Ablauforganisagtion, Prozesse, ePK

Stellt den Betrieb in Aktion dar.

Arbeitsablauf wird strukuriert nach Tätigkeit, Raum und Zeit.

Die Ablauforganisation beschreibt modellhaft die Wege einer Bearbeitung. Dies erfolgt unter Berücksichtigung von Strukturen, Sachmitteln und Personen.

Beispiele:

Regelungen für funktionalen Ablauf von Aufgaben

Zeitliche Festlegung der Reihenfolge von Arbeiten

Räumliche Anordnung von Unternehmenskapazitäten

Dilemma der Ablauplanung: Zielkonflikt: zwischen Möglichst optimaler Auslastung und geringer Durchlaufzeit => Näherungslösung

Abbildung der Haupt/Kernprozesse und untergeordneten Teilprozesse eines Produkts einer Dienstleistung dartstellt

parallel verlaufende Hauptprozesse

aufeinanderfolgende Hauptprozesse

untergeordnete Teilprozesse

Vorteile:

Darstellung der Hauptund Teilprozese mit hohen Abraktionsgrad, Darstellung der Prozesschritte/ Funktionen aber nicht der Ereignise und Entscheidungspunkte.

Alle Prozesse die direkt zur Wertschöpfung beitragen. Sie stehen im direkten Zusammenhang mit der Dienstleistung/Produkt die der Kunde erhält

Stellt den Betrieb in Bereitschaft dar

Ermöglicht, dass Mitarbeiter ihre Aufgaben erledigen können

Abteilungen, Hierachien, Zuständigkeiten

Beispiele:

Gliederung des Betriebs in funktionale Einheiten

Festlegung des Ablagesystes und Ordnerhierachien

Vergabe von Aufgaben an Mitarbeiter

Prozesse

Reihe von miteinander verknüpften und interagierenden Aktivitäten, die Input in Output umwandeln; Standartisisieter Ablauf mit dem Ziel der Leistungserbringung

MP Prozesse steuern leiten planen überwachen die Kernprozesse

Sind Prozesse die nicht zur Werschöpfung beitragen aber benötigt werden das Kernprozesse reibungslos ablaufen

Graphische Modellierungssprache zur Darstellung von Prozessen. Dabei werden Arbeitsprozesse in einer zetölich logischen Abfolge dargestellt um Vorgänge zu visualisieren und optimieren.