Kartenstapel

Produktionsmittel

 Beschaffungsmarkt

 Faktormärkte

Kollektivbedürfnisse

Haushalte

Sachgüter und Dienstleistungen

Güterstrom

BIP

Geldstrom

VE

Produktionsgüter:

 sind die Werkstoffe (Repetierfaktoren) und

Investitionsgüter (Potenzialfaktoren),

 es sind die Konsumgüter der Produzenten, welche sich

aus Gebrauchsgüter (Investitionsfaktoren) und

Verbrauchsgüter (Werkstoffe) zusammensetzen

Repetierfaktoren sind die Werkstoffe, die in die

Güter integriert werden.

Sie bilden das Umlaufvermögen.

Potentialfaktoren sind die Investitionsgüter oder

Betriebsmittel, also z.B. Maschinen, die zur

Herstellung der Wirtschaftsgüter benötigt werden,

aber nicht Teil des Outputs sind.

Sie bilden das Anlagevermögen.

Opportunitätskosten sind Kosten (Nutzenentgang), die

bei einem Wahlentscheid aus dem Verzicht des

Nutzens der nicht gewählten Alternative entstehen.

Es sind Verzichtskosten.

Die Massnahme zur Erreichung eines Zieles steht im

Widerspruch zur Erreichung eines anderen Zieles.

Die Massnahme zur Erreichung eines Ziels

begünstigt die Erreichung eines anderen Zieles.

Die Massnahme zur Erreichung eines Zieles hat

keinen Einfluss zur Erreichung eines anderen Zieles.

Ein Unternehmen ist

 ein offenes,

 dynamisches,

 komplexes,

 autonomes,

 marktgerichtetes,

 produktives,

 sozio-technisches System.

 Umweltsphären

 Anspruchsgruppen (Stakeholders)

 Beeinflusser

1. Sie verändern sich fortlaufend.

2. Sie beeinflussen alle.

3. Sie haben kein Interesse an der Unternehmung.

4. Sie können verheerende Auswirkungen haben.

International gilt PESTEL Framework:

 Politische Sphäre

 Economic (ökonomische) Sphäre

 Soziale Sphäre

 Technologische Sphäre

 Ecological (ökologische) Sphäre

 Legale Sphäre

Die politische, soziale & legale Sphären werden leider

oft als die gesellschaftliche Sphäre bezeichnet.

Politische Sphäre:

Politische Orientierung, Arbeitsrecht, sozialpolitische

Struktur, Eingriffe in die freie Marktwirtschaft, politische

Korruptionen, Vermögensverteilung, Einwanderungspolitik,

Gesundheitswesen, Ausbildung & Infrastruktur.

Ökonomische (Economic) Sphäre:

VE, Durchschnittseinkommen in der Branche, Wechselkurse,

Kreditpolitik der Banken, Aktienmarkt, Lohn-

Dumping, In-, De- & Stagflation, Arbeitslosenrate,

Internationale Abkommen und Handel, Bildungsstand.

Soziale Sphäre:

Gesundheitsbewusstsein, Freizeit Gestaltung, soziale

Struktur, demographische Segmentierung, ländliches vs.

Stadtverhalten, Alkohol- & Zigaretten Konsum, Änderungen

der Empfindung von persönlichen, soz., gesellschaftlichen

& religiösen Werte, Personen-Freizügigkeit,

Arbeitseinstellungen, allg. Einstellungen.

Technologische Sphäre:

Transportmöglichkeiten, Technologische Infrastruktur &

Produktions-Technologien als Opportunität & als Bedrohung,

Innovationen, Substitutions-, Computer-,

Kommunikations- & Recyclingtechnologien.

Ökologische (Ecological) Sphäre:

Globale Erwärmung, Luft- und Umweltbelastungen, Lärm

Immissionen, Umwelteinflüsse, Umwelt Gesetzte,

verfügbare Energien und Ressourcen, Recycling, Solidarität

mit der Natur, Flug-, Strassen-, Eisenbahn- und

Schiffverkehr.

Legale Sphäre:

Einschränkungen von Unternehmens-Fusionen,

Diskriminierungsgesetze, Konsumentenschutzgesetze,

Kriminalgesetze, Kartellgesetze, Arbeitsgesetzte,

Gesundheits- und Sicherheitsgesetze.

