Tag 1 Grundlagen derOrganisation (S. 17-32)

✅ Hauptproblem: ➡ Stabsstellen haben keine Weisungsbefugnis. ➡ Sie können nur beraten, aber keine Entscheidungen durchsetzen.

✅ Beispiel: ➡ Assistenz der Unternehmensleitung – hilft, darf aber nichts anordnen.

✅ In der Praxis: ➡ Stabsstellen sind oft Dienstleistungsabteilungen für das ganze Unternehmen.

🔹 Merke: Stabsstellen entlasten, aber haben keine Macht!

✅ Stabsstellen als zentrale Dienstleistungsabteilungen: ➡ Unterstützen das Unternehmen, aber ohne Weisungsbefugnis. ➡ Beispiele: EDV/Organisation & Controlling. ➡ Helfen, die Unternehmensleitung zu entlasten.

🔹 Merke: Stabsstellen beraten & unterstützen, aber entscheiden nicht!

✅ Mehrliniensystem: ➡ Jeder Mitarbeiter bekommt Anweisungen von mehreren Vorgesetzten. ➡ Ursprung: Werkstattfertigung & Projektorganisation.

✅ Problem: ➡ Keine klare Auftragsverteilung – mehrere Meister geben gleichzeitig Anweisungen. ➡ Kann zu Verwirrung & Chaos führen.

🔹 Merke: Mehr Fachwissen, aber oft unklare Zuständigkeiten!

✅ Faktoren für die Struktur eines Unternehmens:

➡ Größe des Unternehmens

➡ Märkte, Kunden & Produkte

✅ Mögliche Gliederungen in Organigrammen:

➡ Nach Funktion (z. B. Einkauf, Produktion)

➡ Nach Zweck (z. B. Profit vs. Non-Profit)

➡ Nach Phase (z. B. Startup, Wachstum)

➡ Nach Rang (Hierarchieebenen)

➡ Nach Objekten (z. B. Produktgruppen)

✅ Gliederung nach Funktion:

➡ Einteilung nach Tätigkeiten (z. B. Einkauf, Produktion, Verkauf).

➡ Geeignet für stabile Unternehmen mit klaren Abläufen.

✅ Gliederung nach Zweck:

➡ Grundfunktionen werden weiter unterteilt (z. B. Personal, Rechnungswesen).

➡ Bereiche arbeiten eigenständiger und flexibler.

➡ Gut für dynamische & komplexe Unternehmen.

🔹 Merke:

➡ Funktion = klare Spezialisierung

➡ Zweck = mehr Eigenständigkeit & Flexibilität

✅ Stabliniensystem nach Zweck:

➡ Hierarchie mit Stabsstellen, die beraten, aber keine Weisungen geben.

➡ Einteilung nach Bereichen wie Einkauf, Produktion, Verkauf, Personal, Rechnungswesen.

➡ Assistenten entlasten die Unternehmensleitung.

🔹 Merke:

Strukturierte Führung + spezialisierte Beratung = bessere Entscheidungen!

✅ Stabliniensystem nach Funktion:

➡ Unternehmensleitung + Stabsstellen (Assistenten).

➡ Gliederung nach Hauptfunktionen: Einkauf, Produktion, Verkauf.

➡ Stabsstellen beraten, haben aber keine Weisungsbefugnis.

🔹 Merke: Klare Aufgabenverteilung, aber Stabsstellen dürfen nicht entscheiden!

✅ Gliederung nach Phase: ➡ Unternehmen wird nach ablaufenden Phasen strukturiert.

➡ Beispiel:

1️⃣ Produktentwicklung

2️⃣ Einkauf

3️⃣ Arbeitsvorbereitung

4️⃣ Produktion

5️⃣ Qualitätskontrolle

🔹 Merke: Jede Abteilung übernimmt eine bestimmte Phase im Prozess.

