Definition von Qualitätsmanagement nach Industriestandard ISO 9000
„Aufeinander abgestimmte Tätigkeiten zum Leiten und Lenken einer Organisation bezüglich Qualität, die üblicherweise das Festlegen der Qualitätspolitik und der Qualitätsziele, die Qualitätsplanung, die Qualitätslenkung, die Qualitätssicherung und die Qualitätsverbesserung umfasst.“
Aktivitäten des Qualitätsmanagement müssen?
Für jeden einzelnen Softwareprozess durchgeführt werden
Qualitätsziele müssen?
Für jeden einzelnen Softwareprozess jeweils neu bestimmt werden
Fokus des Qualitätsmanagements
Aktivitäten und Verantwortlichkeiten innerhalb eines ganz konkreten Softwareprozesses
Kernaktivitäten des Qualitätsmanagementprozesses
Qualitätsplanung
Qualitätssicherung
Qualitätsverbesserung
Welche Personen sind für welche QS-Aktivitäten zuständig
Zu welchem Zeitpunkt sind im Softwareprozess welche QS-Aktivitäten erforderlich
Mit welchen Mitteln, Methoden und Werkzeugen wird die Qualitätssicherung durchgeführt
Durchführung der im Qualitätsplan festgelegten Maßnahmen
Qualitätsplan gibt einen konkreten Handlungsrahmen für ein Projekt vor
Qualitätslenkung
Überwachung und Steuerung der QS-Aktivitäten
Häufig zusammen mit den Aktivitäten zur Qualitätssicherung
Überarbeiten von Text, Modellen und Programmcode
Ziel der Qualitätslenkung
Eine angemessene Güte der Qualitätssicherung
Produktorientiertes Softwarequalitätsmanagement überprüft?
Softwareprodukte auf festgelegte Qualitätsmerkmale
Zwischenergebnisse, die bei der Erstellung, Wartung und Weiterentwicklung der Software erzeugt werden
Maßnahmen für produktorientiertes Softwarequalitätsmanagement umfassen?
Konstruktive Maßnahmen
Vorgeben von bestimmten Dokumententemplates
Vorgeben von Modellierungskonventionen
Analytische Maßnahmen
Statische Begutachten von Quellcode
Ausführen von lauffähigen Komponenten
Konstruktive Maßnahmen sind Vorgeben von?
Bestimmten Dokumententemplates
Modellierungskonventionen
Analytische Maßnahmen sind?
Wozu dient Prozessorientiertes Qualitätsmanagement?
Der Steuerung der Qualität des Softwareprozesses
Fokus der Betrachtung des Prozessorientierten Qualitätsmanagement?
Durchführungsqualität der im Softwareprozess vorgesehenen Aktivitäten
Einsatz der vorgesehenen Techniken und Methoden
Vorraussetzung zu einem effektiven prozessorientierten QM
Qualitätsbewusstsein der Teammitglieder
Maßnahmen des Prozessorientierten Qualitätsmanagement?
Standardisierter Entwicklungsprozess
Vorgabe von Eskalationspfaden im Fall einer Projekthavarie
Mit den Aktivitäten zur Qualitätsplanung festlegung von?
Konkreten Qualitätszielen
Vorgaben zur Organisation und Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung
Qualitätsziele werden mit Hilfe?
Eines geeigneten Qualitätsmodells bestimmt und zu jedem Qualitätsziel entsprechende Qualitätsindikatoren abgeleitet
Welche Aspekte müssen durch die Ergebnisse der organisatorischen Qualitätsplanung berücksichtigt werden?
Wer soll die Qualität sichern?
Was soll qualitätsgesichert werden?
Wann soll die Qualität gesichert werden?
Wie soll die Qualität gesichert werden?
Ergebnis der Qualitätsplanungsaktivitäten?
Ein Projektspezifischer Qualitätssicherungsplan (auch: Qualitätsmanagementplan)
Um den abstrakten Begriff Qualität greifbar zu machen?
Können Qualitätsmodelle helfen
Nach dem Softwarequalitätsmodell nach ISO 9126 besteht Softwarequalität aus?
Funktionalität
Zuverlässigkeit
Benutzbarkeit
Effizienz
Änderbarkeit
Übertragbarkeit
SMART-Modell
S = spezifisch
M = messabr
A = akzeptabel
R = realistisch
T = terminiert
In der Regel werden in frühen Projektphasen?