Synonyme: Anspruchs-, Interessengruppen oder

Umweltfaktoren

4 Charakteristiken:

1. Sie verändern sich nicht sehr schnell.

2. Sie haben meistens einen regionalen Einfluss.

3. Sie haben ein direktes finanzielles Interesse in

die Unternehmung.

4. Ihre Interessen sind meistens verhandelbar.

 Kapitalgeber und Mitarbeiter

 Lieferanten und Kunden

 Kunden und Institutionen (NGO = None

Government Organisations)

 Lieferanten und Staat

 Staat und Kunden

 Technische Sphäre vs. Kapitalgeber

 Legale Sphäre vs. Lieferanten, Kunden

 Soziale Sphäre vs. Mitarbeiter

 Gegenwärtige und zukünftige Attraktivität der

Branche.

 Branchen-Grösse.

 Branchen-Wachstum.

 Branchen-Struktur (Organisationen, Branchen

Gewerkschaften).

 Konsumenten-Struktur (Anzahl Kunden & -typen).

 Beschäftigungslage & Wettbewerbssituation in

der Branche (Konkurrenzkampf, Auslastung der

Kapazitäten),

 Entwicklung innerhalb der Branche,

 Wichtige Werbeinstrumente in der Branche,

(Qualität, Sortiment, Beratung, Preise, Lieferfristen).

 Branchen-Ausrichtung (Werkstoffe, Technologie,

Kundenprobleme, Innovationstendenzen, Verfahren,

Produkte).

 Sicherheit innerhalb der Branche (Eintritts-

Schranken und Substituierbarkeit der Leistung).

 Es ist ein wichtiger Teil der Anspruchsgruppen.

 Die Stärken und Gefahren der Konkurrenz können

für uns entweder Opportunitäten (Chancen) oder

Gefahren sein.

 Markt-Struktur der Konkurrenz.

 Hauptstärken & Hauptschwächen der Konkurrenz.

 Gegenwärtige Strategien der Konkurrenz.

 Sortiment und Positionierung der Konkurrenz.

 Sortiment (Produkt-Auswahl) der Konkurrenz.

 Produkt-Politik der Konkurrenz.

 Preislage und Politik der Konkurrenz.

 Distributions-Politik der Konkurrenz.

 Promotionen (Verkaufsförderung) der Konkurrenz.

 Werbung und Politik der Konkurrenz.

 Kosten-Struktur der Konkurrenz.

 Qualität des Management der Konkurrenz.

Geeignet für:

 exist. Produkte

 exist. Unternehmen

Vorteil:

 Einfach

 übersichtlich

Nachteil:

 sehr statisch

5 Charakteristiken:

1. Sie verändern sich nicht sehr schnell. (AG),

2. haben meistens einen regionalen Einfluss. (AG),

3. Sie haben kein direktes finanzielles Interesse in

die Unternehmung. (US),

4. Sie haben aber einen grossen Einfluss beim

Kaufentscheid. (US),

5. Interessen können verhandelt werden. (AG).

Gastronomie, Bau-, Reisebranche, Landwirtschaft, etc..

Gliederung der Branchen in Wirtschaftssektoren.

 Ähnliche Produkte ins Sortiment aufnehmen

= Horizontale Diversifikation

 Vorstufen Produkte ins Sortiment aufnehmen

= Vertikal Rückwärts Diversifikation

 Nachgelagerte Produkte ins Sortiment aufnehmen

= Vertikal Vorwärts Diversifikation

 Völlig neue Produkte ins Sortiment aufnehmen

= Laterale oder diagonale Integration

 Lokal, Regional, National, International, Multinational

 Internationalisierungsstufen:

 Arbeitsbezogene Standortfaktoren

 Materialbezogene Standortfaktoren

 Absatzbezogene Standortfaktoren

 Verkehrsbezogene Standortfaktoren

 Immobilienbezogene Standortfaktoren

 Umweltbezogene Standortfaktoren

 Abgabenbezogene Standortfaktoren

 Da der Markt Leute bedeutet, dann

 wenn wir von Marketing sprechen meinen wir

„an die Leute bringen“

Marketing sind alle Tätigkeiten und Anstrengungen

einer Firma oder einer Institution:

 Bedürfnisse des Marktes herauszufinden,

 in eine entsprechendes Produkt oder

Dienstleistung umzuwandeln,

 und diese anschliessend zum richtigen Zeitpunkt,

 auf dem Markt den entsprechenden Kunden mit

Gewinn zu verkaufen.

