Grundsätze der Kommunikation ?
Klarheit
Aktives zuhören
Respekt und Wertschätzung
Ehrlichkeit und Offenheit
Empathie
Geduld
Welche kommunikationsmodelle gibt es ?
Sender Empfänger Medium Model
Vier Seiten Modell
Eisbergmodel
Axiome der Kommunikation
Transaktionsanalyse
Fünf Axiome Wazlawick
man kann nicht, nicht kommunizieren
Jede Kommunikation hateinen Inhalt und Beziehungsaspekt
Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung
Kommunikation nutzt digitale und analoge modalitäten
Kommunikation ist symmetrisch oder komplementär
Arten zu kommunizieren ?
verbal = Sprache
Nonverbal = Körpersprache
Paraverbal = Intonation / Betonung
Soziologisch und psychologische Aspekt unterschied ?
Soziologisch äußerliche Einflüsse
Psychologische innerliche Einflüsse Erinnerungen etc
Crm und Trm unterschied
Und 3 Grundsätze
BOS
Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben
Zuletzt geändertvor 17 Tagen