Tag 2 Einführung Geschäftsprozesse (Seite 1-15)

Rückseite (Antwort): VWL (Volkswirtschaftslehre):

• Betrachtet die Wirtschaft als Ganzes

• Untersucht Wirtschaftssysteme, Wirtschaftsordnung

• Analysiert Teilnehmer und Abläufe der Gesamtwirtschaft

BWL (Betriebswirtschaftslehre):

• Betrachtet einzelne Teilnehmer der Wirtschaft (Unternehmen)

• Hauptaspekte:

  • Organisation, Rechtsformen

  • Einkauf, Produktion, Verkauf

  • Funktionen und Prozesse

Zusammenhang:

• Wechselbeziehung zwischen VWL und BWL

• WiSo als Schnittmenge

Produktionsfaktoren in der BWL:

• Potentialfaktoren (können mehrfach verwendet werden):

  • Betriebsmittel (z. B. Gebäude, Maschinen)

  • Kapitaldisposition (Geldkapital)

  • Gebrauchsgüter

• Verbrauchsfaktoren (gehen bei der Nutzung unter, nur einmal verwendbar):

  • Werkstoffe

  • Arbeit

  • Verbrauchsgüter

• Dispositiver Faktor (Management):

  • Planung, Organisation, Führung

  • Falls als Dienstleistung betrachtet, wird es als Verbrauchsfaktor gesehen

• Unternehmen = rechtlich-juristischer Rahmen

  • Kann eine Personen- oder Kapitalgesellschaft sein

  • Besteht aus natürlichen und juristischen Personen

• Betrieb = unmittelbar für die Leistungserstellung zuständig

  • Ist der Ort, an dem die Produktion oder Dienstleistung erfolgt

  • Ein Unternehmen kann mehrere Betriebe haben, um verschiedene Produkte herzustellen

• Mittelbare und unmittelbare Aspekte der Produktion:

  • Mittelbar: Unterstützende Funktionen (z. B. Verwaltung)

  • Unmittelbar: Direkt an der Leistungserstellung beteiligt (z. B. Produktion)

• Unternehmen = rechtlich-juristischer Rahmen

  • Beinhaltet auch mittelbare Prozesse (Support-Prozesse)

  • Kann aus mehreren Betrieben bestehen

• Betrieb = Ort der Leistungserstellung

  • Ein Unternehmen kann mehrere Betriebe haben (z. B. Geschäfte, Zweigwerke, Niederlassungen)

  • Verantwortlich für die Produktion oder Dienstleistung

• Betriebsstätte = spezifischer Standort eines Betriebs

  • Begriff häufig in Deutschland genutzt

  • Bezeichnet den Ort, an dem die Leistungserstellung erfolgt

  • Geregelt durch die Betriebsstättenverordnung

• Unternehmen = rechtlicher und organisatorischer Rahmen

• Beschaffung der Produktionsfaktoren:

  • Betriebsmittel, Werkstoffe, Arbeit

  • Dispositiver Faktor (Management): Planung und Organisation

• Prozesse im Unternehmen:

  • Kernprozesse: Einkauf, Produktion, Verkauf

  • Supportprozesse: Personal, Verwaltung

• Struktur vs. Ablauf:

  • „Der Ablauf folgt der Struktur“: Strukturen bestimmen Prozesse

  • „Ich passe die Struktur an den Ablauf an“: Prozesse beeinflussen die Organisationsstruktur

• Führungsstile und Motivation:

  • Leitungssysteme, Kommunikation, Führungstechnik

1. Unternehmen sind dynamische Teilsysteme, die von anderen Systemen beeinflusst werden

2. Veränderungen in der Umwelt und Realität führen zu Krisensituationen

3. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit sind entscheidend für das Überleben

4. Firmen, die sich nicht anpassen, können langfristig nicht bestehen

5. Vergleich mit der Evolution:

   • Tiere und Pflanzen, die sich nicht an veränderte Umweltbedingungen anpassen, sterben aus

   • Unternehmen müssen ebenfalls Anpassungsstrategien entwickeln

Klassische Organisation:

• Struktur steht im Vordergrund

• Funktionale Organisation: Nach Funktionen, Objekten, Verrichtungen oder Phasen organisiert

• Leitungssysteme (Organigramm):

  • Einliniensystem

  • Stabliniensystem

  • Mehrliniensystem

• Projektorganisation:

  • Projektkoordination

  • Reine Projektorganisation

  • Matrixorganisation

• Merkmal: Abläufe folgen der Struktur (Dienstweg)

Neuer Organisationsansatz – Geschäftsprozesse:

• Abläufe stehen im Vordergrund, nicht die Strukturen

• Strukturen (Aufbauorganisation) werden um die Abläufe herum aufgebaut

• Gesamtprozess als Prozesskette:

  • Besteht aus mehreren Teilprozessen (z. B. Bedarfsermittlung → Marktforschung → Beschaffung)

  • Prozesskette = Wertschöpfungskette

Strategien bei Veränderungen oder Krisen:

1. Wachstumsstrategie:

   • Beutestrategie: Unternehmen wächst, wenn die Ressourcen wachsen

   • Jägerstrategie: Unternehmen wächst parallel mit seinen Abnehmern/Kunden

2. Krisensituation („Gefahr!“)

   • Keine Beute mehr → Ressourcen schrumpfen

   • Unternehmen müssen reagieren

3. Alternative A (Plan A):

   • Rettungsstrategie: Rechtzeitig anpassen, schrumpfen oder effizienter werden

4. Alternative B (Plan B):

   • Radikale Anpassung: Wechsel der Strategie („Ich steige um auf Salat“)

