Erläutere die Grundsätze des Qualitätsmanagements
Kundenorientierung
Verantwortlichkeit der Führung
Einbeziehung der beteiligten Personen
Prozessorientierter Ansatz
Kontinuierliche Verbesserung
Sachbezogener Entscheidungsfindungsansatz
Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen
Modell von Kano
Definiere Qualität
Erfüllung oder Übertreffung von festgelegten Anforderungen & Erwartungen
Definiere DIN
Deutsches Institut für Normung
Definiere EN
Europäisches Normungsinstitut
Definiere ISO
International Organization for Standardization
Definiere IEC
International Electrotechnical Commission (Internationale Normengebung für die Bereiche Elektrotechnik & Elektronik)
Was ist die DIN EN ISO 9000 ff?
bildet Grundlage für die Planung & Umsetzung eines Qualitätsmanagementsystems
Einzelne Normen decken bestimmte Thematik des Bereiches ab
Zertifizierung für umsetzung = Audit, Durchführung durch Auditor
Was steht in der DIN EN ISO 9000?
definiert Grundbegriffe der Norm
nennt Grundsätze des Qualitätsmanagements
Was steht in der DIN EN ISO 9001?
beschreibt Mindestanforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem
Grundlage für eine Zertifizierung
Was steht in der DIN EN ISO 9004?
Leitung einer Organisation
Nachhaltige Erfolge
Total Quality Management TQM
PDCA-Zyklus der DIN EN ISO 9001
Was sind die Grundbausteine des Qualitätsmanagements?
Definiere Qualitätsplanung
Teil des Qualitätsmanagement
Festlegen der Qualitätsziele , Ausführungsprozesse & notwendige Ressourcen
Definiere Qualitätspolitik
Leitung einer Organisation drückt ihre übergeordnete Absichten & Ausrichtung bezüglich der Qualität aus
Einführung eines Qualitätsmanagementsystems. erläutere die Schritte
Ist-Analyse
Soll-Konzept
Schulung der Mitarbeiter
QM-Handbuch verfassen
Interne Audits
Zertifizierung
Was sind Modultests?
einzelne Module/ Komponenten testen
Was sind Integrationstests?
prüft einzelne Komponente im Zusammenspiel
folgt meist direkt nach Modultests
Was sind Systemtests?
prüft komplette Software gegen definierten Anforderungen
Was sind Abnahmetests?
User Acceptance Test
Durchführung Auftraggeber
prüft Produkt auf geforderten Funktionalitäten
Was ist BITV 2.0?
Barrierefreie-Informationstechnik- Verordnung
fordert uneingeschränkt barrierefreie Gestaltung moderner Informations- & kommunikationstechnik
Wie ist Barrierefreiheit im IT-Bereich definiert?
Bedienung von Webseiten, Programmen, Betriebssysteme, usw. auch für Menschen mit Einschränkungen/Behinderungen möglich
Wie kann die Barrierefreiheit umgestzt werden?
Anpasbare Benutzeroberfläche (Schriftgröße, Kontrast)
Tastaturzugänglichkeit
Screenreader Kompatibilität
alternative Eingabemethoden
responsives Design
alternative Texte für Medien
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