Wertschöpfungsstrukturen

-> Jede Wertschöpfungsaktivität/-prozess braucht Personen oder Organisationseinheiten, die für die Erfüllung verantwortlich sind

Wertschöpfungsstruktur (synonym: Aufbauorganisation)

= alle dauerhaften Regelungen, die Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten Stellen und Stellenmehrheiten

zuweisen

Organisationseinheit

• alle Einheiten, die durch eine Bündelung von Wertschöpfungsaktivitäten sowie die Zuordnung zu gedachten Personen

entstehen

• Bausteine bzw. Elemente der Wertschöpfungsstruktur -> Strukturelemente

• Stellen und Stellenmehrheiten

Stellenbeschreibung (intern), Stellenausschreibung (extern)

• Position/Funktion

• Ziel der Stelle

• Aufgaben (Haupt/sonstige)

• Kompetenzen (Befugnisse/Verantwortung)

• Weisungsbefugnis (Über-/Unterstellung)

• Einsatzort

• Vertretung

• Qualifikation

• Anforderung

1 Stelle = 1 Person; 1 Stelle = 2 Personen (job crafting), 2 Stellen = 1 Person (job pairing/personalunion)

1 Stelle > 2 Personen = Schichtbetrieb (eigentlich ein Arbeitsplatz)

job crafting = Stelbstgestaltung der Stelle -> Stellenbeschreibung stimmt nicht mehr, sucht zusätzl. Aufgaben)

Stellenarten

• Leistungsstelle (Instanz) -> Kopfarbeit

• Ausführungsstelle -> Handarbeit

• Stabstelle, Assistenzstelle, Dienstleistungsstelle (Kombinationen, multifunktional)

Stellenmehrheiten

• Bereich/Hauptabteilung

• Abteilung (mind. 2 Pax)

• Arbeitsgruppe/Unterabteilung, (Projekt-)Team, Ausschuss, Wissensgemeinschaft

Bei den Arten von Stellen müssen (Ausführungs-)Stellen, Instanzen, Stäbe und Dienstleister unterschieden werden

Linienstellen

Instanzen (=Leitungsstellen)

• überwiegend oder ausschließlich Leitungs- bzw. Führungsaufgaben

• Merkmale: Fremdentscheidung, Anordnung, Fremdkontrolle, Koordination

• bsp. GM, CEO, Hoteldirektor, Vorstand, Rektor

Ausführungsstellen

• überwiegend oder ausschließlich Ausführungsaufgaben, unbefristet und dauerhaft

• bsp. Koch, Servicekraft, Dozent

Unterstützungsstellen

Stabstellen

• spezialisierte Leistungshilfsstellen ohne Entscheidungs- o. Anordnungskompetenzen

• vorwiegend Entscheidzngsvorbereitung und Kontrolle, entlastet die Instanz(en)

• bsp. F&B Controller, Hochschulkommunikation

Assistenzstellen

• umfassende Leitungshilfsstellen ohne Entscheid. oder Anordnungskompetenzen einer o. mehrer Instanzen

• bsp. Direktionsassistent

Dienstleistungsstellen

• spezifische (Routine-)Dienstleistunge für andere operative Einheiten

• auch als shared services od. Zentralbereiche

• bsp. Wäscherei (F&B, HSK, Spa), IT, ReWe, Fuhrpark

= Stellen stehen nicht unverbunden nebeneinander, sondern werden meist in Stellenmehrheiten gebündelt

Abteilung

• mind. 2 Pax

• hierarchisch gegliederte Stellenmehrheit zur arbeitsteiligen Erfüllung von bereichsbezogenen Daueraufgaben

• bestehen i.d.R. aus einer Instanz (z.B. Abteilungsleiter) und den ihr zugeordneten Ausführungsstelle(n) (z.B.

Sachbearbeiter)

• zusammengefasst mit eigener Leitung > Hauptabteilung > Bereich (mehrere Hauptabteilungen)

Arbeitsgruppe ("Team") - Untereinteilung der Abteilung

• erfüllt überwiegend routinehafte, bereichsbezogene Daueraufgaben als zusammenhängende Aufgabenvollzüge

• ist eigenverantwortlich und verfügt über Entscheidungs- und Kontrollkompetenzen

• ist sie hierarchisch mit Leitung und Ausführung -> Unterabteilung

• übernimmt die AG die Steuerungsaufgabe selbst, ist die selbststeuerende oder teilautonome Arbeitsgruppe (keine

vertikale & fast keine horizontale AT)

(Projekt-)Team

• zeitlich befristete Mehrpersoneneinheit zur Erfüllung von innovativen Spezialaufgaben in ständiger oder nicht-ständiger Zusammenarbeit

• Merkmale: enge Zusammenarbeit der Mitglieder/Spezialisten, entstehen eines ausgeprägten Teamgeistes ("Wir-

Gefühl"), weitgehende Status- und Hierarchiefreiheit

Ausschuss "Arbeitskreis"

