Marketing Nowakowski

• Produkt-/Dienstleistungspräsentation

• Markteinführung

• Bindung/Gewinnung von Kundschaft

• (Marketing umfasst alle Maßnahmen und Strategien, die darauf abzielen, Produkte oder Dienstleistungen erfolgreich am Markt zu platzieren. Es beinhaltet die Analyse von Zielgruppen, die Entwicklung von Angeboten, die Preisgestaltung, die Kommunikation (z. B. Werbung, PR) und den Vertrieb.)

Gesundheit ist ein Zustand des vollständigen körperlichen, geistigen und sozialen Wohlbefindens und nicht nur das Fehlen von Krankheit oder Gebrechen (WHO-Definition). Sie umfasst physische Fitness, mentale Stabilität und soziale Aspekte.

• Schnittstelle von Marketing, Gesundheitsökonomie und Gesundheitspsychologie

• Anwendung von Marketingstrategien im Gesundheitswesen. Es dient dazu, Gesundheitsdienstleistungen, Präventionsmaßnahmen oder Produkte effektiv zu kommunizieren und zu verbreiten.

• Stimulus → Organismus (BLACK BOX) → Reaktion

• Stimulus → sozio-demographische Merkmale, soziales Umfeld, ökonomisches Umfeld → beobachtbar

• Organismus →eigentlicher Entscheidungsprozess, nicht beobachtbar

  • aktivierende Komponenten →Emotionen, Motivationen, Einstellungen

  • kognitive Komponenten →Wahrnehmung, Denken, Lernen

  • Komponenten in Realität nicht trennbar

• Reaktion → beobachtbar

• Baader-Meinhof-Effekt → kognitive Verzerrung, die den subjektiven Eindruck erzeugt, dass ein neu wahrgenommenes Thema plötzlich überall auftaucht

• Wahrnehmung ist selektiv, subjektiv, aktiv → es gibt keine Objektivität → Erfahrungen/Erwartungen/Emotionen spielen eiene große Rolle → verändert sich eine Sache verändert sich alles

• 95% Unterbewusstsein, nur 5% mit hoher Aufmerksamkeit → im Marketing 95% beeinflussen → Unterbewusstsein steuert, ob man etwas mit Aufmerksamkeit wahrnimmt

• selektive Wahrnehmung → z.B. Hungrige Betrachter nehmen dieselbe Szene anders wahr, als Nichthungrige.

• Primacy-Recency-Effekt

• Testimonial → wichtige Person, vermittelt Glaubwürdigkeit → Repräsetant für Unternehmen

• Arbeit mit Angsappell → Produkte: meist Verbrauchsgüter, dienen der Prävention (Lambdakurve)

• Sozialer Beweis → Studien, Mund zu Mund Propaganda

• Slice of life Technik → Erzählmethode

• Musicaltechnik → z.B. über Jingles/Songintegration

• Lifestyletechnik → Präsentation eines Idealbildes

• Emotionen → Schmerzen vermeiden anstatt Freude zu gewinnen (Psychologie), Entscheidungen treffen für Gehirn schwierig

• Kognitive Dissonanz

  • 2 Bewusstseinsinhalte stehen im Widerspruch → Rechtfertigung oder Verschiebung

  • Appetenz - Aversion → eine positive Sache, eine negative

• Appetenz Appentenz

  • Der Begriff Appetenz stammt aus der Psychologie und Biologie und bezeichnet ein angeborenes oder erlerntes Verlangen, Streben oder eine positive Zuwendung zu bestimmten Reizen oder Zielen.

  • z.B. guter Ruf des KH und Krankenkasse übernimmt viel →zu schön um wahr zu sein

• Aversion-Aversion

  • z.B. KH hat schlechten Ruf und man muss alles selbst bezahlen

• Bedarfsdeckung

• Nutzen/Mehrwert

• 50:50 Benutzer Illusion : Trait (Persönlichkeitseigenschaft)

= Motivation + kognitive Gegenstandsbeurteilung

• Der Markt ist gesättigt

• Der Wettbewerb ist enorm

• Unzählige Produkte/ Dienstleistungen werden angeboten

• Es gibt kaum noch Marktnischen

• Kaufstopp möglich

• Marktübersicht möglich

• Hybrider Kunde → weniger transparent, schlechter charakterisierbar

• Ökonomische Marketingziele“ (leicht messbar):

  • Absatz (Anzahl der verkauften Mengeneinheit)

  • Umsatz (zu Verkaufpreisen bewertete Mengeneinheit)

  • Marktanteil (Umsatz/ Absatz in Relation zu Umsatz/ Absatz des Marktes)

• Psychologische Marketingziele“ (schwer messbar, nicht direkt beobachtbar):

  • Kundenbindung

  • Bekanntheitsgrad (von Produkten, Marken, Unternehmen, Einkaufsstätten)

  • Kundenzufriedenheit

  • Kaufpräferenz (bevorzugte Wahl an Produkten, Marken…)