Ein Schaden ergibt sich aus einem unerwünschten Ereignis hervorgerufen durch einen Fehler.
T True
F False
Richtig
Zu den subjektiv quantitativen Qualitätsmerkmalen zählen...
A Lebensqualität der Leistungsempfänger
B Wartezeiten vor Untersuchungen [min.]
C Image einer Einrichtung
D Zufriedenheit der Leistungsempfänger
E Empathie und Zuwendung der Mitarbeiter
F Qualifikation der Mitarbeiter
G Standort einer Einrichtung
H Anzahl Mitarbeiter [n]
Aufgrund der Wechselwirkungen der Qualitätsdimensionen untereinander kann die Ergebnisdimension laut Donabedian jederzeit alleine und ausschließlich für eine zusammenfassende Wertaussage über die Qualität der erbrachten Gesundheitsleistung herangezogen werden.
Falsch
Aufgrund der unterschiedlichen Perspektiven und der Anforderungsvielfalt, der Integration personengebundener Variabiliät sowie der letztendlich unbekannten Wechselwirkungen der Qualitätsdimensionen untereinander kann die Ergebnisdimension nicht alleine und ausschließlich für eine zusammenfassende Wertaussage über die Qualität der erbrachten Gesundheitsleistung herangezogen werden.
Qualitätsanforderungen werden grundsätzlich fachlich und wissenschaftlich begründeten Qualitäts- oder Qualitätsmanagementmodellen entnommen.
Qualitätsanforderungen können fachlich und wissenschaftlich begründeten Qualitäts- oder Qualitätsmanagementmodellen entnommen oder durch einrichtungsintern getroffene Festlegungen als Qualitätsziele Gestalt annehmen.
Zu den zentralen Beweggründen der Standardisierung zählen...
A maximale Kostenreduktion
B Benchmarking
C Sicherung der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
D Absicherung der eigenen Arbeit
E Management unternehmensinternen Wissens
F instrumentalisierte Qualitätsmessung
G Fehlervermeidung
8. Beim Ishikawa-Diagramm handelt es sich um Ursache-Wirkungs-Diagramm zur Kontrolle von QM-Problemen.
Von welchem Institut wird der G-BA gemäß § 137a SGB V bei der Wahrnehmung seiner Aufgaben im Rahmen der Qualitätssicherungsverfahren im staionären Sektor unterstützt?
A InEK
B IQWiG
C IQTiG
D DIMDI
Zu den personenbezogenen Maßnahmen der internen Qualitätssicherung im Krankenhaus gehören...
A Protokolle
B Vier-Augen-Prinzip bei der Medikamentenorganisation
C Unterweisungsnachweise
D Dienstübergaben
E OP-Berichte
F Team-Time-out-Verfahren
G Morbiditäts- und Mortalitätskonferenzen
H AusgabedokumentationvonBetäubungsmitteln
Eine maximale Qualität, die alle Anforderungen umfassend und gleichberechtigt erfüllt, ist theoretisch erreichbar.
Die theoretische Vorstellung einer maximalen Qualität, die alle Anforderungen umfassend und gleichberechtigt erfüllt, ist in dieser vollkommenen Ausprägung nicht zu erreichen; wohl aber die pragmatische Realisierung einer optimalen Qualität, die das Geforderte im Verhältnis zum Erreichbaren und Möglichen betrachtet.
Bei den zivilrechtlichen Bestimmungen innerhalb des Qualitätsmanagements handelt es sich bspw. um...
A gesetzliche Schweigepflicht.
B Delikte gegen Leben und körperliche Unversehrtheit
C Haftungsrecht bei Nichtbeachtung der erforderlichen Sorgfaltspflichten.
Den Ansatz, der die prozessuale Komponente der Dienstleistungserstellung betont, bezeichnet man als...
A absoluten Qualitätsbegriff
B produktorientierten Qualitätsbegriff
C herstellungsorientierten Qualitätsbegriff
D kundenorientierten Qualitätsbegriff
E teleologischen Qualitätsbegriff
F wertorientierten Qualitätsbegriff
Aufgabe des Qualitätsmanagements ist es, die Anforderungen der unterschiedlichen Perspektiven/ Anspruchsgruppen sowie Handlungs- und Gestaltungsebenen zu kennen und die Vielzahl bestimmbarer und gerecht vorstellbarer „Teilqualitäten“ in ein gemeinsames Qualitätsverständnis und Qualitätshandeln der jeweiligen Institution oder Organisation zusammenzuführen.