BWS Strat., Block 02 Literaturquelle: ©

Marktdefinition & Marktabgrenzung

Strategische Geschäftsfeld (SGF)

 Grobsegmentierung

 Feinsegmentierung

Strategische Geschäfts-Einheit (SGE)

 Teilmärkte

 Marktsegment

No-Name-Produkte:

 Generische Produkte

Budget bei Migros, Prix Garantie bei Coop

Eigennamen:

 Die Unternehmung braucht einen Eigennamen für

ähnliche Produkte (Migros, Landi, Fenaco)

 Abgrenzung gegenüber dem Massenmarkt,

 Unternehmensimage auf das Sortiment,

 Unabhängigkeit gegenüber Lieferanten,

 Exklusives Angebot bindet Kunden,

 Höherer wahrgenommener Wert und dadurch sind

höhere Margen möglich,

 Attraktives Preis-Leistungsverhältnis.

 Eine Markte verleiht Identität.

 Eine Marke verpflichtet aber auch.

 Eine Marke wird oft mit einem UAP (Unique

Advertisement Proposition) versehen.

Geeignet für:

 Neue & extist. Produkte,

 neue & extist. Unternehmen

Vorteil:

 Einfach,

 Übersichtlich,

 Freie Wahl der Dimensionen,

 Alle relevanten Fakten können berücksichtig werden,

Nachteil:

 Aufwändiger für alle Dimensionen & Perspektiven.

Einflussgrössen bei preispolitischen Entscheidungen:

Externe Faktoren:

 Nachfrage und Angebot

 Das wahrgenommene Preis-Leistungsverhältnis

 Preiselastizität

 Sättigungsgrad

 Substitutionsmöglichkeiten

 Kaufkraft

 Produktabhängigkeit

 Monopole und Oligopole

 Die klare Definition unserer Kunden.

 Es definiert den Strategischen Kunden oder das

strategische Kundensegment.

 Sie dient zur Definition der Nachfrage unseres

Produktes.

Preissteigerung, Qualitätszerfall, Ineffizienz,

keine Innovationen, Arbeitsmarktballung.

Bei der abbauenden Preisberechnung wird der Preis

der Konkurrenz angepasst und rückwärts rechnend

die erlaubten Kosten bestimmt.

Er ist jedoch nur unter 3 Bedingungen sinnvoll:

 Viele Konkurrenten

 Fast gesättigter Markt

mögliche Substitutionsprodukte (Ausweichprodukte)

Push Strategie:

The product pushes (stossen).

Es kann gefördert werden indem man:

 Verbesserung der Markabdeckung (überall

erhältlich)

 Verkaufsförderung beim Handel und beim

Konsumenten.

Beispiel: Parfum, Natel

 Verkaufsförderung gibt einen Zusatznutzen ohne

Preiserlass.

 Absatzförderung ist zum Lager leeren. (3 für 2)

Verkaufsförderung ist eine Push Strategie.

 Funktionen: Einkauf, Produktion, Verkauf, etc

 Produkten: Hotel, Restaurant, Wellness, etc.

 Märkten: Kundengruppen oder geographisch.

 Sparten & Divisionen: gleiche Kundengruppen,

Märkte / Produkte.

 Cost-Center: Einhaltung der Kosten

 Profit-Center: Eigene Gewinn- & Erfolgsabrechnung

 Investment-Center: Investition und Finanzen.

Cost-Center:

 Ein Unternehmensteil (Division oder Sparte), der für die

Einhaltung der Kosten verantwortlich ist

Profit-Center:

 Ein Unternehmensteil (Division oder Sparte), der für die

Gewinne verantwortlich ist & eine eigene

Erfolgsrechnung führt.

Investment-Center:

 Ein Unternehmensteil (Division oder Sparte), der für die

Einhaltung der Investitionen verantwortlich ist.

Eindimensionale Gliederung nach Funktion

(Linienorganisation)

Die Einteilung der Abteilungen erfolgt nach

angebotenen Produkten: (Stab-Linien-Organisation)

Gleichartige Kundengruppen, Produkte oder Märkte

werden zu selbstständigen Unternehmenseinheiten

zusammengefasst. (Stab-Linien-Organisation)

Vorteile:

 Kundennähe

 Feste Ansprechpartner für die Kunden

Nachteile:

 Gefahr von Doppelspurigkeiten

 Erhöhter Kommunikationsbedarf

Vorteile der Matrixorganisation:

 Synergien: Zusammenführung und ideale

Koordination von Spezialisten-Wissen

 Motivation: Probleme werden zusammen gelöst.

