Menschenbild, Bedürfnisse, Motivation

Formalziele (Formalziele im Kontext des Personalmanagements (HRM) beschreiben übergeordnete Zielkategorien, die nicht den konkreten Sachinhalt (also was genau getan wird), sondern die allgemeine Ausrichtung des Handelns betreffen – insbesondere unter wirtschaftlichen und sozialen Gesichtspunkten.):

• Wirtschaftliche Ziele (Mensch als Mittel):

  • Fokus auf Effizienz, Produktivität und Kostenminimierung

  • Personal als Ressource, die möglichst rentabel eingesetzt werden soll

  • Beispiele:

    • Reduzierung von Fehlzeiten

    • Optimierung der Personalkosten

    • Leistungssteigerung

• Soziale Ziele (Mensch im Mittelpunkt):

  • Fokus auf das Wohl der Mitarbeitenden, Motivation und Arbeitszufriedenheit

  • Personal als Mensch mit Bedürfnissen, Rechten und Erwartungen

  • Beispiele:

    • Arbeitsplatzsicherheit

    • Vereinbarkeit von Beruf und Familie

    • Mitbestimmung und Entwicklungsmöglichkeiten

Spannungsfeld: Die wirtschaftlichen und sozialen Formalziele können sich widersprechen:

• Beispiel: Eine Entlassung kann wirtschaftlich sinnvoll sein, aber sozial belastend für die Mitarbeitenden.

Sachziele (also was genau getan wird)

• Personal bereitstellen (quantitativ, qualitativ, zeitlich, örtlich)

• Verhalten beeinflussen (Wirksamkeit)

• Berücksichtigung der Formalziele

🔒 1. Zwangsorganisation

➤ Merkmale:

• Mitgliedschaft: unfreiwillig / erzwungen

• Machtform: Zwangsmacht („coercive power“)

• Beziehung zur Organisation: entfremdet

• Ziel: Gehorsam und Kontrolle, nicht Motivation oder Überzeugung

➤ Beispiele:

• Gefängnisse

• Psychiatrische Einrichtungen mit geschlossener Unterbringung

• Militärdienst unter Zwang

➤ Steuerung durch: physische Macht, Kontrolle, Abschreckung

💰 2. Utilitaristische Organisation

➤ Merkmale:

• Mitgliedschaft: freiwillig, aber interessenorientiert

• Machtform: Belohnungsmacht („remunerative power“)

• Beziehung zur Organisation: berechnend

• Ziel: Nutzenmaximierung, Leistung gegen Gegenleistung

➤ Beispiele:

• Unternehmen

• Behörden mit Lohnverhältnis

• Wirtschaftsorganisationen (z. B. Banken, Versicherungen)

➤ Steuerung durch: Gehalt, Boni, Karrieremöglichkeiten

🙏 3. Normative Organisation

➤ Merkmale:

• Mitgliedschaft: freiwillig, auf Werte und Überzeugung basierend

• Machtform: normative Macht („normative power“)

• Beziehung zur Organisation: moralisch-ideell

• Ziel: Identifikation mit der Mission, Sinnstiftung

➤ Beispiele:

• Kirchen

• NGOs

• Parteien

• Ehrenamtliche Organisationen

➤ Steuerung durch: Werte, Ideale, Überzeugungsarbeit

Maslow:

• Defizit- vs. Wachstumsmotive (Pyramide: Physiologisch → Selbstverwirklichung)

Herzberg:

• Zwei-Faktoren-Theorie

  • Hygienefaktoren: verhindern Unzufriedenheit (z.B. Gehalt)

  • Motivatoren: fördern Zufriedenheit (z.B. Anerkennung)

McGregor:

• Theorie X: Mensch ist arbeitsunwillig, extrinsisch zu motivieren

• Theorie Y: Mensch ist motiviert, sucht Verantwortung

Frederick Herzberg entwickelte in den 1950er Jahren die Zwei-Faktoren-Theorie (auch Motivator-Hygiene-Theorie genannt), um die Zufriedenheit von Arbeitnehmern zu erklären. Er unterscheidet zwei Arten von Faktoren, die das Arbeitsverhalten beeinflussen:

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Hygienefaktoren

(Kontextfaktoren):

• Diese Faktoren verhindern Unzufriedenheit, führen aber nicht zu echter Zufriedenheit oder Motivation.

