= Prozess zweier oder mehr Parteien, mit verschiedenen Interessen und Bedürfnissen eine gemeinsame Einigung zu erzielen

-          Verhandlungen mit AG über Ziele & Anforderungen

-          V mit MA über Dauer & Umfang der Arbeit

-          V mit Linienmanager über Abstellung MA (Ressourcen)

-          V mit Lieferanten über Kaufpreise

= Konzept für erfolgreiches, sachbezogenes Verhandeln

-          Nicht feilschen, sondern Streitfragen nach Sachgehalt entscheiden

Ziel: Einigung und Win-Win Situation herbeiführen

5 Prinzipien:

Prinzip 1 – Voraussetzungen für Verhandlung prüfen

• Klärung der Befugnis des Verhandlungspartners

• Ermittlung eigener Verhandlungsspielraum

• Entwickeln der BATNA (Best Alternative to a negotiated agreement)

  • Beste Alternative, falls keine Einigung in Verhandlung

  • Ausstiegsoption, hast du keine Option bist du erpressbar

• Ermitteln der ZOPA (zone of possible agreement)

  • = Bereich, in der sich Interessen der Verhandlungspartner überschneiden

Prinzip 2 – Trennung von Mensch & Problem

• Unterscheiden zw. Sach- und Beziehungsebene

  • Bspw. offener Umgang mit Emotionen

Prinzip 3 – Ermittlung der Interessen & Bedürfnisse und Konzentration darauf

• Bedürfnisse hinter Verhandlungspositionen erkennen und ZOPA möglichst vergrößern durch nicht monetäre Interessen

Prinzip 4 – Entwickeln von Entscheidungsalternativen, Finden von Win-Win-Optionen

Prinzip 5 – Entwickeln von Beurteilungskriterien für die Fairness der Alternativen (Nur, wenn Ergebnis nicht offensichtlich fair ist)

-          Win-Win bedeutet wechselseitiger Nutzen

-          Gemeinsame Interessen identifizieren & Überschneidungen finden

• Gemeinsame Nutzung Ressourcen

• Arbeitsteilung

• Preis vs. Lieferzeit

-          Wichtigkeit des Ergebnisses

-          Beziehung zum Verhandlungspartner

-          Zeitdruck

-          Verhandlungsführer sollte Mandat haben

-          Dieses legt fest:

o   Was darf er verhandeln?

o   Welche Grenzen oder Tabus gibt es?

o   Welche Entscheidungen darf er selbstständig treffen?

• Vier Kommunikationsebenen

  • Neben der verbalen Ebene gibt es drei Ebenen zu berücksichtigen

  • Wir sprechen u.a. auch mit Mimik & Gestik

• Eisbergmodell nach Freud

  • Sachebene ist bewusst, sichtbar und gut zu beeinflussen

  • Beziehungsebene ist unbewusst, unsichtbar und schwer zu beeinflussen

= Ausrichtung des Denkens und Handelns auf gefordertes oder gewünschtes Projektergebnis

-          Klare Kommunikation der Ziele

-          Lenkung der Aufmerksamkeit auf Schlüsselziele

-          Big Picture à Gemeinsame Vision (bspw. Roadmap, Project Canvas)

-          Vorbildfunktion: Antreiber und Motivator sein

-          Zufriedenstellung der wichtigsten Stakeholder

! Voraussetzung für Ergebnisorientierung ist, dass Erfolgsfaktoren definiert und bekannt sind

= Fähigkeit des PL zu interpretieren, Wie Regelungen und Vorschriften bspw. in Land oder in einer Organisation einzuhalten sind (Gesetze, Verordnungen)

Bspw. Grundgesetz -> Bundesgesetz -> Landesgesetz -> Verordnungen der Länder -> Satzungen

-          Projektmanagement-Standards

-          Rechtliche Vorschriften – bspw. Arbeitsrecht

-          Regelungen zu Sicherheit, Gesundheit und Umweltschutz (SGU)

