6 Kommunikation

1. Man kann nicht, nicht kommunizieren

   • Egal was man macht, alles ist irgendwie eine Kommunikation

2. Beziehung bestimmt Sache

   • Wenn eine Person sympatisch ist, nimmt man Sachen freundlicher auf

3. Aktion löst Reaktion aus

   • ein Meckern löst ggf. auch beim Gegenüber ein Meckern aus

4. Es ibt analoge und digitale Kommunikation

   • analog = Körpersprache | digital = das gesprochene Wort

5. In der Kommunikation entwickelt sich ein Code der Gesprächspartner

   • im Freundeskreis versteht man sich blind durch bestimmte Gesten. Wörter usw.

• es gibt in einer Kommunikation immer einen Sender + Empfänger

• der Sender kommuniziert immer auf einer Seite

• die Seiten heißen: Sachinhalt, Apell, Beziehung, Selbstkundgabe

verbal = es wird auch gesprochen

nonverbal = es wird nicht gesprochen

 ein Zusammenprall und Unvereinbarkeit verschiedener Meinungen

intrapersonell = Konflike mit sich selber

• den Konflikt trägt man in sich

• trägt man selber mit sich aus

• Chef will Personalkosten sparen, aber die Mitarbeiter können das Arbeitsaufkommen bereits jetzt schon nicht bewältigen

interpersonall = Konflikt mit mehreren Parteien

• Bewertungskonflikt

  • es gibt mehrere Ziele, welche erreicht werden sollen

• Beurteilungskonflikt

  • unterschiedliche Lösungsansätze

• Verteilungskonflikt

  • wer übernimmt die Aufgabe/Verantwortung/Ressource

• Beziehungskonflikt

  • man hat ein Problem mit einem jüngeren Chef und lässt sich nichts sagen

= Die Arbeitseinstellung von einem Mitarbeiter lässt stark nach. Es erfolgt zwar keine selbstständige Kündigung, aber die Arbeitsleistung wird durch nachlassende Eigeninitative und Arbeitseinsatz deutlich schlechter.

-> Laissezfaire = lockerer Führungsstil, bei dem die Führungskraft dem Mitarbeiter sehr viel Spielraum lässt

-> hier werden immer 100% der Reinform betrachtet, in der Praxis 

Intrinsich = Motivation von jemanden selber (Selbstmotivation)

• Spaß/Freude/Begeisterung an etwas haben

• Leidenschaft

• Faszination

Extrinsisch = Motivation kommt von außen

• Prämien

• Bonus

• Geldanreize

Instrumente = Mittel, die die Führungskraft einsetzt, um Ziele zu erreichen und Aufgaben zu erfüllen

• Zielvereinbarungen

• Delegation und Kontrolle

• Korrektur und Kritik

• Mitarbeitergespräche

Techniken = Modelle, in denen verschiedene Instrumente kombiniert werden

• Management by Delegation (MbD)

• Management by Objectives (MbO)

• Management by Exception (MbE)

• Management by Motivation (MbM)

• Einsatz von Zielvereinbarungen und -vorgaben

• Zielfestlegung wird mit Mitarbeiter gemeinsam erarbeitet

• Regelmäßige Mitarbeitergespräche zur Erfolgskontrolle

+ Eigenverantwortung der Zielerreichung

+ Mitbestimmung des Mitarbeiters

+ Positiv für Teamgeist

+ Berücksichtigung der Anliegen

+ Entlastung der Führungskraft

- Leistungsdruck

- Quantität statt Qualität

• Mitarbeiter erhält komplette Aufgabengebiete + Handlungsvollmachten mit entsprechender Verantwortung

• Entlastet Führungskraft, fördert Eigentverantwortung des Mitarbeiters

+ Eigenverantwortung der Zielerreichung

+ Verantwortungsgefühl des Mitarbeiters

+ Entlastung der Führungskraft

- Erfolgskontrolle kann demotivieren

- Autorität wird hinterfragt

• MA erhalten vorgegebenen Rahmen, indessen Sie selbstständig arbeiten

• bei Abweichungen = Rücksprache Führungskraft

• i.d.R Übertragung einfacher Aufgaben

+ Verantwortungsgefühl des Mitarbeiter

+ Entlastung der Führungskraft

+ Eigenverantwortung der Zielerreichung

- Schäden, weil erst spät eingegriffen werden kann

- Unterdrückte Infos, um Ärger zu vermeiden

= der Ausbilder benötigt den Ausbildereignungsschein und muss dafür Fachlich, sowie persönlich geeignet sein

Fachlich:

• Abschulssprüfung in einer dem Ausbildungsberuf entsprechenden (=Verwandten) Tätigkeit bestanden haben

• Angemessene Zeit in seinem Beruf tätig sein (=1,5 Fache der Ausbildungsdauer)

• Oder Hochschulabschluss in entsprechender Fachrichtung vorweisen können

Persönlich:

• Nicht geeignet, wer Kinder/Jugentliche beschäftigen darf

• Nicht geeignet, wer wiederholt gegen das BBiG verstoßen hat

= die Aufgaben des MA werden um höherwertige Tätigkeiten erweitert

Beispiel:

Produktionsmitarbeiter stellt nicht nur das Werkstück her, sondern prüft es auch auf die Funktionalität

= der MA erhält weitere Tätigkeiten auf dem selben Anforderungsniveu

• MA erhalten interessante Aufgaben, sind motiviert

• Übertragung von Verantwortung an den MA

• Entlastung der Führungskraft

= zeitlich begrenzter Wechsel der Aufgabenbereiche

• innerhalb einer Abteilung oder Abteilungsübergreifend

• Blick für das Große ganze, umfassende Ausbildung

Beispiel:

Bei der Fließbandarbeit macht nicht immer jeder das selbe, damit keine Monotonie entsteht