Wie ist laut Platon und Aristoteles die Motivation eines Menschen aufgeteilt?
Verstand, Gefühl und Trieb.
Wie nennt man die Parteien, zwischen denen eine Kommunikation stattfindet?
Sender und Empfänger.
Was ist aktives Zuhören?
Der Zuhörer:
-zeigt Interesse
-reagiert auf das Gesprochene
-erteilt keine Ratschläge oder Belehrungen
Was ist der erste Eindruck?
Es ist die Einschätzung eines fremden Menschen innerhalb der ersten 30 Sekunden.
Wie lässt sich der erste Eindruck beeinflussen?
-Aussehen
-Alter
-Geschlecht
-Verhalten
-Körpersprache
-Worte
Was ist das Selbstbild und das Fremdbild?
Das Selbstbild beschreibt, wie man sich selbst wahrnimmt, während das Fremdbild beschreibt, wie man von anderen wahrgenommen wird.
Was ist Menschenkenntnis?
Es ist die Fähigkeit, eine andere Person treffend einzuschätzen.
Was bedeutet Aggressionsverschiebung?
Aggressionen richten sich gegen andere Menschen oder Dinge – nicht gegen den eigentlichen Auslöser.
Wie kann einen Konflikt eskalieren lassen?
Aggressivität und Respektlosigkeit in Sprache und Körpersprache.
Was sind gute Mittel zur Deeskalation?
-ruhige, offene Körperhaltung
-aktives Zuhören
-respektvolles Verhalten
-gemeinsame Lösungsfindung
-sich nicht provozieren lassen
Was ist der Unterschied zwischen Ich-Botschaft und Du-Botschaft?
Ich-Botschaft: Ich sage, wie ich mich fühle oder was ich denke. Beispiel: „Ich fühle mich unwohl, wenn es laut wird.“
Du-Botschaft: Ich beschuldige oder kritisiere den anderen direkt. Beispiel: „Du bist immer so laut!“
Zuletzt geändertvor 24 Tagen