•         Arbeitsschutzgesetz (ArbSchG)

•         Arbeitszeitgesetz (ArbZG)

•         Arbeitssicherheitsgesetz (ASiG)

•         Arbeitsstättenverordnung

•         Gefahrstoffverordnung

=> Gibt vor, in welcher Reihenfolge Schutzmaßnahmen ergriffen werden

-          Technik               bspw. Lichtschranken, Kapselung Lärmquelle

-          Organisation     bspw. Trennung Fußwege & Gapelstapler, Bildschirmpause

-          Personal             bspw. PSA, Sicherheitsunterweisungen

= AG ist verpflichtet, relevante Gefährdungen zu ermitteln sowie Maßnahmen zur Beseitigung zu treffen

Arbeitssicherheit

-          Der PL ist verantwortlich für die Einhaltung der Arbeitssicherheitsmaßnahmen im Projekt

Datensicherheit / Datenschutz

-          Der PL ist verantwortlich für Datensicherheit

• Schutz aller Daten vor Manipulation, Verlust, Missbrauch

• Bspw. Backups schützen Datensicherheit

-          Der PL ist verantwortlich für Datenschutz

• Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff

§  BDSG – Bundesdatenschutzgesetz

§  DSGVO – Datenschutzgrundverordnung

• Bsp: Keine personenbezogenen Daten per Mail schicken

= gemeinsame grundlegende Überzeugungen, die das Verhalten der Mitglieder einer Organisation unbewusst steuern

-          Formell: Leitbild, Werte des Unternehmens

-          Informell: Kommunikation, Kleidung

Modell der 3 Kulturebenen nach Edgar Schein (Kulturebenen-Modell)

Artefakte

-          Sichtbares Verhalten - Deswegen leicht zu erkennen

-          aber schwer zu entschlüsseln

-          Bspw. Dresscode, Umgangston, Duzen/Siezen

Werte & Normen

-          offiziell kommuniziert - deswegen leicht zu erkennen

-          aber schwer zu entschlüsseln

-          Bspw. Leitbild, Vision, Mission

Grundannahmen

-          Sind unbewusst, nicht sichtbar

-          Können nur durch intensive Gespräche von außen offengelegt werden

-          Bspw. Denkweisen, Menschenbild

=>   MA beobachten über Jahre, wie im Unternehmen reagiert wird und schließen daraus Regeln

!! Alle drei Ebenen beeinflussen sich gegenseitig:

-          Bspw. Artefakte können zu neuen Werten & Normen führen bzw. beeinflussen diese

-          Vertrauen

-          Respekt

-          Innovationsfreude

-          Nachhaltigkeit

-          CSR steht für Corporate Social Responsibility

-          PL muss sicherstellen das Projekt zu Werten der Organisation passt

-          Werden soziale, ökologische und ethische Standards berücksichtigt?

-          Formell: Führungsstil, Unternehmensleitbild (Mission & Vision)

• Werden dokumentiert

-          Informell: Umgangston im Team, Ungeschriebene Regeln, Dresscode

• Werden praktisch gelebt, nicht dokumentiert

= Gesamtheit von Führungsaufgaben und -organisation für die Initiierung, Definition, Planung, Steuerung und den Abschluss von Projekten.

-          IPMA: ICB (Individual Competence Baseline) – Version ICB 4.0

• Unsere „Heimat“ ist IPMA, welche in Deutschland von der GPM vertreten wird

-          PMI: PMBOK (Guide to the PM Body of Knowledge)

-          PRINCE 2: PRINCE 2

-          DIN69901

-          Projektmanagement

-          Programmmanagement

-          Portfoliomanagement

= ein einmaliges Vorhaben, das ein klares Ziel hat und innerhalb eines bestimmten Zeitraums erledigt wird.