Nachteile der Matrixorganisation:

 Kompetenzstreitigkeiten: Wer entscheidet bei

gleichberechtigten Führungskräften

 Zeitbedarf: Gemeinsame Entscheidungen erfordern

einen hohen Informations- & Kommunikationsbedarf.

 Minimallösungen: Gefahr von schlechten

Kompromissen für die Unternehmung als Ganzes.

 Bei einer Mischform werden verschiedene

Gliederungskriterien kombiniert.

 Meistens bleiben dabei Ein-Liniensysteme erhalten

 Je nach Branche: 2/3 bis 3/4 Vollbeschäftigte.

 Zu viele Vollbeschäftigte ergibt weniger Flexibilität,

 Zu wenige schwächt die Unternehmenskultur.

 Eine hohe Mitarbeiter-Fluktuation schwächt die

Unternehmung und ist sehr teuer.

 Eine Stellung im Unternehmen zu ersetzen, kostet

zwischen einem ½ - 2 ½ Jahressalär des Jobs.

Mit Mahlzeiten, Arbeitnehmeranteil, Ferien, Unfall,

Krankheit, etc. kann der Monatslohn mit einem

Faktor 1,5 multipliziert werden, um die vollen

unternehmerische Kosten abzuschätzen.

Veränderungen bei den

Umweltsphären und den Stakeholders.

Sie sind schriftlich festgelegt und beinhalten:

 Einordnung der Stelle in der Organisationsstruktur.

 Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung also

ein Pflichtenheft.

 Das Anforderungsprofil.

Die Stellenbeschreibung ist immer auf eine Stelle

geschrieben und nicht für eine Person.

 Aufgaben, Verantwortung und Kompetenzen

müssen aufeinander abgestimmt sein und eine

Einheit bilden.

 Das Personal rekrutiert, also beschaffen werden.

 Die Personalwerbung soll auf AIDA aufgebaut sein,

 Nach gegebenen Kriterien werden die Bewerber

grob selektiert.

 Die eigentliche Auswahl umfasst mehrere Schritte

und Prozesse, bis hin zum Assessment-Center.

Attention, Interest, Desire (Wunsch), Action

 Interne Personalbeschaffung

Man weiss was man hat

 Externe Personalbeschaffung

Neuer Wind in der Unternehmung

Motivatoren

Fähigkeit, Möglichkeit, sofortiges Feedback.

Hygienefaktoren

Es sind Umweltfaktoren zur Zufriedenheit, wie

Teamwork, Verhältnis zu Vorgesetzten, Lohn, etc.

Wenn Hygienefaktoren und Motivatoren stimmen,

ist die Erhaltung der Mitarbeiter gross.

Erhöhter Verkauf:

 Zusatzverkäufe steigen schneller

 25-30 % höher pro Transaktion

Tiefere Personalfluktuation

 Angelernte verstehen schneller was erwartet wird.

 Entwickeln Selbstvertrauen in den Job schneller.

 Sie fühlen sich effizienter.

 Mögliche Opportunitäten werden ersichtlich.

 Höhere Hingabe und Akzeptanz zu Veränderungen.

Qualitätsverbesserung

 ‘mach‘s das erste mal richtig’

 Höhere und schnellere Kundenzufriedenheit

 Verbesserte Arbeitsqualität

Unternehmerische Hingabe

 ‘Interne Kunden’ zeigen eine bessere Hingabe zur

Organisation und eine bessere Hingabe zum Service der

externen Kunden.

Erhöhte Flexibilität

Verbesserte Akzeptanz für Veränderungen.

Job Enlargement / Enrichment:

 MA erhält zusätzliche Aufgaben, Bereicherung,

 Er wird wie ein Teil der Unternehmung

 Er kann sich mit der Unternehmung besser

identifizieren.

 Z.B. Verantwortung für das Inventar.

Job Rotation:

 Der Mitarbeiter wechselt den Arbeitsplatz

 Da der Inhalt des Jobs anders ist, gibt es

Abwechslung.

 Z.B. Bartender / Cocktail Server

Job Sharing:

 Mehrere Personen teilen einen Job.

