BPM - VL 10

• IS mit denen GP analysiert oder automatisiert werden können

• domänenspezifisch oder unspezifisch

• domänenspezifische, prozessorientierte oft als kommerzielles Paket verkauft, Teil digitaler Geschäftsmodelle

Nach ihren Charakteristika und Artefakten:

Enterprise-Ressource-Planning-Systeme

• bieten Geschäftsfunktionen für versch. Branchen

Customer-Relationship-Management-Systeme

• Kommunikation mit Kunden über versch. Kanäle dokumentieren

• sowie Vertrieb, Vermarktung, Preisgestaltung der Produkte für die Kunden

• umfangreiche Datenbank über Kunden (bestehende, potentielle)

• Campaing-to-Leads und Leads-To-Order als wichtigste Prozesse

Supply-Chain-Management-Systeme

• Unterstützung des Logistikprozesses

• Unterstützung des elektr. Datenaustausches, Barcode-Scanning, Trackingstechnologien

• Order-To-Delivery und Return-to-Refund

Produktlebenszyklus-Management-Systeme

• Unterstützung des Produktlebenszyklus aus Ingenieurssicht

  • Realisierungsphase: Planung und Bau des Produkts

  • Dienstleistungsphase: Verkauf, Nutzung, Wartung, Entsorgung des Produkts

• Idea-to-Launch, Built-to-Order, Engineered-to-Order

• System, das Gestaltung, Analyse, Ausführung und Überwachung von GP auf Basis expliziter Prozessmodelle unterstützt

• Ziel: effizientes koordinieren der Arbeitsschritte eins automatisierten GP

• BPMS als Upgrade der alten Workflowsysteme

• Workflowsysteme Fokus auf Modellierungs und Ausführung, andere Phasen des BPM nicht gut unterstützt

Nach Strukurierungsgrad und Prozess- bzw. Datenorientierung:

• Arbeitsereleichterung

• Flexible Systemintegration

• Ausführungstransparenz

• Durchsetzung von Regeln

technische:

• Legacy-Systeme

• Prozessorientierung

• Integration

organisatorische:

• Stakeholder

• Bekenntnis

• Organisatorischer Wandel

Wichtiger Schritt vieler Unternehmen:

• Routinearbeit unter Verwendung von Software und Technologien zu automatisieren

• von einfachen Operationen bis hin zur automatisierten Koordination ganzer, komplexer Prozesse

Robotic Process Automation - Tools die auf Computersystemen arbeiten, wie es ein Mensch tun würde

• Wachsende Technologie die immer mehr Anwendung findet

• Microsoft Flow, Pega, blueprism und v.a. UiPath

• Softwarelösungen entwickeln ohne Programmierkenntnisse zu besitzen, einschließlich der Automatisierung von GPs

• Tools zur Erstellung und Bereitstellung von Geschäftsanwendungen werden bereitgestellt

Mendix, diese bieten hierfür eine Plattform

auch stark verteten: Celonis