Was bildet das DO im PDCA - Zyklus ab?
8Beim internen Audit handelt es sich um eine Selbstkontrolle der Funktionsweise des Qualitätsmanagements.
Die Qualitätsorganisation bezieht sich auf die operative Ebene und konkretisiert...
A Organisationskultur
B Qualitätsziele
C Verfahrensanweisungen
D Checklisten
E Leitbilder
F Handlungsleitlinien
Was ist Qualitätsentwicklung?
Benennen Sie bitte Methoden des kollegialen Lernens.
Der direkte Beschwerdemanagementprozess im QM umfasst...
A Beschwerdereporting
B Beschwerdestimulierung
C Beschwerdereaktion
D Beschwerdemanagementcontrolling
Die Ergebnisqualität im Gesundheits-/Sozialwesen umfasst gemäß dem Qualitätsmodell nach Donabedian nachfolgende Indikatoren...
A Anzahl der Mitarbeiter
B Einhaltung der Richt-/ Leitlinien
C Qualifikation der Mitarbeiter
D Dauer der Wartezeiten
E Kundenzufriedenheit
F Freundlichkeit der Mitarbeiter
G Ausstattung der Räume
Quallitätssicherung umfasst
umfasst alle Maßnahmen, die der Beschreibung, Dokumentation, Sicherung, Überprüfung und Verbesserung der Qualität eines Produktes oder einer Dienstleistung dienen.
Welche Qualitätsindikatoren der externen Qualitätssicherung im stationären Sektor zählen zum Bereich der Ergebnisqualität?
A Arztbrief
B Mortalitätsraten
C interdisziplinäre Kommunikation
D Patientenzufriedenheit
Mit dem 2013 in Kraft getretenen Patientenrechtegesetz hat der Gesetzgeber die Durchführung eines patientenorientierten Beschwerdemanagements als Verpflichtung für die Krankenhäuser im Sozialgesetzbuch verankert.
richtig
Nach Donabedian ist Strukturqualität keine notwendige, jedoch eine hinreichende Bedingung für die Prozessqualität.
Nach Donabedian ist Strukturqualität eine notwendige, jedoch keine hinreichende Bedingung für die Prozessqualität.
Leitlinien...
A optimieren die Versorgungsqualität.
B bieten keinen Anknüpfungspunkt für die Haftung im Schädigungsfall.
C erleichtern die Wissensvermittlung für eine systematische, wissenschaftlich fundierte Entscheidung.
D sehen den Patienten in einer passiven Rolle.
E werden entwickelt vom gemeinsamen Bundesausschuss (G-BA).
F werden entwickelt/ koordiniert von der AWMF - Arbeitsgemeinschaft der wissenschaftlichen medizinischen Fachgesellschaften.
Die Qualitätsanforderungen des IQTiG-Rahmenkonzeptes fürs Gesundheitswesen umfassen...
A Koordination und Kontinuität der Versorgung
B Gleichheit der Versorgung
C Wirksamkeit der Versorgung
D Wirtschaftlichkeit in der Versorgung
E Akzeptanz der Versorgung
F Patientensicherheit
G Angemessenheit der Versorgung
H Ausrichtung der Versorgungsgestaltung an Patienten
I Rechtzeitigkeit und Verfügbarkeit der Versorgung
Managementbezogene Qualität umfasst...
A Kundenwünsche an die Leistungserstellung
B fachliche Anforderungen und Vorstellungen der Gesundheits-, Pflege-, und Sozialberufe an die Leistungserstellung
C Anforderungen an die Bereitstellung, Organisation und effiziente Verwendung der Ressourcen
Zu den objektiv qualitativen Qualitätsmerkmalen zählen...
B Wartezeiten
Was wird unter dem Check im PDCA - Zyklus verstanden?
Daten für die Überprüfung der geplanten und implementierten Verbesserung sammeln; Die Ausführung und Zielerreichung anhand von Prüfpunkten messen und analysieren
Zu den dokumentationsbezogenen Maßnahmen der internen Qualitätssicherung im Krankenhaus gehören...
