Lektion 1

• Wissenschaftliches Management (1885-1920)

• Administrationstheorie (1920-1950)

• Human-Relations-Ansatz/neoklassisches Management (1930-1950)

• Verhaltensmanagementtheorie (1950-heute)

• quantitatives Management (1950-heute)

• strategisches Management (1970-heute) und moderne Ausprägungen (TQM, CRM etc.)

davor: verhaltensorientierte Mangementansätze

danach: quantitative und strategische Managementansätze

• 1950- heute

• Fokus: individuelles Verhalten und dessen Beitrag zur Produktionseffizienz

• Einfluss von Psychologie und Soziologie auf Managementtheorien

• enge Wechselwirkung zwischen Leistungsvermögen und Bedürfnissen der Mitarbeiter sowie organisatorischer Effizienz

• Kritik an bürokratischen Managementstrukturen (Argyris, McGregor)

• Theorie X und Theorie Y (McGregor): unterschiedliche Ansätze zur Motivation der Mitarbeiter

• Stogdill: Theorie des individuellen Verhaltens und der Gruppenleistungen

• Porter und Lawler: Zusammenhang zwischen Managementansätzen und Organisationsgröße

• Entwicklung der “informellen Organisation” (Barnard, March, Simon): Entscheidungsfindung zwischen Individuen und Gruppen

• Entstehung durch Entwicklung von Mathematik und Kybernetik

• Anwendung quantitativer Methoden in der Unternehmensorganisation

• Integration von Theorien der rationalen Entscheidung, Optimierung und Spieltheorie

• Organisation als komplexes, hierarchisches System, verbunden mit der Außenwelt (Chandler, Burns, Stalker, Woodward, Lawrence, Lorsch)

• Einsatz quantitativer Methoden zur Steigerung der Performance

• Unternehmen als offenes System, das sich an externe Umgebungen anpasst

• Wechselwirkung zwischen externem Umfeld und interner Struktur

• Notwendigkeit der Dezentralisierung in instabilen Umgebungen

• Berücksichtigung sozialer und ethischer Faktoren sowie Stakeholder Interessen

• Entwicklung von Konzepten wie Organisationskultur

• Wandel der Rolle und des Wertes der Fertigung durch Wissenschaft und Technologie

• Fokus auf Unternehmenskultur und demokratische Corporate Governance

• Nutzung des Produkt-Marktmodells zur Performance-Messung

• Total Quality Management (TQM): kontinuierliche Verbesserung, faktenbasierter Ansatz, Kundenfokus, Leadership

• Customer Relationship Management (CRM): strategisches Management, Chancenmanagement, Marketingstrategie, Dokumentationsmanagement

• Trennung von Frontoffice (kundenorientiert) und Backoffice (unterstützende Aufgaben)

• Measurement: Wie kann Fortschritt gemessen oder überprüft werden? Welche Instrumente gibt es?

• Management: Wie kann Fortschritt erreicht oder umgesetzt werden? Wie werden die Instrumente sinnvoll eingesetzt?