Sehr viele relevante Qualitätsziele identifiziert, die priorisiert werden müssen
Die Menge der ermittelten Qualitätsziele muss?
Ebenfalls qualitätsgesichert werden
Aus welchen Quellen werden in der Praxis Qualtitätsziele abgeleitet?
QM-Handbücher
Kommunizierte IT-Strategie
Konkrete Projektziele bzw. die Projektvision
Vertragliche Vorgaben des Auftraggebers
Persönliche Erfahrungen von Stakeholdern
Typische Aktivität der Qualitätssicherung: K
Konstruktives Qualitätsmanagement
Typische Aktivität der Qualitätssicherung: 1
Prüfen der fachlichen Anforderungen
Typische Aktivität der Qualitätssicherung: 2
Quality Gates
Typische Aktivität der Qualitätssicherung: 3
Prüfen der technischen Spezifikation
Typische Aktivität der Qualitätssicherung: 4
Bewertung der geplanten Architektur
Typische Aktivität der Qualitätssicherung: 5
Testfallerstellung
Typische Aktivität der Qualitätssicherung: 6
Komponententests
Typische Aktivität der Qualitätssicherung: 7
Integrationstest
Typische Aktivität der Qualitätssicherung: 8
Systemtest
Typische Aktivität der Qualitätssicherung: 9
Abnahmetest
Was ist das Ziel von Quality Gates?
Zu einem bestimmten Zeitpunkt im Softwareprozess sicherzustellen, dass die erzeugten Artefakte vorher festgelegte Eigenschaften erfüllen
Unterschied zwischen Klassische Ansätze des Qualitätsmanagements und TQM
KQM
Verantwortung für Qualitätssteuerung wird ganz bestimmten Rollen zugeordnet
TQM
Einbeziehung aller Mitarbeiter einer Organisation bei der Qualitätslenkung
Die Erreichung einer hohen Produktqualität ist beim TQM?
Das höchste Ziel aller Mitarbeiter einer Organisation
Wer entscheidet über den erreichten Qualitätsgrad?
Allein der Kunde
Laut annahme des TQM stell eine vollständige und kontinuierliche Konzentration auf eine hohe Qualität?
Einen langfristigen Geschäftserfolg durch die Zufriedenheit der Kunden sicher
Zu TQM gibt es?
Keinen Standardprozess und keine Standardaktivitäten
TQM Prinzipien
Prinzip der Kundenorientierung
Prinzip des Primats der Qualität
Prinzip der Zuständigkeit aller Mitarbeiter
Prinzip der ständigen Verbesserung
Prinzip des internen Kunden-Lieferanten-Verhältnisses
Prinzip der Prozessorientierung
Bedeutung des Prinzip der Kundenorientierung im TQM?
Zufriedene Kunden sind das oberste Ziel, denn die Wahrnehmung des Kunden entscheidet über die Qualität des Systems
Bedeutung des Prinzip des Primats der Qualität im TQM?
Alle Prozesse werden genauso durchgeführt, wie sie definiert sind
Jede Person, die an der Ausführung des Prozesses beteiligt ist, erledigt ihre Aufgaben von Beginn an richtig – auch bei jeder Wiederholung
Werden Fehler identifiziert, muss deren Ursache ermittelt und beseitigt werden
Qualitätsverbesserungen werden durch die Optimierung des festgelegten Softwareprozesses erreicht
Bedeutung des Prinzip der Zuständigkeit aller Mitarbeiter im TQM?
Jeder am Projekt beteiligte Mitarbeiter, ist für die Erreichung eines angemessenen Qualitätsgrades mitverantwortlich
Bedeutung des Prinzip der ständigen Verbesserung im TQM?
Eine Organisation im Allgemeinen und damit auch Softwareprozesse laufen niemals perfekt.
Durch kleine aber kontinuierliche Schritte wird die Prozessqualität stetig verbessert.
Bedeutung des Prinzip internen Kunden-Lieferanten-Verhältnisses im TQM?
Die interne Leistungserbringung wird vergleichbar organisiert wie ein externes Kunden-Lieferanten-Verhältnis
Jedes Team ist für die Qualität seiner Leistungen selbst verantwortlich.
Die Leistung eines Teams wird anhand der Zufriedenheit der internen Kunden gemessen
Bedeutung des Prinzip der Prozessorientierung im TQM?
Qualitätsmängel und Fehler werden in erster Linie als Schwachstellen im Entwicklungsprozess gesehen, die ermittelt und behoben werden sollen.
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