Marketing

Eigenes Unternehmen -Konkurenten

Marketing Mix - Marketing Mix

Absatzmittler (z.B. OTAs) bezahlter Nutzen für das Unternehmen

EB: Externe Beeinflusser nicht bezahlt z.B Tourismussbüro, Infurenca

Marketing Mix

Protuktverwender: Käufer und Interne Beeinflusser (z.B Familie)

Umweltsystem:

Allgemeine Umweltfaktoren

- wirtschaftliche

- soziale, kulturelle

- technologische, ökologische

- politische, rechtliche

undExterne Wettbewerbskräfte

- Substitutionskonkurrenz

- potenzielle Wettbewerber

- Verhandlungsmacht der

Lieferanten

Teilmarkt

Ein durch produktspezifische Merkmale (Produktgattungen/–arten) definierter Teil eines Marktes.

Markt1 Bestimmt den Oberbegriff z.B Getränke

Teilmarkt 1=Markt 2: z.B alkoholische Getränke -nicht alkoholische Getränke

Teilmart 2: z.B alkoholfreiegetränke die dazu gehörigen Sparten wie Mineral, Säfte usw.

Analysebereiche

Definition der relevanten Situationsbereiche / welchen Bereich möchte ich betrachten analysieren z.B: Restaurant

Analyseinhalte

Ist-Zustand: wie ist es jetzt

Bisherige Entwicklung: wie war es bis Dato

Zukünftige Entwicklung: basiert auf harte Fakten wie fixe Termine, gesetzte die in Kraft treten

Analyseergebnis

Diagnose der Wirkungszusammenhänge

zur Ermittlung der Problemlösung resp. Chancen-Nutzung

1 Ebene Sammeln von

Informationen: Sammeln von Fakten

Marktsystem Anschauen ( externe Daten = Chancen und Risiken)

Internen Daten: 7P und RFI =Stärken und Schwächen

2 Ebene Verdichten der Informationen: Gesammelte Informationen Bümdeln und Kompensieren

3.Ebene Bewerten der Informationen

Gesamelte Informationen in die SWOT Analyse paken

=Reultat

Strategische Schlüssel Probleme (SSP‘s)

• Strategische Erfolgs Positionen (SEP‘s)

Quantitative= ökonomische Ziele

qualitative Ziele= vor Ökonomische Ziele

5W

Was? Zielinhalt

Wie viel? Zielquantifizierung

Wem? Zielgruppe Segment

Wann? Zielperiode

Wo? Zielmarkt

Die Marketingziele werden von den Unternehmenszielen abgeleitet und müssen daher mit den

übrigen Funktionsbereichen abgestimmt werden:

Unternehmensziele:

Marketing,

Beschaffung,

Produktion,

Finanzen

Segmentierung

1. Voraussetzungen für Segmentierung

• Das Segment muss in sich homogen sein > einheitliche/s Merkmal/e aufweisen

• Das Segment muss genügend gross sein, dass sich die Wirtschaftlichkeit bei dessen

Bearbeitung einstellt

• Das Segment muss erfasst resp. bearbeitet werden können

2. Segmentierungsmöglichkeiten

Psychographisch

Einfluss durch Dritte

Einstellung

Adopter-Kategorie

leistungs-, spiel-, prestigeorientiert

technikbegeistert

etc.

Demographisch

Alter

Geschlecht

Sprache

Religion

Siedlungsart

Haushaltgrösse

Wohnort

etc.

Soziographisch

Beruf

Stellung

Ausbildung

etc.

(Ökonomisch) Haushaltseinkommen

etc.

Geographisch

Land

Kanton

Stadt

Stadt/Aglo/Land etc.

Verhalten

Markentreue

Konsumverhalten (Zeit, Menge, Ort, Gelegenheit, etc.)

Einkaufsverhalten (Zeit, Ort, etc.)

Freizeitverhalten (Sportler, kulturorientiert, Sozialtätigkeit,

politische Tätigkeit, etc.)

(Online, Zeitungen, TV, Radio etc.)

Mediennutzung etc.

Besitz Verkehrsmittel

Wohnart

Laptop

Smartphone

Smartwatch

etc.

Achtung: Vielfach werden auch Kombinationen obiger Gruppen definiert:

Bsp. Soziodemographisch,

Persona ist ein Detaliertes Beispiel in Schriftform deiner forhergehenden Analysirung deiner Zielgruppen

Es wird anschaulicher

Marketing ist eine Konzeption der

Unternehmensführung, welche von den

vorhandenen und potentiellen Kunden

ausgeht und darauf ausgerichtet ist,

durch Befriedigung von

Kundenwünschen Gewinn zu erzielen.

Dienstleistungsmarketing

als Normalfall

Erweiterung des

Marketing- Mix auf

«7 Ps», Angebot als

Leistungsversprechen

Zunehmende

Digitalisierung

Neue Geschäftsmodelle

und Nutzung von Online-

Marketing

Prozessorientierte Interpretation der Kundenbeziehungen

Orientierung an Kundenbindungs- und

Kundenerfahrungsprozessen, Individualisierung der

Kundenkontakte

Strategien sind nicht als schmale Vorgaben zu verstehen. Vielmehr setzen sie

den Rahmen, die Leitplanken für das Verhalten am Markt.

Strategisches Marketing (langfristig 3-5Jahre)

- basiert auf den Unternehmenszielen und beinhaltet:

- die Zielmärkte und Zielgruppen

- die Wettbewerbsausrichtung, Positionierung und Ziele

- die Marktbearbeitung (Einbezug Handel, ext. Beeinflusser)

Operatives Marketing (mittelfristig 1-3 Jahre)

- dient der Umsetzung der strategischen Marketing-Ziele und beinhaltet:

- Produkt, Preis, Promotion, Place

Taktisches Marketing (kurzfristig bis 1Jahr )

- dient der Unternehmung zur Reaktion auf kurzfristig geänderte

Marktbedingungen

1.Marketing-

Situationsanalyse:

• 1. Marktanalyse

• 2. Angebotsanalyse

• 3. Diagnose

2.Marketingstrategie-Entscheide:

• 1. Markt- und Marktsegmentstrategie

• 2. Wettbewerbsstrategie und Angebotspositionierung

• 3. Marktbearbeitungsstrategie

• 4. Massnahmenschwerpunkte der Teilmixe

• 5. Anpassungen der Marketing-Infrastruktur und Anforderungen

an andere Funktionsbereiche

• 6. 7. Eventuell: Definition spezifischer operativer Programme

Erfolgsplan und Bewertung der Strategie

1.1 1.2 Beurteilung und Präzisierung der Marktwahl

Bestimmung der Breite der Marktabdeckung

- Undifferenzierte Gesamtmarktbearbeitung

- Gesamtmarktbearbeitung mit Schwerpunktbildung

- Nischenstrategie

1.3 Marktsegmentwahl

Hauptkriterien zur Entscheidfindung zu 1.1 und 1.3:

1. Marktkennziffern (Volumen, Potenzial, Trend)

2. Wettbewerbsintensität – zu erwartendes Preisniveau

3. Fähigkeiten eigene Unternehmung zur Marktbearbeitung

4. Kosten für Markteintritt und Marktbearbeitung

Wettbewerbsstrategien

2.1 Entwicklungsstrategien

Marktentwicklungsstrategie

Teilmarktentwicklungsstrategie

2.2 Konkurrenzstrategien

Aggressive

Preisstrategie

Differenzierungs-

strategie Me-too-Strategie