2-Moderatoren aus der Umwelt

Zugehörigkeit zu Kultur, Subkultur, Schichten hat Einfluss auf Konsumentenverhaten

Kultur:

• umfasst übereinstimmende Verhaltens- & Orientierungsmusterin größeren Sozialen Einheiten

• vermittelt Werte, Normen, Tradition

• Wertvorstellungen inenrhalb einer Kultur werden oft als selbstverständlich wahrgenommen & nicht hinterfragt

• z.B. “Jugendlichkeit” im Westen wird von Kosmetik- & Modeunternehmen in ihren Marketingboschaften aufgegriffen

Subkultur:

• Gruppe von Menschen innerhalb einer Kultur

• haben gemeinsame Lebenserfahrung & Wertesystem

• z.B. Religion, Nationalität, Interessen

Soziale Schichten:

• definiert durch soziodemographische Merkmale

• z.B. Einkommen, Bildung

Gruppenzugehörigkeit, soziale Rollen, Status

jeder Mensch gehört verschiedenen Gruppen an, die sozialen Druck ausüben

innerhalb der Gruppe nimmt Mensch verschiedene Rollen an, die mit verschiedenen Wertschätzungen verbunden sind (Status)

Gruppenzugehörigkeit:

• Primärgruppen

  • regelmäßiger, informeller Kontakt

  • z.B. Familie, Freunde

• Sekundärgruppen

  • unregelmäßiger, formeller Kontakt

  • z.B. Beruf, religiöse Gemeinschaft, Onlinegemeinschaft

Referenzgruppen:

• beeinflussen konsumentenverhalten ohne, das Konsument selbst zu ihnen gehört

• vermitteln neue verhaltensmuster

• beeinflussen das Selbstbild einer Person

• suggerieren den Kauf bestimmter Marken & Produkte

• z.B. Sportler, Musiker, Politiker

individuelle Eigenschaften von Konsumenten

z.B. Alter, Geschlecht, Beruf, Lebensphase, finanzielle Situation, Lebensstil, Selbstbild