Kann man “nicht” kommunizieren?
Worüber funktioniert Non-verbale Kommunikation?
Beispiele für non-verbale Kommuikation
Was ist Kommunikation? Wie funktioniert Kommunikation?
Kommunikation und Nachrichten früher vs. heute
Grundsätzliche “Lebenseinstellung” der verschiedenen Generationen
Ablauf von Kommunikation
Was sind Euphemismen und was haben diese mit Kommunikation zu tun?
Beispiele für Euphemismen
In welche 3 Kathegorien werden Kommunikationsprobleme unterteilt?
Verbaler und non-verbaler Anteil an der Kommunikation
4 Seiten der Kommunikation
Vor- und Nachteile der 4 “Ohren”
Beispiel Baustelle 4 Steiten der Kommunikation
Aussage: “Der Beton ist zu trocken!”
Was ist Metakommunikation? Wazu dient sie?
Warum ist aktives Zuhören wichtig?
Aktives Zuhören - Instrumente
Aktives Zuhören - Erfolgsfaktoren
Geduld
Ausreden lassen
Sprechpausen aushalten
Nicht voreilig werten
Eindeutige Sprache als Erfolgsfaktor für die Kommunikation - was muss vor jedem Gespräch geklärt werden?
Teamarbeit - Was ist wichtig?
Team- und Personenanalyse (SWOT-Analyse)
Voraussetzungen für gelungenes Teamwork
Teamversagen - 7 Phasen
Zuletzt geändertvor einem Jahr
