Controlling 2. LE

Allgemein:

• Erstellung von Berichten durch Datengewinnung, Dokumentation und Aufbereitung

• Überblick über relevante Werte und Abweichungen für Management

Aufgaben

• Erstellung und Weiterleitung

• Zahlen der Buchhaltung und KR

• Abweichungen sichtbar machen

• Relevante operative und strategische Infos bereitstellen

Grundsätzlich

• Soll Ist Vergleich

• Ohne Kommentare

• Konsequenzen von Abweichungen verdeutlichen

• Vorgehen:

  1. Auswahl Infos

  2. Verdichtung durch Kennzahlen

  3. Darstellung in geeigneter Form

• Zweck

  • Dokumentation: zB Protokolle, Prüflisten

  • Steuerung: zB Budgetbericht löst Planrevesion aus

  • Planung: zB Bericht über Liquidität als Grubndlage Liquiditätsplanung

  • Kontrolle: zB monatliche Kostenstellenberichte zeigen Abweichungen -> Gegenmaßnahmen

• inhaltlich

  • Infogegestand

  • Genauigkeit

  • Anzahl

  • Vergleichinformationen

• Formal

  • Übersicht

  • Darstellung

  • Art

  • Übermittlungsmedium

• Personell

  • Sender <-> Empfänger

• Zeitlich

  • Berichtszeitraum

  • Berichtstermin

• Hierarchie die Argumente

• Argumente nach unten absichern

• Infos mit Bezug zur Kernaussage

Anforderungen an Infodarstellung

• erfassbar

• Verständlich

• Analysierbar

• Bewertbar

Grundregeln Gestaltung

• überschaubare Absätze

• Wichtigstes an den Anfang

• 1-2 Kernargumente pro Absatz

• Hervorhebungstechniken

• Wichtiges auch in Grafiken

Primacy

• Erinnerungswahrscheinlichkeit hoch bei Dingen, die zu Beginn genannt werden

Recency

• auch bei Dingen, die zum Schluss genannt werden

Analyse

• Queries:

  • Direkter Datenbankzugrifff mit einmaliger Erstellung der Abfrage

• Adhoc:

  • fallweise nach Anforderungen und Entscheidungsproblem

• Standard (AUCH REPORTING)

  • regelmäßig, festgelegte Inhalte

• Abweichung:

  • individuelle Abfrage, die Anpassungsmaßnahmen auslöst, wenn Toleranzwert überschritten

Reporting

• Hochglanz:

  • Präsentationsbericht

• Dashboard:

  • Vorstandtauglich; Hochglanzbericht, ergänzt um KPI

• untersucht, wie Menschen Strukturen und Ordnungsprinzipien wahrnehmen

• 3 Arten

  • Struktur (rund, gerade)

  • Ganzbeschaffenheit (Durchsichtig, leuchtend)

  • Wesen (Gefühlwert)

• Gestaltgesetze:

  • Nähe

  • Ähnlichkeit

  • Geschlossenheit

  • Abgrenzung

  • Gute Fortsetzung

  • Verbindung

• Plastizität:

  • Fähigkeit, Dinge in neuem Zusammenhang zu sehen

• Inhaltlich

  • Empfängerorientiert

  • Konsistent

• Formal

  • Adressaten einschätzen

  • Stilistische Angemessenheit

  • Inverted Writing

• Personell

  • Grafiken richtig einsetzen

  • Professionell präsentieren

• wichtiges zuerst

• Dann Gründe aufführen

• Richtiges Kommentieren

  • gut strukturiert

  • Verständlich

  • Interessant

  • Klar und verbindlich

  • Nicht zu komplex

  • Top Down

• bei falscher Gestaltung

  • nicht notwendige Aufmerksamkeit

  • Warnsignale werden übersehen

  • Gegensteuern wird unterlassen