H Ausgabedokumentation von Betäubungsmitteln
Die 6 KTQ-Modell-Kategorien umfassen...
A Patientenorientierung
B Nachhaltigkeit
C Wirtschaftlichkeit
D Mitarbeiterorientierung
E Sicherheit
F Informations- und Kommunikationswesen
G Qualitätsmanagement
H Führung
I Beschaffung
Güte/ Wert der Qualität ergibt sich aus dem Verhältnis von Anforderung (geforderte/ gewünschte Beschaffenheit einer Leistung) zu vorliegender Eigenschaft (realisierte Beschaffenheit einer Leistung).
Bei einem "unerwünschten Ereignis" im Rahmen des Risikomanagements im Krankenhaus handelt es sich um...
A ein Regelverstoß.
B ein negatives Ergebnis, das auf die Behandlung zurückgeht und nicht der bestehenden Erkrankung des Patienten geschuldet ist.
C ein nicht erreichtes Ziel einer geplanten Handlungssequenz durch unrichtige Ausführung eines adäquaten Plans
D ein nicht erreichtes Ziel einer geplanten Handlungssequenz durch Verfolgen eines inadäquaten Plans.
E ein Irrtum.
Nach Donabedian ist Prozessqualität eine notwendige, jedoch keine hinreichende Bedingung für die Ergebnisqualität.
Nach Donabedian ist die Qualität der Dienstleistung das Ausmaß, in dem die tatsächliche Leistung mit den vorausgesetzten Kriterien/ Anforderungen für gute Leistungen übereinstimmt.
Die Grundsätze des Critical Incident Reproting System (CIRS) umfassen...
A Sanktionsfreiheit
B Anonymität
C Offenlegung der am Ereignis Beteiligten
D Analyse durch am Ereignis Beteiligten
E Analyse durch Experten.
Der G-BA als untergesetzlicher Normgeber erlässt Richtlinien auf Basis des QM- Grundsatzparagraphens §108 SGB V.
Der G-BA als untergesetzlicher Normgeber erlässt Richtlinien auf Basis des QM-Grundsatzparagraphens §135 SGB V.
Zu den objektiv quantitativen Qualitätsmerkmalen im Gesundheits- und Sozialwesen zählen...
C Image eines Einrichtung
Die MD-Bewertung der Pflegequalität basiert wie bisher auf angekündigter Inaugenscheinnahme der Bewohnerinnen und Bewohner sowie dem persönlichen Gespräch mit ihnen.
Die MD-Bewertung der Pflegequalität basiert wie bisher auf unangekündigter Inaugenscheinnahme der Bewohnerinnen und Bewohner sowie dem persönlichen Gespräch mit ihnen.
Die gesetzlichen Regelungen für das Qualitätsmanagement im Krankenhaussektor basieren auf dem...
A SGB IX
B SGB XI
C SGB V
PDCA - Plan? Was wird hier getan?
Eine Prozessbeschreibung im Rahmen des QM unterscheidet zwischen...
A Input- und Output-Prozessen
B Führungs-, Kern- und unterstützenden Prozessen
C Ressourcenbereitstellung und Leistungsprozessen
Plan - Do - Check - Act bildet den Qualitätszyklus nach
…Demming ab. PDCA - Zyklus
Die gesetzlichen Regelungen für die Qualitätsentwicklung in der Kinder- und Jugendhilfe basieren auf...
C SGB VIII
Die Prozessqualität im Gesundheits-/Sozialwesen umfasst gemäß dem Qualitätsmodell nach Donabedian nachfolgende Indikatoren...
B Einhaltung von Richt-/ Leitlinien
Zu den charakteristischen Merkmalen von personenbezogenen Dienstleistungen im Gesundheits- und Sozialwesen zählen...
A Lagerfähigkeit
B Informationsasymmetrien
C Uno-Actu-Prinzip
D Intangibilität
E Integration des externen Faktors "Kunde"
F Reproduzierbarkeit
G Eindeutige Vergleichbarkeit
Was ist Qualitätsverbesserung?
Professionsbezogene Qualität umfasst...
