Grundlagen

Aktivitäten, die

• (Markt-)Angebote schaffen

• kommunizieren

• dafür sorgen physische Güter zu vertreiben

Diese stellen für die Kunden einen Mehrwert da

Kunde an erster Stelle, nicht das Produkt

Marketing des Produktes wird auf die Bedürfnisse des Kunden angepasst

• Kundengewinnung

• Kundenhaltung -> Kauft dauerhaft, keine Kosten zur Rückgewinnung, Bildet gutes Image

• Kundenverschwinden

-> Je nach Situation ist eine Rückgewinnung mit besonderem Interesse möglich.

Unternehmen möchte mit Marketing den Markt beeinflussen

Meint die vom Markt festgesetzten Rahmenbedingungen

• UPS - Unique Selling Point

• Anforderungen:

  • Kundenwahrnehmung ( wesentliches Differenzierungsmerkmal aus Kundensicht)

  • Bedeutsamkeit (wichtige Nutzendimensionen für Nachfrager)

  • Dauerhaft (zeitlich stabil und schwer imitierbar)

Eine Marketingkonzeption enthält:

• Marketingziele als Wunschort

• Marketingstrategie als Route

• Marketingmix als Beförderungsmittel