17. KMS

- Ein Wissensmanagementsystem ist ein Informations und Kommunikationssystem im Sinne eines Anwendungssystems oder einer IKT Plattform.

- Das System kombiniert und integriert verschiedene Funktionen für den Strukturierten und kontextualisierten Umgang mit explizitem/impliziertem WIssen.

- Vorhandenes WIssen den Mitarbeitern/Kunden zugänglich machen.

- Geht über das reine Content Management System hinaus.

- Ein Wissensmanagementsystem kann vorhandenes explizites und implizites Wissen verwalten, speichern, organisieren, präsentieren, abrufen und verändern.

- Es umfasst auch die Fähigkeit, nicht nur das interne, sondern auch das externe Wissen einer Organisation zu verwalten.

- Und ganz wichtig: WMS unterstützt den Lebenszyklus von Wissen

Es gibt 6 Dienste:

Zugangsdienste

Personalisierungsdienste

Wissensdienste (Entdecken, publizieren, kollaboration, learning)

Integrationsdienste

Infrastrukturdienste

Daten und Wissensquellendienste

explizites Wissen ist objektiv und kodifizierbar, kann ebschrieben und via Dokumente zugägnglch gemacht werden. (Dokumentiertes Wissen)

Implizites Wissen ist subjetkives Wissen, ist nicht kodifizierbar, ist nicht bewusst verfügbar und kann sprachlich nicht ausgedrückt werden

Wo ist das Wissen gespeichert?: E Learning Systeme, Groupware, Dokumentmanagement Systeme, Content Management Systeme, portalsoftware

Kernfragen und Ziele im KM: -Strategischen Zielen wie Wissensziele Definition, Wissensbewertung "Feedback" - Operativen Ziele zb. Wissen Identifizieren, Wissenserwerb, Wissensentwicklung, Wissens-(ver)teilung, Wissensnutzung, Wissensbewahrung