Welche Einflüsse fließen aus der Ökonomie in die Konsumentenverhaltensforschung ein?
normative Ansätze
informationsökologische Ansätze
Institutionenökonomische Ansätze
Was besagt der normative Ansatz?
geht davon aus, dass sich Konsument rational verhält & Nutzenmaximierung anstrebt
Konsument kennt seine eigenen Vorlieben
Konsument hat alle notwendigen Infos vorliegen
Konsument hat unbegrenzt Zeit & Ressourcen, um optimale Entscheidung zu treffen
Konsument wird nicht von anderen beeinflusst oder eingeschränkt
-> Homo oeconomicus
was besagt der informationsökonomische Ansatz?
nicht alle Infos frei zugänglich
Leistungseigenschaften in 3 Kategorien:
Sucheigenschaften -> vor Kauf beurteilbar
Erfahrungseigenschaften -> nach dem Kauf beurteilbar
Vertrauenseigenschaften -> niemals wirklich erfassbar
Was besagt der institutionenökonomische Ansatz?
Fokus auf Transaktionskosten als Erklärungsvariable
-> die Kosten, die mit einer einzelnen Transaktion für Kunde fällig werden
Welche Einflüsse aus der Psychologie fließen in die Konsumentenverhaltensforschung mit ein?
Erkenntnisse über Individuum & dessen (un)bewussten Persönlichkeitsaspekte
was treibt Menschen an?
-> Involvement, Stimmung, Motivation, Emotion, Werte, Einstellungen werden untersucht
kognitive Psychologie:
wie werden Entscheidungen getroffen?
-> Informationsverarbeitungsansatz:zerlegt kognitive Prozesse in einzelne Phasen
-> Wahrnehmung, Denken, Lernen / Informationsaufnahme, -verarbeitung, -speicherung
Tiefenpsychologie:
erforscht unbewusste Persönlichkeit
Es = Sitz der Triebe
Über-Ich = Sitz der Werte
Ich = Sitz der Realitätsorientierung
Welche Einflüsse aus der Soziologie fließen in die Konsumentenverhaltensforschung mit ein?
Erkenntnisse über Einflussfaktoren aus Umwelt/ sozialem Umfeld der Konsumenten
-> Normen, Verhaltensregeln
Makrosoziologie:
größere Einheiten
-> z.B. Verbände
Mikrosoziologie:
kleinere Einheiten
-> z.B. Familien
Sozialpsychologie:
Menschen in Gruppen
-> z.B. Familien, Freunde
-> Individuen übernehmen Konsumnormen von denen
Rollentheorie:
wie verhält sich Individuum in Gruppe
-> z.B. Mitarbeiter
Meinungsführerschaft
Market Mavens
-> z.B. Mommy Bloggers
Welche Einflüsse aus der (Neuro-)Biologie fließen in die Konsumentenverhaltensforschung ein?
genereller Zusammenhang zw. psychischen & physischen Vorgängen
macht Erkenntnisse aus der Hirnforschung praktisch nutzbar
Grundgedanke: unbewusste Hirnprogramme lenken Kaufentscheidungen von Konsumenten
Zuletzt geändertvor einem Monat