Schulz von Thun
4 Ebenen der Kommunikation beschreiben
Transaktionsanalyse
Definition
3 Ich Zustände beschreiben
Vorttrag und Präsentation
3 Ebenen des Vortrags
Vortragsaufbau
3 Teile nennen
Defnieieren
was gehört alles zu einer gelungenen Präsentatin?
Moderation
Einsatzbereiche nennen
Ablauf einer Moderation
Eigenschaften eines erfolgreichen Moderators
Konfliktmanagement
Konflikt Definition
Gründe für Konflitentsteheung
Arten von Konflikten
4 Stück nennen und erklären
Konsequenzen, wenn Konflikte nicht gelöst werden
Ablauf eines Konfliktes
Vorbeugende Maßnahmen um Konflikte einzudämmen oder zu verhindern
Mediation
Analyse von Bewerbungsunterlagen
Anschreiben -> Inhalt
Lebenslauf -> Inhalt - 3 Arten von Analyse beim Lebenslauf
Bewerbungsfoto -> Kriterien
Zeugnisse - Kriterien
Vorstellungsgespräch - Interview
Voraussetzungen
Ablauf eines Vorstellungsgesprächs (10 Schritte)
3 Arten von Vorstellungsgesprächen
Fragen die nicht erlaubt sind nennen
Mitarbeitergespräche
Voraussetzungen zur erfolgreichen Durchführung
Ablauf eines Mitarbeitergespräches (10 Schritte)
Verhaltensregeln der Führungskraft beum Mitarbeitergespräch
Ziele aus Sicht des Unternehmens
Ziele aus Sicht des Mitarbeiters
Verkaufsgespräche
Zuletzt geändertvor 2 Monaten