Wesentliche Merkmale:

-          Einmaligkeit

-          Neuartigkeit - Abgrenzung gegenüber anderen Projekten

-          Beschränkte finanzielle, personelle, zeitliche Ressourcen

·        Projekte helfen U, um sich an veränderte Marktbedingungen anzupassen

·        Projekte helfen langfristige Strategien umzusetzen

= mehrere Projekte werden zusammengefasst, deren Einzelziele zu übergeordnetem Programmziel beitragen

-          Übergeordneter Masterplan

-          Gemeinsames Programm-Budget

-          Zeitlich begrenzt

= alle Projekte einer Organisation

-          Zeitlich nicht begrenzt

= „Bauplan“ oder die „Architekturphase“ des Projekts

-          Wird regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst

-          Es werden dazu folgende Fragen beantwortet:

o   Aufbauorganisation – Wie wird Projekt organisiert?

o   Ablauforganisation – Welche Projektphasen werden durchlaufen?

o   Welche Ziele sollen erreicht werden?

o   Mit welchem Projektmanagement-Ansatz wird gearbeitet (klassisch, agil, hybrid)?

Aufbauorganisation:

-          Regelt, wer im Projekt für was zuständig ist

-          Zuständigkeiten, Befugnisse

Ablauforganisation:

-          Regelt, wann und wie etwas passiert

-          Prozesse und Regeln für die Durchführung

1.       Analyse Aufgabe und Zielsetzung —> Herausarbeiten Erfolgskriterien

2.       Analyse Erfolgsfaktoren

3.       Identifikation der Lessons Learned vergangener Projekte

4.       Projektart und –komplexität bestimmen

5.       Projektmanagement-Ansatz/ Vorgehensmodell wählen

6.       Festlegen Projektdesign

7.       Projektdesign regelmäßig überprüfen und bei Bedarf anpassen

Zweck: Geeignete Organisation und geeignete Maßnahmen für Projektbearbeitung wählen

• Inhalt (Projektarten)

  • Forschungs- & Entwicklungsprojekt, Investitionsprojekt, Organisationsprojekt

• Art des AG

  • intern oder extern: Haben untersch. Anforderungen an Berichtspflichten

• Größe

  • Kleine, mittelgroße, große Projekte

• Zeitbezug

  • operativ (kurzfristig), taktisch oder strategisch (langfristig)?

• Methode (Vorgehensweise)

  • agil, klassisch, hybrid

• Komplexität (siehe Stacey-Matrix)

  • Pionier-Projekte (inhaltlich hoch und sozial hoch komplex)

  • Potenzial-Projekte (inhaltlich hoch und sozial gering komplex)

  • Akzeptanz-Projekte (inhaltlich gering und sozial hoch komplex)

  • Standard-Projekte (inhaltlich gering und sozial gering komplex)

= Methode zur Bestimmung des Komplexitätsgrades eines Projektes

Einfach              

-          planbasiertes PM, Wasserfallmethode

Kompliziert

-          hier hilft oft Expertenwissen

-          Ursache-Wirkung sind nicht direkt erkennbar

-          bspw. Bauprojekt

Komplex

-          Wirkzusammenhänge können nicht durchschaut werden

-          iteratives Vorgehen notwendig, weil weder Anforderungen noch Vorgehen sind klar

Chaotisch

-          Bspw. managen einer Naturkatastrophe, Krisenmanagement – extreme Flexibilität

Hohe Komplexität —> viele Dinge müssen gleichzeitig berücksichtigt werden:

o   Etwas Neues, technisch anspruchsvolles wird umgesetzt

o   Viele Schnittstellen: Viele Personen müssen gut zusammenarbeiten

o   Viele Unbekannte: Unbekanntes Vorgehen, unbekannte Anforderungen

o   Viele Risiken

o   Viele unterschiedliche Meinungen der Stakeholder

-          Ist ein wichtiger Faktor für die Wahl des passenden Projektmanagement-Ansatzes