Prozess

Struktur mit verknüpften logischen Folgebeziehungen

Elemente: Aufgaben, Aufgabentragende, Sachmittel, Informationen

Definiertes Startereignis (Input) und Ergebnis (Output)

Ziel: spezifische Produkte oder Dienstleistungen

Satz von in Wechselwirkung stehenden Tätigkeiten“

Wandelt Eingaben in Ergebnisse um

Verschiedene, sich wiederholende Vorgänge

Hervorbringen spezifischer Produkte oder Dienstleistungen

Brücke zwischen Design und Implementierung von Prozessen

Grafische Spezifikationssprache für Modellierung und Dokumentation

Spezifiziert Abfolge von Prozessen und Nachrichtenaustausch

Visualisierung: Prozesse von links nach rechts, fester Anfangs- und Endzeitpunkt

Standardisierte Technologie

Lizenzfrei

Prozess mit direktem Bezug zum Produkt oder Dienstleistung

Beitrag zur Wertschöpfung (Output) der Organisation

Notwendige Prozesse für die Ausführung von Kernprozessen

Aus Sicht der Kundschaft nicht wertschöpfend

Lenkung bestimmter Prozesse

Vermeidung oder Korrektur von Soll-Ist-Abweichungen