Wie verläuft der Prozess der Informationsgewinnung?
Welche Informationen werden benötigt? (Informationsbedarf)
Wer besitzt diese Informationen? (Informationsträger)
Womit können die Informationen erhoben werden? (Informationsgewinnung)
Wie können die Informationen verdichtet und aufbereitet werden? (Informationsaufbereitung)
An wen sind die Informationen im Unternhemen zu erteilen? (Informationsdistribution)
Was sind die Anfordrungen an die zu gewinnenden Informationen?
Relevanz
Es sind n ur die Informationen zu erheben, die für eine bestimmte Entscheidung relevant sind
Reliabilität
Informationen müssen zuverlässig (reliabel) und bei wiederholten Messungen stabil, d.h. genauso wieder zu erzeugen sein
Reproduzierbarkeit eines Ergebnisses unter identischen Bedingungen
Validität
Wurde jene Information gemessen, die zu messen beabsichtigt war, d.h. nimmt sie auf den zu messenden Sachverhalt Bezug?
Aktualität
Informationen dürfen, wenn alle Phasen abgeschlossen sind, noch nicht veraltet sein
Wirtschaftlichkeit der Informationsgewinnung
Kosten und Nutzen der Informationsbeschaffung müssen abgeschätzt und gegeneinander aufgewogen werden
Wie unterscheidet sich die Marktforschung?
Sekundärforschung
Primärforschung
Was sind die Datenquellen der Sekundärforschung?
Interne und externe Quellen
Was sind die Datenquellen der Primärforschung?
Aus eigens durchgeführtem Erhebungen (Beobachtung, Befragung, Experiment oder Panel)
Was zählt zu Internen Informationsquellen?
Absatzdaten (z.B. Umsätze insg., nach Produktgruppen)
Kundendaten (z.B. aus CRM Systemen)Berichte der Außendienstmitarbeiter/Einkaufsmitarbeitern
Web Analytics (z.B. Clickstream Analysen)
Was sind Externe Informationsquellen?
amtliche Statistiken,
Geschäftsberichte,
Fachzeitschriften (z.B. Ergebnisse aus Studien)
Marktforschungsinstitute
User generated Content
Was sind die Aufgaben im im Rahmen der Problemdefinitions-, Design-, und Informationsgewinnungsphase?
Zielgruppen und Untersuchungsobjekte festlegen
Untersuchungsgegenstand präzisieren / Messverfahren festlegen
Bsp.: Bedürfnisse von Konsumenten, Kundenzufriedenheit
->Zielgröße muss genau operationalisiert, d.h. messbar gemacht werden
-> Messverfahren festlegen
Stichprobenumfang festlegen
-> Abhängig von der Größe der Grundgesamtheit und der angestrebten Sicherheit der Aussagen Entscheidung für eine Vollerhebung oder Teilerhebung
Verfahren zur Auswahl der Stichprobe festlegen
-> Verschiedene Verfahren müssen auf ihre Anwendbarkeit im speziellen Einzelfall hin untersucht werden
Methoden zur Informationsgewinnung festlegen
Zuletzt geändertvor 5 Monaten
