Grundsätze der Zusammenarbeit

Ziele - Organisation-Führung

Motivation (Motivatiosmodelle)

Maslow-Pyramide

X-Y Theorie nach McGregor

2-Faktoren-Theorie nach Herzberg

Intrinsische und extrinsische Motivation

Mitarbeitergespräche

3 Phasen des MA-Gesprächs

Anerkennungs - und Kritikgespräch

Beurteilungsgespräch

Ziele

Gründe

Beurteilungskriterien

Phasen der Beurteilung (4 Stück)

Beurteilungsgespräch

Voraussetzungen für ein Erfolgreiches Beurteilungsgespräch

Ablauf eines Beurteilungsgesprächs (10 Schritte)

Beurteilungsfehler

Konfliktmanagement

Konflikt Definition

Konflikte und Ursachen

Anzeichen die Konflikt andeuten könenen

Gründe wie Konflikte entstehen können

Arten von Konflikten (4 Stück)

Maßnahmen im Umgang von Konflikten

Ablauf eines Konfiktgesprächs

4 Phasen innerhalb eines Konfliktgespräches

Konsequenzen wenn Konflikte nicht gelöst werden

Mediation Bedeutung