Definition des Qualitätsmanagements
Sicherstellen, dass Ergebnisse der geforderten Qualität entsprechen.
Qualität ist relativ und abhängig von den Anforderungen des Auftraggebers.
Ziel ist das geforderte Qualitätsniveau, nicht das höchste Niveau.
Ableitung und Festlegung von Qualitätszielen
Anforderungen des Auftraggebers bestimmen Qualitätsziele.
Qualitätssicherung: Prüfen und Testen.
Qualitätsziele
Prüfen
Überprüfen Dokumente und Einhaltung vereinbarter Prozesse.
Testen
Überprüfen der Erfüllung von Anforderungen und Anwendbarkeit der Prozesse am entwickelten Produkt, System oder Anlage.
Bedeutung der Planung im Bauwesen
Qualität wird primär in der Planung erzeugt.
Bauausführung kann nur improvisieren, bauliche Defizite entstehen bei der Planung (und werden in der Ausführung verstärkt)
Qualitätsmanagement in der Planungsphase
Zielorientiertes Qualitätsmanagement ist die Grundlage.
Kontrollprozesse in jeder Planungsphase: Funktions-, Architektur-, Konstruktions- und Ausbaulösungen.
Drei Managementprozesse im Qualitätsmanagement
Qualitätsplanung
Qualitätsregelung
Qualitätsverbesserung
Wahrnehmung von Qualität und das Kano-Modell
Qualität wird in der Konzeptions- und Planungsphase definiert.
Erfüllung von „weichen Kriterien“ kann Begeisterung wecken.
Basisanforderungen wie „Standfestigkeit“ oft nicht begeisternd.
Verständnis der jetzigen und künftigen Erfordernisse der Kunden.
Erfüllung und Übertreffen der Kundenerwartungen.
Zuletzt geändertvor 2 Monaten