   • Unternehmen verändert sein Geschäftsmodell oder Marktsegment

• Fazit:

  • Unternehmen, die sich nicht oder zu langsam an die Umwelt anpassen, überleben nicht

• Übergang von funktionaler zu prozessorientierter Organisation:

  • Veränderungen im Markt (z. B. von Verkäufer- zu Käufermärkten) erfordern mehr Flexibilität

  • Unternehmen müssen sich flexibel aufstellen, um nicht „wie der Tyrannosaurus Rex“ auszusterben

• Zwang zur Anpassung:

  • Unternehmen sind gezwungen, sich neuen Marktbedingungen anzupassen

  • Wer sich nicht rechtzeitig umstrukturiert oder neue Strategien entwickelt, verliert seine Wettbewerbsfähigkeit

Klassischer Ansatz (System- und Prozessanalyse):

1. Ist-Analyse: Ermittlung des aktuellen Zustands

2. Ist-Kritik: Identifikation von Problemen

3. Soll-Konzeption: Entwicklung einer verbesserten Lösung (Reparatur oder Neugestaltung)

4. Vorstellung und Korrekturen der Soll-Konzeption

5. Umsetzung der Soll-Konzeption

6. Soll-Ist-Analyse: Vergleich von Ist- und Soll-Zustand

7. Korrekturen erstellen und umsetzen

8. Erneute Soll-Ist-Analyse

9. Falls Soll und Ist übereinstimmen → Prozess beendet

10. Falls nicht → erneute Ist-Analyse beginnt

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP):

• Organisation als dynamischer Prozess

• Ständige Analyse und Optimierung von Abläufen

• Fortlaufende Anpassungen für Effizienzsteigerung

• Vermeidung von Stillstand durch regelmäßige Verbesserungen

• Grenzen des klassischen Ansatzes:

  • Der Wechsel von Verkäufer- zu Käufermärkten stellte neue Anforderungen an Unternehmen

  • Die alte funktionale Organisation konnte nicht mehr effizient genug reagieren

• Neue Konzeption – Geschäftsprozesse:

  • Modellierung und Optimierung von Abläufen im Unternehmen

  • Fokus auf Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit

  • Prozesse werden so gestaltet, dass sie den Marktanforderungen optimal entsprechen

• Schlussfolgerung:

  • Unternehmen müssen Geschäftsprozesse kontinuierlich anpassen

  • Kundenzufriedenheit als oberste Direktive für nachhaltigen Erfolg

Kernprozesse:

• Direkter Beitrag zur Wertschöpfung des Unternehmens

• Beispiele:

  • Beschaffung

  • Produktion

  • Verkauf

• Eng mit dem Hauptgeschäft des Unternehmens verbunden

Supportprozesse:

• Unterstützen die Kernprozesse, ohne selbst direkten Wert für den Kunden zu schaffen

• Beispiele:

  • Rechnungswesen

  • Management

  • Organisation / EDV

  • Personalwesen

  • Finanzierung

• Notwendig für effiziente Abläufe, aber kein direkter Teil des Produkts oder der Dienstleistung

Prozesskette:

• Eine Abfolge von Teilprozessen (TP1 → TP2 → TP3 → TP4 → TP5)

• Jeder Teilprozess baut auf dem vorherigen auf

• Gesamtprozess wird vom Prozessmanager gesteuert

• Prozess-Owner ist verantwortlich für einzelne Teilprozesse

Vorteile der Prozesskette:

✅ Direkte Reihenfolge: Effiziente und strukturierte Bearbeitung ✅ Strukturanpassung: Die Organisation wird an die Prozesse angepasst ✅ Höhere Effizienz: Prozesse laufen schneller ab

Teilprozesse des Kernprozesses Beschaffung:

1. Bedarfsermittlung → Ermittlung des benötigten Materials oder Produkts

2. Beschaffungsmarktforschung → Analyse des Marktes nach möglichen Lieferanten

3. Angebotsvergleich → Bewertung von Lieferanten nach Preis, Qualität und Verfügbarkeit

4. Bestellung → Aufgabe der Bestellung beim ausgewählten Lieferanten

5. Wareneingang → Überprüfung und Annahme der gelieferten Ware

Wertschöpfungskettendiagramm:

• Darstellung einer Prozesskette zur Veranschaulichung einzelner Teilprozesse

• Zeigt Abläufe in chronologischer Reihenfolge

• Wertschöpfung kann darin berücksichtigt oder ergänzt werden

⚠ Hinweis: Unterschiedliche Autoren nutzen verschiedene Schreibweisen für Symbole in der Darstellung

Wertschöpfungskette:

• Eine Abfolge von Teilprozessen (TP1 → TP2 → TP3 → TP4 → TP5), in denen jeweils eine Wertsteigerung erfolgt

• Jeder Schritt im Prozess trägt zur Wertschöpfung bei

Optimierung der Wertschöpfung:

1. Überprüfung der Fertigungsmethode:

   • Eigenfertigung vs. Fremdbezug (Make-or-Buy-Entscheidung)

2. Effizienzsteigerung:

   • Falls Eigenfertigung günstiger ist → Produktion bleibt im Unternehmen

   • Falls Fremdfertigung günstiger ist → Vergabe an Subunternehmen

3. Ziel:

   • Maximierung der Wertschöpfung durch optimale Prozessgestaltung