7.4 Teams

Koordinationsinstrumente

• Verbesserung des Informationsaustauschs und  der Abstimmung im Team

 Anreizinstrumente 

• Verhalten der Teammitglieder beeinflussen, indem sachliche (Teambeurteili-  gung und -vergütung) bzw. emotionale Anreize (Teamevents) angeboten werden

Etablieren von Teamnormen

Teamnormen sind Verhaltenserwartungen, die der  Verhaltenssteuerung und  der Koordination der  Zusammenarbeit im  Team dienen.

• Beziehen sich auf..

  Leistungserbringung, Kommunikation, Kooperation und  Konflikthandhabung

• mittlere Regulierungsdichte

Führen durch Teamziele

• aus den Unternehmenszielen abzuleiten,

• gemeinsam zu vereinbaren,

• SMART zu formulieren und

• Zielerreichung zu kontrollieren

Zentrale Anforderungen an Teamziele

Zeitmanagement im Team

• Dient der zeitlichen Koordination & Priorisierung von Aufgaben des Teams

• wichtig, weil die Teamleistung von den fristgerechten Beiträgen aller Teammitglieder abhängt

• Zeitmanagement des ganzen Teams vs. einzelner Teammitglieder

Verhinderung von 2 Problemen:

• Vernachlässigung der langfristigen Wirkungen einer Aktivität

  • Vorziehen weniger wichtige, aber kurzfristig erreichbare Aufgaben vor wichtigen, langfristigen Aufgaben

• Unterschätzen der Dauer von Aufgaben

  • Teamaufgaben aufgrund der Interdependenz der Teammitglieder häufig längere Zeit benötigen als Einzelaufgaben

Lösung:

• Typologisierung der Aufgaben nach der Dringlichkeit und der strategischen Bedeutung,

  • dringliche (kurz-  fristige) Aufgaben die strategischen (langfristigen) Aufgaben nicht verdrängen bzw. strate-  gische Aufgaben nicht so lange vor sich hergeschoben werden, bis sie dringlich werden, da  dann unter Zeitdruck die Qualität der Arbeit leidet

Typologie von Teamaufgaben 

-            Unterscheidung von Zeittypen:

·        Chaotisch-kreativer Zeittyp

·        Tatkräftig-fleißiger Zeittyp

·        Bescheiden-rücksichtsvoller Zeittyp

·        Intellektueller Überflieger

·        Ordnungsliebender Perfektionist

·        Zeitloser

Konfliktmanagement

• Soll durch einen offenen & konstruktiven Umgang mit Konflikten den Teamerfolg sicherstellen

Persönliche Teamkonflikte

• Betreffen den zwischenmenschlichen Bereich

• Können sich in Animositäten, Neid, Streit bis zum Mobbing ausdrücken

• Verringern den Teamerfolg

Sachliche Teamkonflikte

• Entstehen durch im Team unterschiedliche Auffassungen über…

  • … Problemeinschätzungen

  • … Handlungen

  • … Zuständigkeiten

  • … Aufgabenverteilungen

• Können positive oder negative Wirkungen auf den Teamerfolg haben

  • + Können zu neuen Einsichten & Lösungen führen

  • -- Können Arbeit im Team behindern

• Ein zu niedriges Konfliktniveau ist von der Führungsperson zu erhöhen, um für neue Impulse zu sorgen

Teambeurteilung, -vergütung und

• fördern eher die Sachebene

Teamevents.

• die  Beziehungsebene

Anreize geschaffen werden, im Team zu  kooperieren und die Team- und Unternehmensziele zu erreichen

Teambeurteilungen

Stärken und  Schwächen von Teams anhand von quantitativen  und qualitativen Kriterien ermittelt

quantitativen Kriterien

• dominieren finanzielle Kennzahlen wie  Umsatz und Deckungsbeitrag,

qualitativer Kriterien

• Teambewertung erfolgen,von der Führungsperson oder den Teammitgliedern selbst

• Kriterien - Sach- und  die Beziehungsebene des Teams berücksichtigen

• Bewertung mit mehrstu-  figer Skalen

Teamführung

Stärken bewahren und Schwächen abbauen

Bereich des punktuellen Handlungsbedarfs selektiv entscheiden, ob eine Stärke oder eine  Schwäche vorliegt, und demgemäß handeln.

Werden für jedes Team eines Unternehmensbereichs gleichartig aufgebaute Teambewer-  tungen durchgeführt und die Ausprägungen der Kriterien auf der Beziehungs- und der  Sachebene jeweils zu einem (Durchschnitts-)Wert aggregiert, können die Teams in einem  Stärken-Schwächen-Portfolio von Teams positioniert werden

Gamification

• neuerer Ansatz

• Integration spielerischer oder spieltypischer Elemente und Prozesse in den Arbeitsprozess,

  • um die Motivation der Mitarbeiter und

  • die Transparenz der Zielerreichung zu erhöhen

• Fortschritte in Arbeitsprozessen mit Punktwerten versehen ,

  • Vergleich von Mitarbeitern und von Teams ermöglichen.

  • Punkte können auch die Grundlage für  einen variablen Vergütungsanteil bilden

Achtung!:

• Gewöhnungseffekte

• nur zeitlich begrenzt in regel-  mäßigen Abständen,

• nicht beschädigen von…

  • soziale Gefüge in und zwischen Teams

• —> beachtung von Kriterien der Sach- und der Beziehungsebene von Teams in die  Bewertung von Teamleistungen

Andere Anreizmechanismen neben Punkten…..die die Leistung von Teams in Echtzeit und im Vergleich anzeigen

• Level als Leistungsstufen, Trophäen und Abzei-  chen, wie Team des Monats, virtuelle Güter, die in einem Cafeteria-System eingesetzt wer-  den können, und Leader-Dashboards,

Teamvergütung

• Teile der Vergütung der einzelnen Teammitglieder hängen von der Teamleistung ab

• Die teambezogene Vergütungskomponente muss als gerecht empfunden werden, damit sie keine negativen Auswirkungen hat

• Die Höhe des teambezogenen variablen Vergütungsanteils kann …

  • … für alle Teammitglieder gleich hoch sein

  • … proportional zur individuellen (variablen) Vergütung sein

  • … proportional zur Basisvergütung der Teammitglieder sein

Anteile an der Teamprämie

Bsp.:

• Individueller Zielerreichungsgrad = 70%

• Teambezogener Zielerreichungsgrad = 70%

• Additive Verknüpfung (Durchschnittsbildung):

  • Das Teammitglied erhält 70% der Teampämie

• Mulitiplikative Verknüpfung:

  • Das Teammitglied erhält 49% der Teamprämie

Die Gesamtvergütung eines Teammitglieds besteht aus einer anforderungsgerechten fixen Basisvergütung und einem variablen Vergütungsanteil auf der Basis von individueller Leistung und von Teamleistung. 

Teamevents

• Verbesserung zwischenmenschlicher Beziehungen in einem Team

• Steigerung des Teamzusammenhalts

• Es besteht kein direkter Bezug zu den Aufgabenfeldern des Teams

• Indoor-/ Outdoor-Aktivitäten

• Eintägig/ mehrtägig

• Spezialisierte Anbieter

• Ziele:

  • Die Teammitglieder lernen sich besser kennen

  • Die Kreativität des Teams wird gefördert

  • Teampotenziale werden erkannt

  • Ein gemeinsames (Erfolgs-)Erlebnis wird im Team verankert

  • Der Zusammenhalt, der Gemeinschaftssinn & die gegenseitige Unterstützung des Teams werden gestärkt