig ausgelegt, operative Planung betrifft konkrete Handlungsfelder und ist kurzfristig ausgelegt

Kostenfaktoren:Grundstückspreis, Kosten der steuern, Arbeitskosten, Energieversorgung, Entsorgungspreise und lohnniveau

Erlösfaktoren: Kundennähe, ÖPVN, Konkurenz, Wettbewerbssituation, Entwicklungstendenz des Ortes und Kaufkraftes

Demografische Merkmale ( z.B. Alter, Geschlecht, Familienstatus)

sozioökonomische Merkmale (z.B. Bildungsstand, Einkommen und Wohnort)

psychografische Merkmale (z.B. Einstellung, Motivation, Meinung)

Kaufverhalten (z.B. Preisstabilität)

Man benötigt ein Marketingkonzept, um seine Ideen und Vorstellungen bezüglich des Marketings in einen Zusammenhang zu stellen und so einen Leitfaden zu gestalten.

Das Marketingkonzept besteht aus: Situationsanalyse (Wo steht das Unternehmen aktuell? Wie ist die Ist-Sitaution?)

Marketingziele (Was möchte das Unternehmen erreichen?)

Marketingstrategie (Welchen Weg zum Ziel möchte man gehen?)

Marketing-Mix (Welche Werkzeuge benötige ich, um die Strategie zu verfolgen?)

Umsetzung

Kontrolle

Das strategische Dreieck beschreibt das Zusammenspiel zwischen Wettbewerbern, Kunden/Zielgruppe und dem eigenen Unternehmen auf dem Markt/der Branche.

Marketing umfasst die bewusste, konsequente und systematische Ausrichtung aller Unternehmensaktivitäten auf tatsächliche und potenzielle Märkte.

Primärforschung bedeutet, dass man selbst aktiv wird, um sich Informationen zu beschaffen, zb durch befragen und beobachte.

Sekundärforschung bedeutet, dass man sich schon vorhandene Quellen zurate zieht.

Preispolitik (verschiedenen Preissegmente)

Produkt- und Servicepolitik (Welche Produkte und welche Servicemaßnahmen?)

Vertriebspolitik (direkter oder indirekter Vertrieb)

Werbe- und Kommunikationspolitik (Werbung, PR, Verkaufsförderung)

Ein Sortiment wird immer breiter, je mehr Produkte man im Angebot hat.

Spezialisten haben ein schmales, aber tiefes Sortiment. Sie bieten Kernkompetenz und Spezialwissen an, man findet sie in Fachgeschäften.

Generalisten haben ein breites, aber flaches Sortiment, sie bedienen ein breites Zielgruppenspektrum, haben aber kein klares Profil am Markt.

Zum Beispiel ein Supermarkt oder Baumarkt.

Werbung: Flyer

Öffentlichkeitsarbeit: Charity Veranstaltung

Verkaufsförderung: durchdachte Warenpräsentation

Öffentlichkeitsarbeit will die breite Masse ansprechen und hat das Ziel ein gutes Image aufzubauen, zum Beispiel durch durchdachte Pressearbeit, Spendenaktionen, etc.

Preise, Qualität, Lieferkosten, Gewährleistung, Zuverlässigkeit

(Anfangsbestand+Endbestand) : 2

360 Tage : Lagerumschlagshäufigkeit

Operativ: Materialkontrolle, Rechnungskontrolle, Lagerdisposition

Strategisch: Lieferantenauswahl, Beziehungsmanagement mit Lieferanten

Rohstoffe, Hilfsstoffe, Betriebsmittel

Social Media: Reichweite aufbauen, durch Likes, Shares und Follower. Alltägliche Inhalte in Stories posten, Werbeanzeigen schalten

Website: Leistungen, Historie, Team, Leitbild

YouTube: Tutorials, Imagefilme