Welche 3 Merkmale formulierte Rogers als grundlegende Haltungen für eine hilfreiche Beziehung?
Kongruenz, unbedingte Wertschätzung und Empathisches Verstehen.
Welche Gesprächsmethode des empathischen Verstehens fordert den Klienten auf, einen Aspekt genauer zu verdeutlichen?
Die Konkretisierungsforderung (Teil des konkretisierenden Verstehens).
Welcher Ansatz ist günstiger, um die Selbstexploration des Klienten nicht zu unterbrechen: eine direkte Frage oder das konkretisierende Verstehen?
Das konkretisierende Verstehen, da es den Gesprächsfluss nicht so stark unterbricht und den Klienten mehr bei seinem Erleben lässt.
Was ist das Ziel des Perspektivwechsels im Rahmen des empathischen Verstehens?
Das Wahrnehmungsfeld des Klienten zu erweitern, sodass ihm bisher nicht beachtete Aspekte zugänglich gemacht werden können.
Wie wird beim Perspektivwechsel vorgegangen, wenn der Klient sehr abstrakt ist?
Man versucht, die Aussage zu spezifizieren, indem man eine möglichst konkrete Aussage formuliert (konkretisieren).
Klientenäußerung (Abstrakt)
Berateräußerung (Konkretisierend/Spezifizierend)
Klient: „Ich bin sehr leicht frustriert.“
Berater: „Wenn Ihnen etwas nicht gleich gelingt, dann sind Sie sofort ‚sauer‘.“
Klient: „In der Schule habe ich immer so viel Angst.“
Berater: „Da gibt es Situationen, die machen Dir ein ganz mulmiges Gefühl.“
Wie wird beim Perspektivwechsel vorgegangen, wenn der Klient sehr konkret ist und sich mit Beispielen aufhält?
Man versucht, das Allgemeine bzw. Gemeinsame in den Beispielen herauszuarbeiten (Detaillieren).
Beispiel Wut/Impuls:
◦ Klient: „Wenn er so was sagt, dann könnte ich vor Wut das Nächstbeste Stück oder Ding an die Wand schmeißen.“
◦ Berater: „Wenn Sie wütend sind, dann haben Sie oft den Impuls, irgendetwas kaputtzuschlagen.“ (Der Berater fokussiert auf den allgemeinen Impuls, nicht auf den spezifischen Gegenstand oder die Situation)
Was wird bei der Methode “Den Wunsch freistellen” aus der Aussage des Klienten herausgehört und aufgegriffen?
Der Wunsch, der sich aus der Aussage des Klienten heraushören lässt, um ihm deutlich zu machen, was er will.
„Sie sehnen sich so sehr nach mehr Kontakt.“
„Sie möchten endlich auch einmal Erfolg haben.“
“Sie wünschen sich, dass Ihnen beim nächsten Mal gleich das Richtige einfällt.“
Die Intervention, das anzusprechen, was im Klienten während des Gespräches vorgeht, ohn dass er es selbst sagt, nennt man…
das momentane Empfinden ansprechen
Warum formulierte Rogers seine Merkmale als Haltungen und nicht als Techniken?
Weil er erlebt hatte, wie sehr sein Konzept verzerrt wurde, sobald versucht wurde, einzelne Merkmale als Techniken weiterzugeben.
Welches Modell beschreibt Rogers' Konstrukt in vier verschiedenen Abstraktionsebenen?
Das 4-Ebenen-Modell nach Höger (2006).
Was beschreibt die Ebene 1 in Högers 4-Ebenen-Modell?
Die Ebene der allgemeinen Charakterisierung der Beziehung, z.B. die professionelle Beziehung im Unterschied zu anderen Beziehungsformen (Berater-Klient).
Was beschreibt die Ebene 2 in Högers 4-Ebenen-Modell?
Die Ebene übergreifender Merkmale einer Beziehung, wie Rogers' Prinzipien (Empathie, Wertschätzung, Kongruenz).
Was beschreibt die Ebene 3 in Högers 4-Ebenen-Modell?
Die Ebene zusammenfassender Klassifikationen spezifischer Verhaltens- bzw. Gesprächsformen (Methoden wie Konfrontation, Hilfen zur Entscheidungsfindung).
Was beschreibt die Ebene 4 in Högers 4-Ebenen-Modell?
