LE 4: Grundlagen des IT-Managements:I. Definitionen, Zielsetzungen und Modelle

1. IT-Produkte im Mittelpunkt

2. Drei Hauptprozesse

3. Integration und Kundenorientierung

4. PLAN-BUILD-RUN

IT-Produkte sind wie physischen Güter, die entwickelt werden, um Geschäftsprozesse zu unterstützen und zu verbessern

• Portfolio-Management:

  • Bestimmung und Plannung des zukünftigen IT-Produktangebots entsprechend den Unternehmenszielen.

• IT-Entwicklung:

  • Technische Realisierung und Entwicklung der geplanten IT-Produkte.

• IT-Produktion:

  • Betriebe und Wartung der entwickelten IT-Produkte, um deren kontinuierliche Funktionaltität zu gewährleisten

Eine enge Abstimmung der Prozesse ist erforderlich, um kundenorientierte IT-Produkte zu liefern, die die Bedürfnisse der Nutzer im Unternehmen treffen.

Ein Rahmen für die Schaffung von IT-Produkten, der von der Auswahl von Lieferanten (Source) über die Herstellung (Make) bis zur Auslieferung an die Nutzer (Deliver) reicht.

Dieses Modell ist ein Rahmenwerk für die Ausrichtung von Informationstechnologie (IT) und Geschäftsstrategien innerhalb einer Organisation.

Sicherzustellen, dass die IT-Strategie eines Unternehmens nicht isoliert von der allgemeinen Geschäftsstrategie existiert, sondern beide aufeinander abgestimmt sind, um die Orgnisationsleitung zu maximieren

Management bedeutet “an der Hand führen“ und beschreibt zwei Perspektiven.

• funktionale (Tätigkeit der Unternehmensführung)

• institutionelle (das geschäftsführende Organ eines Unternehmens)

• IT-Compliance:

  • Sicherstellen, dass alle IT-Prozesse den gesetzlichen und regulattorischen Anforderungen entsprechen

• IT-Risk-Management:

  • Identifikation und Management von Risiken im IT-Bereich

• IT-Governance:

  • Rahmenbedingung und Struktuen, die sicherstellen, dass die IT die Unternehmensziele unterstützt und Werte schafft.

• IT-Service Management:

  • Prozesse, die benötigt werden, um IT-Services effektiv zu managen und zu liefern.

• IT-Ressourcen-Management:

  • Effiziente Verwaltung der IT-Ressourcen wie Hardware, Software und Personal

• IT-Prog.-u.Portfolio-Management:

  • Verwaltung der IT-Projekte und des Portfolios, um die Ausrichtung auf die Geschäftsstrategie sicherzustellen.

• EAM (Enterprise Architecture Management):

  • Verwaltung der Unternehmensarchitektur zur Optimierung der strukturellen Effizienz

• Nutzensicherungsaufgaben:

  • Aufgaben, die den Wertbeitrag der IT zum Unternehmen sicherstellen

• Wirtschaftlichkeitssicherungsaufgaben

  • Aufgaben, die darauf abzielen, die Kosten-Effektivität der IT zu gewährleisten.

• Sicherheitsaufgaben

  • Gewährleistung der Sicherheit der IT-Systeme und Daten

• Steuerungsaufgaben

  • Überwachung und Lenkung der IT-Prozesse und -Strategien

• Führungsaufgaben

  • Leitung und Management der IT-Abteilung und ihrer Miarbeiter

• Enabling

  • Die IT ermöglicht neue Geschäftsmöglichkeiten und Innovationen

• Alignment

  • Die Ausrichtung der IT an den Geschäftszielen und -strategien

• IT-Strategie

  • Die langfristige Planung und Ausrichtung der IT

• IT-Controlling

  • Überwachung und Bewertung der IT-Leistung

• Cyber-Sicherheit

  • Schutz vor digitalen Bedrohungen

• Allgemeines Management

  • Die Integration von IT-Management in das allgemeine Management des Unternehmenes

Konzentriert sich auf die Aufgaben und Aktivitäten des Management

Es geht darum, was getan werden muss, um die Organisation zu leiten, wie z.B:

• Planung

• Organisation

• Mitarbeiterführung

• Kontrolle.

Betrachtet Management als Prozess oder Funktion, die in jedem Unternehmen stattfinden, unabhängig von den spezifischen Personen in Führungsrollen

Die funktionale Perspektive bezieht sich auf das “Was“ und “Wie“ des Management, während die institutionalle Perspektive das “Wer“ hervorhebt.

Personen und Rollen, welche Managementaufgaben ausführen

Führungskräfte, da diese Entscheidungen treffen und die Richtung des Unternehmens bestimmen.

Eine Gruppe von Personen mit bestimmten Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb einer Organisation

Im strategischen Management definiert “Strategie“ einen langfristigen Plan, der festlegt, wie eine Organisation ihre Ressourcen einsetzt, um spezifische Ziele zu erreichen und sich im Wettbewerbsumfeld zu positionieren.

• Sie zeigt den Übergang von der “Vision zu einer Strategie” (Mitte) zu ihren zentralen Steuereungsperspektiven (links, oben, rechts, unten)

• Die Vision ist der Ausgangspunkt und beschreibt, was das Unternehmen in der Zukunft erreichen möchte.

• Die Strategie beinhaltet konkrete Ansätze, weloche die Vision erreichen soll, wie z.B. Mitarbeiterentwicklung, Nachhaltikkeit, Kundenbindung und Innovation

• Finanzielle Perspektive

• Kundenperspektive

• Interne Prozessperspektive

• Lern- und Entwicklungsperspektive

Finanzielle Perspektive:

• Wie sollen wir gegenüber Teilhabern auftreten, um finanziellen Erfolg zu haben?

Kundenperspektive:

• Wie sollen wir gegenüber unseren Kunden auftreten, um unsere Visionen zu verwirklichen

Interne Prozessperspektive:

• In welchen Geschäftsprozessen müssen wir die Besten sein, um unsere Teilhaber und Kunden zu befriedigen?

Lern- und Entwicklungsperspektive:

• Wie können wir unsere Veränderungs- und Wachstumtspotenziale fördern, um Visionen zu verwirklichen