Kapitel 2

Durch den Einsatz intelligenter Technologien und Gegenstände können Unternehmen Aufgaben der Prozesskontrolle automatisieren.

Unternehmen gehen vermehrt dazu über ihre Produkte mit ertragsträchtigen Dienstleistungen zu verknüpfen. Diese sog. smarte Dienstleistungen ermöglichen es Unternehmen, die Nutzung von Dienstleistungen mittels Technologie messbar zu machen, die in der Vergangenheit nicht gemessen und somit nicht oder nur mit hohem Aufwand abgerechnet werden konnten.

Voraussetzung hierfür ist eine starke Digitalisierung von Arbeitsprozessen und die zunehmende Intelligenz von Maschinen und Gegenständen.

• Kontrolldienstleistungen (z. B. Sendungsverfolgung [track & trace] von Paketsendungen)

• Leasingdienstleistungen (z. B. nutzungsorientierte Abrechnung von Parkplätzen)

• Risikodienstleistungen (z. B. Versicherungsprämien, die auf dem Risikoverhalten des Kunden basieren)

• Informationsdienstleistungen (z. B. Hintergrundinformationen zu Ausstellungsobjekten in Museen oder zu Denkmälern)

• komplexe Dienstleistungen (Kombination der dargestellten Dienstleistungsarten)

• mehr Fachkräfte, um Maschinen und elektronische Komponenten zu bedienen und zu warten, jedoch werden die geringqualifizierten, ungelernten Arbeitsplätze wegrationalisiert —> Arbeitslosenzahl steigt

• fluide Teams, die in agilen Arbeitskontexten selbstorganisiert zum Tragen kommen

• prekäre Arbeitsverhältnisse, die sich durch eine geringe Einkommenssicherheit auszeichnen, treten auf dem Arbeitsmarkt vermehrt in Erscheinung

• Problem des Fachkräftemängels führt in Kombination mit dem demografischen Wandel dazu, dass in den kommenden Jahren Lösungsansätze entwickelt werden müssen, um das Innovationspotenzial in unserem Land nicht schrumpfen zu lassen, sondern aufrechtzuerhalten

• durch zunehmende Digitalisierung findet eine stärkere Flexibilisierung von Arbeitszeit und Arbeitsort insbesondere Eltern und ältere Arbeitnehmer, da zu einer großen Herausforderung führt —> Akzeptanz für solche Veränderungen aktiv herstellen

Durch die Einrichtung von Arbeitsplätzen im Homeoffice können Unternehmen Kosten senken und die Vereinbarkeit von Familie und Beruf fördern.

Weiterhin kann mehr zeitliche Autonomie auch in einer höheren Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter resultieren, was zu einer stärkeren Mitarbeitermotivation und weniger krankheitsbedingten Fehltagen führen kann. Darüber hinaus bleibt mehr wertvolle Arbeitszeit erhalten, durch Einsparung von Pendelfahrten zum Arbeitsort oder weniger Verkehrsstaus, was zudem positive Umwelteffekte und geringeren Schadstoffausstoß bedeutet.

Quantified self beschreibt die Erfassung von Vital- und Verhaltensdaten, um diese zu optimieren.

Um jedoch tatsächlich den Menschen im täglichen Leben zu entlasten oder mithilfe quantified self seine Gesundheit zu optimieren, sind große Mengen an sensiblen Daten erforderlich. Deren Erfassung und Nutzung birgt mannigfaltige Risiken.

Durch die zunehmende Durchdringung der Technologie in allen Lebensbereichen immer mehr vom Funktionieren dieser Technologie - und damit von den (oftmals international agierenden) Anbietern der entsprechenden Geräte und Infrastrukturen - abhängig werden.

Durchaus umstritten ist das IoT auch im Gesundheitsbereich. Zwar bieten sich viele neue Unterstützungsmöglichkeiten, insbesondere für Menschen mit Behinderung oder im hohen Alter, z. B. können im Smarthome Haushaltsgeräte gesteuert und deren Funktion kontrolliert werden oder via Telemedizin Vitalinformationen wie Blutdruck oder -zucker beobachtet werden, allerdings entstehen auch neue Abhängigkeiten (Geräte, Infrastruktur, Dienstleister) und die vielfältigen Auswirkungen auf die Betreuungs- und Pflegesituationen sind noch nicht absehbar.

Das Privacy by Design-Prinzip empfiehlt, dass Geräte bereits im Auslieferungszustand so datenschutzfreundlich wie möglich konfiguriert werden und möglichst wenige personenbezogene Daten erfassen.

Gerade bei der Nutzung von IoT-Komponenten besteht häufig ein Widerspruch zwischen Benutzerfreundichkeit und Sicherheit. Viele Funktionen sollen einfach zu bedienen sein und idealerweise möglichst automatisch funktionieren. Trotzdem sollen idealerweise keine Default-Einstellungen genutzt und alle nicht benötigten Funktionen deaktiviert sein, was ohne Einbußen bei Benutzerfreundlichkeit oder sicherheitskritischen Einstellungen nicht realisierbar ist.