• Sie betreffen das Arbeitsumfeld, nicht die Arbeit selbst.

• Fehlen sie, entsteht Unzufriedenheit.

Beispiele für Hygienefaktoren:

• Gehalt

• Arbeitsbedingungen (z. B. Ausstattung, Sicherheit)

• Unternehmenspolitik

• Führungsstil des Vorgesetzten

• Zwischenmenschliche Beziehungen

• Arbeitsplatzsicherheit

🡪 Diese Faktoren sorgen nur dafür, dass man „nicht unzufrieden“ ist – aber nicht dafür, dass man motiviert ist.

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Motivationsfaktoren

(Inhaltsfaktoren):

• Diese Faktoren führen zu Zufriedenheit und Motivation, wenn sie gegeben sind.

• Sie beziehen sich auf den Inhalt der Arbeit selbst.

• Ihr Fehlen führt nicht zwangsläufig zu Unzufriedenheit, sondern zu einem Mangel an Motivation.

Beispiele für Motivationsfaktoren:

• Anerkennung

• Leistung und Erfolgserlebnisse

• Arbeitsinhalte (interessante, sinnvolle Aufgaben)

• Verantwortung

• Aufstiegsmöglichkeiten

• Persönliche Entwicklung und Wachstum

🡪 Diese Faktoren treiben Motivation, Engagement und Arbeitszufriedenheit voran.

Zusammengefasst:

• Hygienefaktoren = „Nicht schlecht“-Faktoren (verhindern Unzufriedenheit)

• Motivationsfaktoren = „Richtig gut“-Faktoren (fördern Zufriedenheit und Motivation)

Gründe für Arbeitsteilung

• Begrenzte Ressourcen (Zeit, Wissen, Geld)

• Komplexität der Aufgaben

Formen der Arbeitsteilung

• Räumlich: z.B. Offshore-Programmierung

• Personell: verschiedene Personen

• Zeitlich: zeitlich gestaffelte Aufgaben

• Sachlich: Zerlegung nach Themen/Teilaufgab

1. Gepoolte Interdependenz: Hierbei arbeiten verschiedene Personen oder Gruppen unabhängig voneinander an ihren eigenen Aufgaben, aber ihre Ergebnisse werden am Ende zusammengeführt. Zum Beispiel könnte in der sozialen Arbeit ein Team von Beratern an verschiedenen Fällen arbeiten, und ihre Ergebnisse werden dann im Rahmen einer Fallkonferenz zusammengeführt, um eine umfassende Unterstützung für die Klienten zu gewährleisten.

Unabhängige Arbeit an verschiedenen Programmen, aber gemeinsames Ziel.

1. Sequenzielle Interdependenz: Diese Form der Interdependenz bedeutet, dass eine Aufgabe abgeschlossen sein muss, bevor eine andere beginnen kann. Zum Beispiel könnte ein Sozialarbeiter erst eine Bedarfsanalyse durchführen müssen, bevor ein individueller Unterstützungsplan erstellt werden kann.

Aufgabe muss zunächst abgeschlossen sein bevor nächste beginnen kann. Beispiel: zuerst Diagnose und dann Therapie

1. Reziproke Interdependenz: Hier arbeiten Personen oder Gruppen eng zusammen, wobei ihre Aufgaben stark miteinander verflochten sind. Ein Beispiel in der sozialen Arbeit könnte die Zusammenarbeit eines Fallmanagers mit einem Therapeuten sein, bei der beide ihre Arbeit ständig abstimmen müssen, um die bestmögliche Unterstützung für den Klienten zu gewährleisten.

Diese Konzepte helfen dabei, die Zusammenarbeit und Kommunikation in Teams zu optimieren, insbesondere in Bereichen, in denen verschiedene Fachkräfte zusammenarbeiten.