Die Ebene konkreter einzelner Verhaltensweisen in bestimmten Situationen (die konkrete Antwort oder Maßnahme).
Bei einer ambivalenten Klientenaussage kann man entweder den positiven oder den negativen Anteil aufgreifen. Wie nennt man diese Methode?
Positive/negative Verbalisierung.
Welcher Methode aus dem lösungsorientierten Ansatz ist das 'positive Verbalisieren' ähnlich?
Dem 'Suchen nach einer Ausnahme' nach de Shazer.
Was ist eine wichtige Voraussetzung, um das momentane Empfinden eines Klienten ansprechen zu können, ohne dass er sich 'ertappt' fühlt?
Es muss bereits ein gewisses Vertrauen zwischen Berater und Klient aufgebaut sein.
Was ermöglicht die Methode 'Verdeutlichen des lebensgeschichtlichen Kontextes'?
Sie öffnet eine 'Tür' in die Vergangenheit des Klienten, um sein aktuelles Verhalten besser entschlüsseln zu können.
Was ist das Ziel der Methode 'Das Hier und Jetzt betonen' bei der Gesprächsstrukturierung?
Zu ermitteln, was das Vergangene, von dem der Klient redet, jetzt für ihn bedeutet.
Die Methode, bei der etwas aufgegriffen wird, das die ganze Zeit unterschwellig vorhanden war oder immer wieder auftaucht, nennt sich _____.
Den roten Faden aufgreifen
Wie sollte die Formulierung sein, wenn man einen 'roten Faden' aufgreift, damit der Klient es nicht als Diagnose auffasst?
Sehr offen lassend und fragend.
Beispiele für die Formulierung, um einen solchen wiederkehrenden Aspekt aufzugreifen, sind Sätze wie:
• „Ich hör' so die ganze Zeit da durch, dass es Ihnen sehr viel bedeutet, was Ihr Mann dazu sagt.“
• „Es taucht immer wieder auf, dass Sie eigentlich gar nicht so richtig dahinter stehen.“
• „Sie wissen, dass es gemacht werden muss, aber irgendetwas hindert Sie daran. Und ich sehe, das zieht sich so durch alle Lebensbereiche: wenn es Druck gibt, geht bei Ihnen gar nichts mehr.“
Welche Methode fasst die wesentlichen Äußerungen und Bewertungen des Klienten schwerpunktmäßig zusammen?
Rekapitulieren.
Es geht darum, die Hauptideen und Gefühle, die auf den Tisch kamen, in eine übersichtliche Struktur zu bringen, damit der Klient erkennt, was er eigentlich alles besprochen und bewertet hat, um dann entscheiden zu können, wo er als Nächstes ansetzen möchte.
Laut Gerl (1989) lenken 'neue Fragen' die Aufmerksamkeit des Klienten in welche Richtung?
In eine neue Richtung, weg von kraftzersetzenden, schließenden Fragen, die den Teufelskreis aufrechterhalten.
Welche zwei Arten von 'neuen Fragen' nennt Gerl?
Öffnende, kraftgebende Fragen und das zirkuläre Fragen.
Beispiele: „Was geht dann in Ihnen vor?“; „Wo spüren Sie das?“; „Was für eine Stimme meldet sich dann? Kennen Sie die?“
Beispiele (andere Personen): „Was glauben Sie, denkt Ihr Mann, wenn Sie ihm so gegenübertreten?“; „Wenn Ihr Chef jetzt hier säße und wir könnten ihn fragen, was würde er wohl zu dem Ganzen sagen?“
Worauf fokussieren 'öffnende, kraftgebende Fragen' nach Gerl die Aufmerksamkeit?
Auf das 'Was' und 'Wie' (auch Wo, Wann, Wodurch), um das einfühlende Verstehen des Klienten in sich selbst zu vertiefen.
Was sollte bei der Anwendung von öffnenden, kraftgebenden Fragen vermieden werden?
Negationen (kein, nicht, nie), da das Unbewusste diese nicht wahrnimmt.
Aus welchem Konzept stammt die Frageform des 'zirkulären Fragens'?
Aus dem Konzept der systemischen Familientherapie.
Was wird der Klient beim zirkulären Fragen gefragt?
Was er meint, was eine andere Person denkt, fühlt oder sagen würde.
