Sales Organization & Channels
Vertriebsorganisation & -kanäleVertriebsgrundlagen:
Im engeren Sinn: Prozesse der Kunden- und Auftragsakquisition (offline und online). Direkte Vertriebsaktivitäten.
Im weiteren Sinn: Umfasst Kundenakquisition und -bindung, Vertriebssteuerung und -kontrolle (CRM), Kanalmanagement, Logistik, Controlling.
Key Sales activitys:
Zentrale Vertriebsaktivitäten:
Neukundengewinnung
Rückgewinnung verlorener Kunden
Intensivierung von Kontakten
Erhöhung der Kundenbesuchsquote
Types of Sales:
Vertriebsarten:
Persönlich: Face-to-Face
Halb-persönlich: Telefon
Unpersönlich: Verkaufsautomaten, online
Elektronisch: E-Commerce, mobil
Sales Chanels:
Vertriebskanäle:
Vertikale Struktur: Direkt (Nullstufig)
Indirekt: Ein-, Zwei-, Dreistufige Kanäle
Horizontale Struktur: Intensive, selektive, exklusive Distribution
Zuletzt geändertvor 25 Tagen