Autonome Arbeitsgruppen:

 Führen sich selbst durch PEAK

 Sie können in allen Mitwirkungen eingesetzt

werden

 durch Partizipation (Mitmachen)

 durch Involvierung (Einbindung, Einschliessung)

 durch Commitment (Hingabe, Selbstverbindlichkeit)

 durch Delayering (Hirarchieabbau)

Die Organisation und Kontrolle wird zu einem

grossen Teil den Mitarbeitern übertragen

Mitarbeiter haben Entscheidungs-Spielraum.

Innovationen können berücksichtigt werden.

Hohe Motivation der Mitarbeiter

Es ist eine sogenannte Bottom-up Führung.

Alles ist perfekt organisiert und kontrolliert

kein Entscheidungs-Spielraum für Mitarbeiter

Keine Innovationen

Geringe Motivation der Mitarbeiter

Es ist eine sogenannte Top-down Führung.

Tiefengliederung:

 Viele hierarchische Stufen

 Kleine Kontrollspanne

Breitengliederung:

 Wenig hierarchische Stufen

 Gross Kontrollspanne

Vorteile:

 Mehr Zeit für Führungsarbeiten

 Grössere Aufstiegsmöglichkeiten gibt Anreiz

Nachteile:

 Schlechte Kommunikation

 Informationen & Anordnungen haben lange Wege

 Kleine Übersicht

 Zu viele Stellen sind teuer.

 Es kann schnell und direkt geführt werden.

 Gute Übersicht

 Kleiner Informationsverlust

 Gute und einfache Kommunikation

Nachteile:

 Überlastung des Vorgesetzten

 Geringe Aufstiegsmöglichkeiten

 Zeitlohn

 Akkordlohn

 Prämienlohn

Fixer Lohn, also Zeitlohn

 Anforderungsgerechtigkeit (Anforderung, Ausbildung)

 Leistungsgerechtigkeit (erbrachte Wertschöpfung)

 Sozialgerechtigkeit (Kinder, Zivilstand, etc.)

 Verhaltensgerechtigkeit (Führung)

4 Formen der Mitwirkungsrechte:

 Information

 Mitsprache

 Mitbestimmung

 Selbstbestimmung

Information:

 Die Mitarbeiter werden rechtzeitig, umfassend und

verständlich informiert.

 Information ist ein schwaches Mitwirkungsrecht,

 Es geschieht in Formen eines Anschlagbrettes,

Rundschreiben, Hauszeitung, Broschüren,

Orientierungen.

Mitsprache:

 Die Mitarbeiter können Ihre Meinung aussagen und

damit Entscheidungen beeinflussen.

 Sie können aber nicht mitbestimmen oder

mitentscheiden.

 Mitsprache Formen sind Anhörung, Betriebsrat,

Kommissionen, Vorschlagswesen, Angestelltenkommissionen.

 Kann auch negative Auswirkungen haben!!!

Mitbestimmung:

 Die Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterdelegation

haben volles Stimmrecht.

 Es erfolgt über Abstimmungen

 Mitarbeiteraktien zur Abstimmung bei der GV.

Selbstbestimmung:

 Der Mitarbeiter hat innerhalb eines Grenzbereichs

alle das Gestaltungsrecht.

 Je höher die Position des Mitarbeiters je mehr

Selbstbestimmung hat er.

 Eine Vision sagt klar was Sie persönlich wollen.

 Sie ist eigentlich sehr egoistisch. “Ich will....”

 Eine Vision kann utopisch sein, wie es „Flying to the moon” lange war, oder “Reaching the stars” ist eine bis heute unerreichte Vision.

 Die Mission/s ist der Weg zur Erreichung der Vision.

 Wir besitzen eigentlich gar nichts, nicht einmal

unser Leben.

 Die Erde oder die Gesellschaft lehnt uns lediglich für eine gewisse Zeit die Dinge aus, welche wir „besitzen“.

 Um im Herbst zu ernten, müssen wir im Frühjahr sähen und das Saatgut gut pflegen.

 Wir müssen also der Welt oder der Gesellschaft etwas geben, damit diese gewillt ist uns das auszuleihen, was wir wollen.

Beim Benchmarking vergleicht man systematisch einen Sachverhalt mit mindestens einem Vergleichsobjekt entlang zuvor festgelegter Kriterien.