Welche Betrachtungsweise fördert das zirkuläre Fragen?
Eine Betrachtungsweise, in der die Wechselwirkungen deutlich werden, weg von einer einfachen linearen Ursache-Wirkungs-Betrachtung.
Bei welcher Frageform aus dem lösungsorientierten Ansatz wird der Klient gebeten, sein Befinden auf einer Skala von 0-10 einzuschätzen?
Bei der Skalierungsfrage.
Was ist der Zweck der Skalierungsfrage?
Sie hilft dem Klienten, auch kleine Fortschritte zu sehen und sein Befinden genauer wahrzunehmen.
Bei welcher Frage wird der Klient aufgefordert, sich vorzustellen, sein Problem wäre über Nacht durch ein Wunder gelöst?
Bei der Wunderfrage.
Bei der Wunderfrage wird der Klient aufgefordert, sich vorzustellen, sein Problem, weshalb er Hilfe sucht, wäre quasi über Nacht durch ein Wunder gelöst.
Anschließend wird der Klient gefragt:
Was dann anders sei
Woran er merken würde, dass das Problem gelöst sei
Was ist ein wichtiger Effekt der Wunderfrage auf den Klienten?
Er verlässt die problembeladene Realität, die Lösung gewinnt Gestalt und wird gefühlsmäßig erlebt.
Wie wird die Aufforderung genannt, sich vorzustellen, wie man sich in 5 oder 10 Jahren sieht, die auch im NLP (Neurolinguistischen Programmieren) verwendet wird?
Fantasiereise in die Zukunft (future-pacing).
Rolles des Beraters:
1. Einstellen auf das Erleben: Bei dieser Frage müssen Sie sich sehr sorgfältig auf das Erleben des Gegenübers einstellen
2. Empathisches Aufgreifen: Unmittelbar, nachdem der Klient seine Imaginationen mitgeteilt hat, muss der Berater das Gehörte mit empathischem Verstehen aufgreifen
Was ist bei 'Hilfen zur Entscheidungsfindung' entscheidend, damit sie klientenzentriert bleiben?
Dass die Hilfen nie losgelöst vom emotionalen Erleben des Klienten erfolgen und er sie in seinen Selbstexplorationsprozess einbeziehen kann.
Der Berater macht aktiv Vorschläge und zeigt Alternativen auf. Wie nennt man diese Methode?
Anregen von Verhaltensweisen.
Beim Anregen von Verhaltensweisen macht der Berater selbst aktiv Vorschläge und zeigt Alternativen auf. Dies kann beispielsweise im Rahmen eines gemeinsamen „Brainstormings“ geschehen.
Diese Methode ist eine Form der direkten Hilfe zur Entscheidungsfindung, die in vielen Fällen in der sozialen Praxis erforderlich ist
Die Vorschläge und Alternativen, die der Berater anbietet, müssen als Anregung und nicht als Ratschlag aufgefasst werden. Sie sollen den Klienten dazu befähigen, sie in seinen Selbstexplorationsprozess mit einzubeziehen
Die größte Gefahr beim aktiven Vorschläge Machen ist das Abrutschen in eine nicht-adäquate Kommunikationsweise, nämlich das Dirigieren
.
Methode
Ziel
Wirkung
Anregen von Verhaltensweisen (Adäquat)
Vorschläge und Alternativen anbieten, die der Klient als Anregung zur Auseinandersetzung nutzen soll
Fördert die Reflexion darüber, welche persönliche Bedeutung der Vorschlag für ihn hat (was er denkt und, noch wichtiger, wie er vom Erleben her dazu steht)
Dirigieren (Nicht-adäquat)
Ratschläge erteilen und dem Klienten eine fertige Lösung für sein Problem anbieten
Fördert die Unselbstständigkeit und Abhängigkeit des Klienten und setzt ihn unter Druck, sich so zu verhalten, wie vorgeschlagen. Der Klient wird in eine passive Rolle gedrängt, da auf seine Gefühle und eigenen Lösungsansätze nicht eingegangen wird
Wodurch unterscheidet sich eine 'Ich-Botschaft' von einer 'Du-Botschaft' beim Hinterfragen von Verhaltensweisen?
Die Ich-Botschaft drückt die persönliche Meinung oder das Bedenken des Beraters aus, während die Du-Botschaft oft als Vorschrift oder Moralisierung ('Du solltest...') wirkt.
