Wie ist Qualitätsmanagement definiert?
Was beinhaltet Qualitätsmanagement?
Gesamtheit der Merkmale und Merkmalswerte, die zur Einheit selbst gehören (äußere und innere Beschaffenheit sowie sämtliche Funktionseigenschaften, z.B. beim PKW
Sicherheitsmerkmale (Bremsen, Reifen, ESP, Airbag, Sicherheitsgurt, „Knautschzone“ etc.),
Komfortmerkmale (Geräuschkulisse, Dämpfung, Bedienung, Ausstattungsfeatures etc.),
Leistungsmerkmale (Fahrleistung, Beschleunigung, Drehmoment etc.),
Verbrauchs-/Abnutzungsmerkmale (Kraftstoffverbrauch, Verschleiß, Wertverlust etc.)
Was betrachtet man im Qualitätsmanagement?
Materieller oder immaterieller Gegenstand der Betrachtung (das, was einzeln beschrieben und betrachtet werden kann). Beispiel:
Produkte (materiell oder immateriell, Dienstleistungen),
Prozesse,
Systeme,
Personen sowie Kombinationen daraus
Welche Qualitätsanforderungen gibt es?
Grundanforderungen (Basics)
Leistungsanforderungen
Forderungen deren Erfüllung Begeisterung auslösen
Was sind Anspruchsklassen im Qualitätsmanagement?
Die Anpruchsklasse ist ein Rangindikator für Anforderungen, die dem gleichen Zweck dienen.
Bsp:
PKW ( Kleinwagen, Mittelklasse, Oberklasse, Luxusklasse)
Bahn (1. Klasse, 2. Klasse)
Hotel ( 1-5 Sterne)
Für aussagekräftigkeit der Ergebnisse gilt: messbar machen, was möglich ist mit beachtung der Wirtschaftlichkeit.
Welche Messwerte haben mehr Informationsgehalt?
Quantitativ mehr als qualitativ
Anspruch an Qualität
Was ist Qualität?
Was ist Qualitätsplanung?
Übersicht Merkmalarten
Woin teilen sich quantitative Merkmale auf?
Teile die qualitativen Merkmalarten auf
Nenne Beispiele von Merkmalen
Wie ist der Begriff Qualitätsmanagement aus der DIN ISO 9000?
Aufeinander abgestimmte Tätigkeiten zum Leiten und Lenken einer Organisation bezüglich Qualität“.
Leiten und Lenken bezüglich Qualität umfassen üblicherweise das Festlegen der Qualitätspolitik und der Qualitätsziele, die Qualitätsplanung, die Qualitätslenkung, die Qualitätssicherung und die Qualitätsverbesserung.
Wie definiert sich ein Qualitätsmanagement-System?
Qualitätsmanagementsystem (QM-System)
Managementsystem zum Leiten und Lenken einer Organisation bezüglich der Qualität.
Was ist der Unterschied zwischen Merkmal und Merkmalwert?
Merkmal:
Kennzeichnende Eigenschaft an Werkstücken, bauteilen, Komponenten oder Produkten
Kann jede physikalische Größe sein
Merkmalswert:
konkrete Ausprägung des Merkmals
Der gemessene/ geprüfte Istwert als Ergebnis eines Fertigungsprozesses
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