• Mehrpersoneneinheit zur Erfüllung abteilungs- oder bereichsübergreifende Dauer- oder Spezialaufgaben durch nichtständige Zusammenarbeit (dauerhafte oder temporäre Einrichtung)

• Mitglieder kommen aus sachlich unterschiedlichen Bereichen (z.T. auch Ebenen) Zusammenarbeit konzentriert sich auf die Sitzungstermine

• auch: Kommission, Task Force

-> Im Organigramm (Primärorganisation) nicht sichtbar -> darüber legt sich ein Netz mit AK und PT (Sekundäroganisation)

= Zur Charakterisierung der Hierarchie ist es zweckmäßig, zwischen der äußeren Form und der inhaltlichen Ausgestaltung zu unterscheiden

• die Hierarchie beschreibt das Ausmaß der vertikalen Arbeitsteilung durch die Anzahl der Leistungsebenen in Form von Über- und Unterordnungsbeziehungen in einem Leitungssystem

Äußere Form der Hierarchie

• Leistungsbreite, Leistungstiefe, Struktur der Weisungsbeziehungen (KONFIGURATION)

Inhaltliche Ausgestaltung der Hierarchie

• Entscheidungs(de)zentralisation, Delegation, Partizipation (INHALTSMUSTER)

-> Als Ergebnis vertikaler Arbeitsteilung stellt die Organisationshierarchie einer Über- und Unterordnung von organisatorischen Einheiten dar

• eigentlich allg. ein universelles Ordnungsmuster komplexer Systeme -> Elemente durch Über- und

  Unterordnungsbeziehungen miteinander verbunden (vgl. Sonnensystem, Bienenstaat, etc.)

• macht Eigenkomplexität eines Systems bzw. einer Organisation beherrschbar: hierarchische Strukturen

• Wesentliche Bestandteile der Hierarchie: Leistungsebenen und Leistungsbeziehungen beschreibt also ein strukturiertes Leitungssystem

= Letztlich ist es ist es die inhaltliche Ausgestaltung, die sog. Inhaltsmuster, welche

die Hierarchie bzw. Wertschöpfungsstruktur "mit Leben füllt"

• Entscheidungs(de)zentralisation

• Delegation

  • dauerhafte vertikale Abtretung von Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung an nachgelagerte Stellen

  • AKV/Kongruenzprinzip

  • erstreckt sich lediglich auf zwei Ebenen des Leistungsstrangs

  • betrifft also unmittelbar die vertikale Autonomie von MA im Verhältnis zu ihrem Vorgesetzten

• Partizipation

  • freiwillige, gesetzlich nicht vorgschriebene Beteiligung der Mitarbeiter an der Willensbildung

  • einer hierarchisch höheren Ebene

  • bezieht sich auf den Willensbildungsprozess des Vorgesetzten

= die aufbauorganisatorischen Elemente (Stellen verschiedenen Typs) bzw. Subsysteme (Stellenmehrheiten verschiedenen Typs) werden in vielfältiger Form hierarchisch kombiniert und man erhält so die gesamte Aufbauorganisation eines Unternehmens

Auf Basis der drei genannten Gestaltungsparameter ergeben sich die folgenden idealtypischen Strukturmuster

= Auf der obersten Ebene führt eine verrichtungsorientierte Gliederung der Aufgaben zu einer funktionalen

Aufbauorganisation

• die funktionale Organisation ist eine verrichtungsorientierte Einlinienorganisation mit einer Tendenz zur

Entscheidungszentralisation

Die Grundidee der Prozessorganisation ist der sog. "90 Grad Shift", welcher den Prozess in den Vordergrund rückt

• Problem bei FO: zuviele Schnittstellen, Auftragsabwicklungsprozess, nicht prozesseffizient

Eine wirklich durchgängige, kundenorientiert verrichtungsorientierte Gliederung führt zu einer Prozessorganisation

• Prozessorganisation: Die PO ist eine an einer Aktivitätenfolge orientierte Einlinienorganisation mit Tendenz zur Entscheidungsdezentralisation.

Das klassische Gegenmodell zur Funktionalen Organisation ist die Divisionale Organisation (=Geschäftsbereichs- od.

Spartenorganisation)

Divisionale Organisation: ist eine objektorientierte Einlinienorganisation mit Entscheidungsdezentralisation (DO)

Erfolgt eine gleichberechtigte Aufgabenspezialisierung nach 2 Kriterien mit sich kreuzenden Weisungsbefugnissen, liegt

eine MO vor

Matrix-Organisation: ist eine Mehrlinienorganisation mit einer gleichzeitigen Aufgabenspezialisierung nach zwei

unterschiedlichen Kriterien und einer Tendenz zur Entscheidungsdezentralisation

+

• übersichtliche Führungsstruktur

• keine starren Hierarchien

-

• komplexere Entscheidungsprozesse

• Zurechnungsprobleme von Erfolg und Misserfolg

• Möglichkeit überforderter MA