Praxisbeispiel einer Ich-Botschaft:
Situation
Ich-Botschaft
Klient äußert einen vollen Terminkalender
Berater: „Ich erschrecke wirklich vor Ihrem vollen Terminkalender. Das macht mich direkt atemlos.“
Klientenreaktion
„So geht es mir eigentlich auch. Ich komme kaum zum Schnaufen.“
Praxisbeispiel einer Du-Botschaft:
Du-Botschaft (moralisierend/dirigierend)
Berater: „Sie sollten sich viel mehr Zeit für sich selber nehmen!“
„Das sagen Sie so leicht! Wo soll ich die denn hernehmen?“
Der Unterschied liegt also in der Richtung der Äußerung: Die Ich-Botschaft kommt von innen (der Berater teilt seine kongruenten Bedenken und Gefühle mit) und lädt den Klienten zur Selbstreflexion ein. Die Du-Botschaft kommt von außen (der Berater legt eine Norm oder einen Ratschlag fest) und führt zu einem Urteil oder einer Forderung
Was ist das Ziel von 'Anerkennen/Ermutigen' im Kontext der unbedingten Wertschätzung?
Das Blickfeld des Klienten zu erweitern und jedem Bemühen Aufmerksamkeit zu schenken, besonders wenn er zu schnellen Generalisierungen neigt.
Was meint de Shazer mit dem Achten auf 'Ausnahmen'?
Man soll alles aufgreifen, was vom gewöhnlichen (Problem-)Muster oder Verhalten des Klienten abweicht.
Was bedeutet es, sich mit dem Klienten zu 'solidarisieren'?
Eindeutig für ihn Partei zu ergreifen, weil man ihn als Mensch achtet und wertschätzt.
Ein zentraler Aspekt der Kongruenz ist es, keine Rolle zu spielen und sich nicht über den Klienten zu stellen. Wie wird diese Methode genannt?
Selbsteinbringen / Sich öffnen.
Wann kann ein negatives Selbsteinbringen des Beraters vom Klienten richtig eingeordnet werden?
Erst wenn das Beziehungsverhältnis gefestigt ist und der Klient sich als Person angenommen fühlt.
Was ist das Ziel des 'Beziehungsklärens'?
Verfestigte Wahrnehmungsstrukturen und Beziehungsschablonen des Klienten aufzubrechen und ihm zu ermöglichen, neue Beziehungserfahrungen zu machen.
Wann ist es besonders wichtig, das Thema 'Beziehung' auf den Prüfstand zu stellen?
Wenn der Klient Termine nicht einhält, absagt oder oft zu spät kommt.
Was ist der Sinn der 'Konfrontation'?
Den Klienten auf Widersprüche aufmerksam zu machen, auf die er nicht achtet oder die er nicht wahrnehmen will.
Nenne zwei von vier Beispielen für Widersprüche, die bei einer Konfrontation thematisiert werden können.
1. Verbales vs. nonverbales Verhalten
Beispiel: Der Klient spricht verbal von Freude, doch seine Körpersprache (Mimik, Haltung) signalisiert Traurigkeit oder Anspannung
2. Gezeigtes Verhalten vs. angestrebte Ziele
Beispiel: Der Klient will unbedingt weiterkommen und sich fortbilden, ist aber total passiv und unternimmt nichts, um dieses Ziel zu erreichen
3. Widersprüche im Gesprächsverlauf
Beispiel (aus den Lernkontrollen): Der Klient sagt, er will auf keinen Fall wieder auf eine Schule, aber im späteren Gesprächsverlauf kommt es dem Berater so vor, als sei dieser Entschluss doch nicht so gefestigt
4. Selbstbild vs. Fremdbild des Beraters
Beispiel: Der Klient gibt ein negatives Selbstbild ("Ich kann ja nichts"), während der Berater ihn als sehr fähig und kompetent wahrnimmt
Welche zwei Bedingungen sind wichtig für eine gelingende Konfrontation?
1. Es besteht bereits eine gute Beziehung
(Akzeptanz der Person, Vertrauen als Grundlage, Keine Veruteilung)
2. Die Konfrontation wird als Hilfe und nicht als Vorwurf vermittelt (z.B. durch Ich-Botschaften)
(Kongruenz und Klarheit)
Bsp. „Mir fällt auf, ...“
„Es erstaunt mich, wenn ...“
„Ich bin verwirrt, wenn ich sehe...“
Wie wird eine nicht-adäquate Beraterreaktion genannt, bei der die Probleme und Gefühle des Klienten heruntergespielt werden?
