Was versteht man unter dem Begriff E-Commerce?
global Phänomen
alle Formen digital ermöglichter kommerzieller Transaktionen zwischen und unter Organisationen und Einzelpersonen
Digitale Transaktionen
Kommerzielle Transaktionen
“digitaler Handel”
Was ist der Unterschied zwsichen E-Com und E-Business?
E-Business -> Informationssysteme zur digitalen Ermöglichung von Transaktionen und Prozessen innerhalb eines Unternehmens
E-Business unterstützt E-Commerce
E-Com und E-Business verschmerlzen an Unternehmensgrenze
E-Business wird zu E-Commerce wenn ein Austausch von Werten stattfindet
Erkläre die Entwicklung des E-Commerce
90er -> Verkauf Einzelhandelsgüter über Internet, statisch, nicht sehr leistungsfähige Websites
00er -> Einbruch der Börsenwerte
10er -> Fokus von kleinen Shops zu großen Marktplätzen
20er -> Social Media integriert E-Com direkt in soziale Netwerke (TikTok, Instagram) und nutzt Voice Commerce und KI
Erkläre die Entwicklung von Amazon kurz
94 von Bezos gegründet, anfangs bis 96 Buchhandel, ab 97 in der Börse, Dotcom-Crash, Expansion in andere Kategorien, 05 Amazon Prime, 2006 AWS, etc., 2014 Twitch, etc.
Wo ist ein großer Vorteil von Online-Unternehmen?
nicht durch physische Grenzen eingeschränkt
Was kennzeichnet E-Commerce?
Skalengeschäft, mit hohen Fix und niedrigeren Variablen Kosten
Auch Nischenprodukte können in großen Mengen verkauft werden
Was sind technologische Bausteine des E-Commerce?
Internet -> Globales Netz von Computern, welches Datenpakete über Netzwerkknoten verteilt
Web -> WorldWideWeb als Internet-Infrastruktur die Zugang zu Milliarden von Seiten bietet (1989-1991 Erfindung, welche Hyperlinks zur Verknüpfung verwendete, 1993 Webbroswer mit GUI, nicht mehr nur Text und Dateitransfer)
Mobile Plattformen (2007 Einführung iPhone, mehr Anwendung, Smartphones, On-Demand Dienste, Apps, Cloud Computing)
Wie wurde früher traditionell Marketing betrieben?
Wie Vertrieb?
Mass-Marketing -> Konsumenten als passive Zielgruppe von Kampagnen
Verkauf über geschlossene Kanäle
Informationsasymmetrien: ungleiche Marktinformationen zw. Verkäufer und Käufer
Statische Preise: Preisänderungen kostenspielig
Standardisierte Produkte: Personalisierung und Individualisierung kaum möglich
Wie wird heute im E-Com Marketing betrieben?
Nenne die drei Arten von Unternehmen, welche im E-Com Unterschieden werden
Brick and mortar firms: primär offline, physische Produkte verkauft durch physische Vertreter
Click and mortar firms: Geschäfte sowohl online als auch offline tätig
Virtual firms: gesamte Geschäft wird online abgewickelt, Verkauf digitaler Produkte über digitale Kanäle
Erkläre den E-Com Würfel
Drei Dimensionen - Produkt, Prozess, Lieferung
Nenne 4 E-Com Strategien
B2B (Supplyon)
B2C (Amazon)
C2B (Adobe Stock)
C2C (Ebay, Etsy)
Welche Arten von B2C werden unterschieden?
E-Händler (Online Verkauf von Produkten) -> Verkauf von Gütern wie Amazon, Otto
Community Provider (soziale Netwerke wo sich Leute “treffen”) -> Werbung, Abos, Gebühren von Partnern wie LinkedIn, Twitter
Content Provider (Zeitungen, Filme, Musik, Spiele) -> Gebühren und Provisionen für Transaktionen wie Netflix, Spotify
Portal (Inhalts, Such und soziale Netwerkdienste) -> Werbung, Abogebühren, Transaktionsgebühren, Affiliate-Marketing wie Web.de Yahoo
Transaktionsvermittler (Abwicklung von Transaktionen) -> Transaktionsgebühren wie Booking und Expedia
Dienstleistungsanbieter (Online Verkauf von Dienstleistungen) -> Verkauf von Dienstleistungen wie Fiverr, Ionos
Wie entwickelte sich der Umsatz von B2C von 99 bis 21?
Welche Arten von B2B werden unterschieden?
E-distributor (Online Version eines Einzel/- Großhandels zur Lieferung von Waren für Wartung, Reparatur, Betrieb) -> Verkauf von Waren wie Amazon Business
E-procurement (schaffen von digitalen Märkte, auf denen Verkäufer und Käufer Transaktionen durchführen) -> Gebühr für Market-Making-Dienstleistungen wie Würth
Exchange Platforms (Digitale Marktplätze auf dem Anbieter und gewerbliche Abnehmen Transaktionen durchführen können) -> Gebühr und Provision für Transaktion wie Go2Paper
Industriekonsortium (brancheneigener vertikaler digitaler Markt für ausgewählte Anbieter) -> > Gebühr und Provision für Transaktion wie Amazon Business
Was macht C2C aus?
Was ist M-Commerce?
Mobiler E-Commerce (Nutzung von mobilen Geräten zur Durchführung von Online-Transaktionen)
Zunehmendes Wachstum, da Nutzer mehr Zeit mit mobilen Geräten verbringen
responsive Design -> Fokus auf App- und Webdarstellungen für Handys
größere Handys
besser mobile Suchfunktionen
von 2,8 Milllionen € Umsatz (2008) auf 3430 Millionen € Umsatz (2022) in Deutschland
Was ist Social-Commerce?
Nutzung von Social Media zur Durchführung von Online-Transaktionen/ Online-Geschäften
Social Networtk Shops -> Shops in den Soz. Netzwerken
zunehmende Beliebtheit von Social Sign-On (Anmeldung auf Websites über Facebook, Google, etc.)
Teilen von Zustimmung/ Ablehnung von Produkten
zunehmende Verbreitung integrieter Social-Commerce-Tools wie Buy buttons
Youtube, Facebook, Instagram und TikTok als beliebteste Social Commerce Plattformen
Über 90% Nutzer in Asien, ~50% in Europa und USA
Was ist Immersive Commerce?
VR, AR und KI um digitale Produkte physisch darzustellen
Zukunft des online Handels
junge Konsumenten
realistische Interaktionen
Zuletzt geändertvor 2 Monaten