✅ Gliederung nach Rang:

➡ Hierarchische Struktur mit klarer Befehls- und Weisungskette.

➡ Beispiel:

1️⃣ Unternehmensleitung

2️⃣ Abteilungsleiter

3️⃣ Gruppenleiter

4️⃣ Sachbearbeiter

🔹 Merke: Jeder hat eine klare Position & Weisungen laufen von oben nach unten!

✅ Gliederung nach Objekten/Sparten:

➡ Unternehmen wird nach Produktgruppen, Kunden oder Regionen strukturiert.

➡ Beispiel:

1️⃣ Produktgruppen: Elektrogeräte, Fernseher, Computer

2️⃣ Kundentypen: Homeanwender, Profianwender

3️⃣ Regionen: Südamerika, USA, Afrika

🔹 Merke: Jede Sparte arbeitet eigenständig & spezialisiert sich auf bestimmte Märkte oder

✅ Leitungssysteme können sich in zwei Richtungen gliedern:

1️⃣ In die Breite → Mehr Abteilungen auf der gleichen Ebene

2️⃣ In die Tiefe → Mehr Hierarchieebenen

💡 Wichtig:

➡ Verschiedene Gliederungskriterien können auf verschiedenen Ebenen angewendet werden!

➡ Beispiel: Ein Organigramm kann nach Funktion, Produkt oder Region auf verschiedenen Ebenen strukturiert sein.

✅ Leitungssysteme können über mehrere Ebenen strukturiert sein:

1️⃣ Ebene 1: Grobe Unterteilung (z. B. Produktbereiche)

2️⃣ Ebene 2: Detailliertere Unterteilung (z. B. Einkauf, Produktion, Verkauf)

3️⃣ Weitere Ebenen: Je nach Anforderungen können zusätzliche Gliederungsebenen hinzugefügt werden

💡 Wichtig:

➡ Leitungssysteme können sich in mehreren Dimensionen entwickeln (Breite & Tiefe)

➡ Je nach Unternehmensgröße und Anforderungen werden neue Ebenen ergänzt

✅ Matrixorganisation wird nicht nur in der Projektorganisation genutzt, sondern auch in der funktionalen Organisation.

• Neue Umweltanforderungen erfordern eine flexiblere Anwendung.

• Fokus auf Schnittstellen zwischen internen und externen Funktionen.

• Beispiel:

  • Einkauf: Ressourcenbeschaffung von externen Unternehmen.

  • Verkauf: Kundenbeziehungsmanagement verbessern.

💡 Wichtig:

➡ Verbindung von internen Abläufen und externen Marktanforderungen

➡ Anpassungsfähigkeit durch Matrixstrukturen in funktionalen Organisationen

✅ Funktionale Organisation

• Aufbau basiert auf Abteilungen und Hierarchien

• Ursprung aus der Matrixorganisation

✅ Prozessorientierte Organisation

• Fokus auf Abläufe und Prozesse statt Hierarchien

• Strukturen werden an Prozesse angepasst

🔄 Übergang ist fließend: Wenn die Organisation Strukturen an Abläufe anpasst, wird sie prozessorientiert.

🔑 Wichtige Begriffe:

• Teilautonome Gruppen

• Key-Account-Management

• Linking-Pins (verbindende Schnittstellen)

✅ Definition: Ein Kundencenter ist eine organisatorische Einheit, die Aufgaben aus verschiedenen Abteilungen bündelt, um Auftragsabwicklung und Kundenservice effizient zu gestalten.

✅ Merkmale:

• Kombination aus Matrixorganisation und Prozessorganisation

• Mitarbeiter aus mehreren Abteilungen (z. B. Buchhaltung, Materialwirtschaft, Produktion) arbeiten zusammen

• Entstanden durch Übertragung des Fertigungsinseln-Konzepts auf die Auftragsabwicklung

• Erhält Auftragsinformationen direkt von Kunden und leitet sie an relevante Abteilungen weiter