Welchen Sinn und Zweck hat ein QM-System?
Zu den subjektiv qualitativen Qualitätsmerkmalen im Gesundheits- und Sozialwesen zählen...
Eine Prozessbeschreibung umfasst u.a. die sachliche und zeitliche Aufgabenfolge, Aufgabenträger, Sachmittel und Informationen sowie Zeiten und Kosten eines Prozesses.
Eine häufig genutzte Methode zur Darstellung von Prozessbeschreibungen sind Flussdiagramme.
Als „Darlegungsnorm“ bezeichnet man im Rahmen der Qualitätsmanagement-Modelle die...
A DIN EN ISO 9000
B DIN EN ISO 9004
C DIN EN ISO 9001
D DIN EN ISO 19011
Ein Behandlungsfehler bezeichnet jede Maßnahme, die nach dem Standard der medizinischen Wissenschaft und Erfahrung die gebotene Sorgfalt vermissen lässt und darum unsachgemäß erscheint.
8. Beim Qualitätsmanagementhandbuch handelt es sich um eine Sammlung aller qualitätsrelevanten Dokumente mit dem alleinigen Zweck des Nachweises einer QM- Implementierung.
Beim Qualitätsmanagementhandbuch handelt es sich um eine Sammlung aller qualitätsrelevanten Dokumente, die mit dem Zweck
einer Arbeitsgrundlage Auskunft über Anordnungen und Vorgaben innerhalb einer Organisation geben.
Nach den Vorgaben der Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation (BAR) sind stationäre Rehabilitationseinrichtungen nur dann als geeignet anzusehen, wenn sie zertifiziert sind.
Zu den wesentlichen Ausprägungen und Gestaltungsformen der Qualitätspolitik gehören Leitbilder (Kurzfassung und Ausformulierung des Selbstverständnisses bzw. der Qualitätsmanagementphilosophie) und Organisationskultur (zeitlich stabiles System von erwünschten Werten und Einstellungen innerhalb der Organisation).
Die Qualitätsplanung bezieht sich auf die normative Ebene und konkretisiert...
B Verfahrensanweisungen
C Checklisten
D Leitbilder
Was wird im Act des PDCA -Zyklus unternommen?
Soll-Ist-Abgleich durchführen, Bewertung und Konsequenzen ziehen; bei Übereinstimmung Verbesserung einführen; bei Abweichung erneutes Durchlaufen der Phasen „Plan“ und „Do“.
Bei der gesetzlichen Schweigepflicht handelt es sich um eine Bestimmung aus dem...
A Zivilrecht.
B Strafrecht.
C Sicherheitsrecht.
D Sozialrecht.
E Berufsrecht.
Welches ist das wesentliche Instrumentarium der Prozessbeschreibung bzw. QM- Ablaufplanung?
A Leistungs-/ Komponenten-Matrix
B Ishikawa-Diagramm
C Flussdiagramm
D 7 W-Checkliste
Welche Bedeutung hat Dokumentation in QM – Systemen?
Schaffung von Transparenz und Verbindlichkeit zur Qualitätssicherung
Qualitätsorganisation in einer Gesundheits-/Sozialeinrichtung umfasst sowohl den Aufbau QM-verantwortlicher Strukturen und Einheiten als auch den Ablauf an den Qualitätsanforderungen der Kunden orientierter Prozesse.
Die Strukturqualität im Gesundheits-/ Sozialwesen umfasst gemäß dem Qualitätsmodell nach Donabedian nachfolgende Indikatoren...
Was ist der QMB und was macht er?
Bei Leitlinien als Basis für QM-Weiterentwicklung im Gesundheitswesen handelt es sich um...
A systematisch entwickelte Entscheidungshilfen über angemessene Vorgehensweisen bei speziellen diagnostischen und therapeutischen Verfahren.
B verbindliche klinische Entscheidungsvorgaben für Mediziner.
C erzielten medizinisch-wissenschaftlichen Konsens mehrerer Experten aus unterschiedlichen Fachbereichen zu speziellen diagnostischen und therapeutischen Verfahren.
D verbindliche Entscheidungsvorgaben für Medizinmanager.
Welche Effekte gehen mit Standardisierung einher?
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