Einführung

Der "Needs Fulfilment Process" umfasst mehrere Schritte, um sicherzustellen, dass Bedürfnisse systematisch erkannt und zufriedenstellend erfüllt werden. Die Schritte sind:

1. Bedürfnisidentifikation: Bedürfnisse der Zielgruppe werden durch Marktforschung, Kundenfeedback oder Datenanalyse identifiziert.

2. Bedürfnisbewertung: Die Bedeutung und Dringlichkeit der identifizierten Bedürfnisse werden bewertet. (Welche Prozesse brauchen wir, um das Bedürfnis zu realisieren)

3. Lösungsentwicklung: Lösungen oder Produkte werden entwickelt, um die identifizierten Bedürfnisse zu erfüllen.

4. Implementierung: Die entwickelten Lösungen werden umgesetzt und dem Kunden zur Verfügung gestellt.

5. Überprüfung und Anpassung: Der Erfolg der Lösungen wird überwacht und bei Bedarf angepasst, um die Bedürfnisse weiterhin zu erfüllen.

Beispiel:

Ein Online-Händler bemerkt, dass Kunden häufig längere Lieferzeiten bemängeln (1. Bedürfnisidentifikation). Er bewertet, dass schnelle Lieferung für Kundenbindung entscheidend ist (2. Bedürfnisbewertung). Daraufhin entwickelt er ein Express-Liefersystem (3. Lösungsentwicklung). Dieses System wird implementiert, indem neue Verträge mit Logistikdienstleistern abgeschlossen und Lagerprozesse optimiert werden (4. Implementierung). Schließlich überwacht der Händler die Lieferzeiten und passt das System an, falls es Probleme gibt (5. Überprüfung und Anpassung).

Beschaffungsmärkte sind komplexer geworden

Kühne und Nagel:

Ersatzteilversorgung bei Airbus direkt zum Flugzeug. Mit einem zwischenlager die Ersatzteile bereit gestellt und JIT angeliefert

Input: Beschaffungsmarkt

Output: Absatzmarkt

Transformationsprozess: Abläufe im Unternehmen

Wenn man in das U reinschaut (nächste Folie)

Beschaffungsmarkt, dann von der Beschaffung geht es in die Produktion (Konstruktion, Arbeitsvorbereitung, Fertigung und Montage), dann Vertrieb und dann Absatzmarkt. Der Rest erfolgt nebenbei.

Ein Unternehmen und der Einfluss seines Umfelds:

Wir haben die Fläche, da arbeiten Menschen, Maschinen, Werkzeuge usw.

Das Ganze ist im Austausch mit seiner Umgebung.

Input (Linkenseite): Material, Energie und Information

Output (rechte Seite): Produkte, Abfälle, Kosten

Weitere Einflüsse die dort reinspielen sind Know-How, Kapital, Umwelt und Markt

Einzelunternehmen: Als die Industrielle Revolution angefangen, gab es große Einzelunternehmen, Wertschöpfungsniveau 100%, alles aus dem eigenen Betrieb.

Kosten-/Profit-Center: Unternehmen wollte man betriebswirtschaftlich bewerten und beurteilen können. Dann wurde einzelne Unternehmensbereich als wirtschaftliche Einheiten innerbetrieblich betrachtet und eigenständig einen wirtschaftlichen Erfolg nachweisen könnten.

Spin-Off Unternehmen: Einzelne selbständige Unternehmen, um bestimmte Unternehmensbereich Outzusourcen. Bitten den Service verschiedenen Unternehmen und arbeitet Eigenständiges Unternehmen.

Netzwerk unabh. Unternehmen: Die Auftragsweise sich wieder zusammenarbeiten. Gemeinsam Projekt eingehen und im Austausch sind.

Unternehmensstrategie: Dafür gibt es 2 Gründe die eine Veränderung (Entwicklungsrichtung) verursachen.

• Veränderung der Umwelt:

  • Stabil oder Dynamisch Absatzmarktbedingungen

• Umfang

  • Transaktionsorientiertes Arbeiten: Die Art und Weise wie Beziehungen zwischen U gestaltet ist. Bei Amazon bestellen und nach dem Prinzip kann man auch bei anderen Unternehmen bestellen

  • Geschäftsorientiertes Arbeiten: Wo extra etwas für einen produziert wird. Wo man enger mit einander arbeiten muss

    
    

• Die Märkte die Stabil sind und transaktionsorientiert sind, da gibt es häufig noch diese Monolithen (wie Fischstäbchen machen) Produktion anschmeißen und herstellen und fertig.

• Wenn die Umgebung immer dynamsicher wird, baut man häufig Lieferketten auf und wenn sich der Markt ändert, kann man die Lieferketten ändern

• Wenn ich Geschäftsorientiert arbeite mit einer stabilen Umwelt, dann geht es in richtung globaler Präsenz, das man mit verschiednen Niederlassung eine globale Präsenz darstellt

Eigenerstellung: Wo die Marktsituation so ist, dass man eben wenig Wettbewerber hat und wo die strategische Bedeutung sehr hoch ist

Fremderstellung:

Fischstäbchen nicht so Komplex aber die Apple Brille komplex

• Wenn Komplex größer wird dann sind wir im Modulare Organisation (z.B. Kreuzfahrtschiff, wo verschiede Werften zusammenarbeiten)

• Höhere Marktunsicherheiten landet man bei Joint Venture (bilden mit anderen U ein gemeinsames Unternehmen)

• Die anderen sind nicht so relevant

Das wurde übersprungen

Kernkompetenzen die man selber hat und andere nicht. Wenn man eine Kernkompetenz hat gibt man an andere U holt man diese durch Fremdunternehmen rein

• Kundennutzenstiften und Marktschließungspotenzial (Entscheidung für ihr Produkt, die besonderheit an ihrem Produkt)

• z.B. Batterie (wie lange hält diese Batterie, Reichweite, Ladedauer) das wären Fragen für Kunden und wenn die Kernkompetenzfähigkeiten des Produktes hoch sind

• z.B. Fernbedingung, da wäre die Batterie egal, sondern vielmehr eine universelle und funktionsübergreifende Funktion