Bagatellisieren.
Welche Gefahr birgt das 'Diagnostizieren' als nicht-adäquate Reaktion?
Der Klient wird vorschnell in eine Kategorie eingeordnet ('abgestempelt'), und es entsteht keine gleichberechtigte Beziehung.
Was ist der negative Effekt des 'Dirigierens' (Ratschläge erteilen)?
Es fördert die Unselbstständigkeit und Abhängigkeit des Klienten und drängt ihn in eine passive Rolle.
Welche nicht-adäquate Verhaltensweise liegt vor, wenn der Berater den Klienten mit gezielten Fragen ausfragt und Informationen fordert?
Examinieren.
Die Reaktion 'Das kenne ich gut, das ist mir lange Zeit auch so gegangen' ist ein Beispiel für _____.
Sich identifizieren
Was ist die Gefahr beim 'Interpretieren'?
Der Berater könnte Dinge hineininterpretieren, die nicht zutreffen, oder den Klienten mit einer zu schnellen Deutung überfordern.
Die Aussage 'Jetzt sind Sie doch kein Schuljunge mehr. Da können Sie doch den Mund aufmachen.' ist ein Beispiel für welches nicht-adäquate Verhalten?
Moralisieren.
Was passiert beim 'Intellektualisieren'?
Der Berater erklärt dem Klienten das Zustandekommen seines Verhaltens auf rein inhaltlicher Ebene, wobei die emotionale Ebene vernachlässigt wird.
Welche zwei grundlegenden Fehler haben alle im Text genannten nicht-adäquaten Verhaltensweisen gemeinsam?
1. Sie gehen nicht auf die persönlichen Gefühle der Klientin ein und
2. Sie akzeptieren die Klientin nicht als gleichwertig.
Welche Kommunikationssperre liegt vor, wenn man jemandem sagt, was er tun soll?
Befehlen, anordnen, kommandieren.
Die Aussage 'Wenn du das tust, wird es dir leidtun' ist ein Beispiel für die Kommunikationssperre _____.
Warnen, ermahnen, drohen
Welche Kommunikationssperre nutzt Appelle an die Pflicht oder an Normen, z.B. 'Das sollte man nicht tun'?
Moralisieren, predigen, beschwören.
Lösungen und Vorschläge anzubieten, ohne dass danach gefragt wurde, fällt unter die Kommunikationssperre _____.
Beraten, Vorschläge machen, Lösungen geben
Welche Kommunikationssperre liegt vor, wenn man versucht, das Gegenüber mit Fakten und logischen Argumenten zu überzeugen, statt auf dessen Gefühle einzugehen?
Belehren, Vorträge halten, logisch argumentieren.
Negative Bewertungen über das Gegenüber oder seine Ideen abzugeben, ist ein Beispiel für die Kommunikationssperre _____.
Urteilen, kritisieren, widersprechen, tadeln
Auch pauschales Zustimmen kann eine Kommunikationssperre sein. Wie wird diese genannt?
Loben, zustimmen, positive Wertungen abgeben.
Welche Kommunikationssperre beinhaltet, das Gegenüber herabzusetzen oder zu verspotten?
Beschimpfen, lächerlich machen, beschämen.
Die Motive des Gegenübers zu deuten ('Du sagst das doch nur, weil...') ist ein Beispiel für die Kommunikationssperre _____.
Interpretieren, analysieren, diagnostizieren
Welche Kommunikationssperre liegt vor, wenn man die Gefühle des anderen herunterspielt mit Sätzen wie 'Das wird schon wieder'?
Beruhigen, bemitleiden, trösten, unterstützen.
Ein Gespräch durch gezielte, bohrende Fragen zu lenken, anstatt zuzuhören, fällt unter die Kommunikationssperre _____.
Forschen, fragen, verhören
Welche Kommunikationssperre liegt vor, wenn man das Thema wechselt, einen Witz macht oder vom eigentlichen Problem ablenkt?
Zurückziehen, ablenken, aufheitern, zerstreuen.
Zuletzt geändertvor einem Monat